Νομοθεσία προσβασιμότητας Βουλγαρίας: πεδίο, πρόστιμα

Η Βουλγαρία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του νόμου για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Ο νόμος δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα του Κράτους № 31 στις 11 Απριλίου 2025 και τέθηκε σε ισχύ στις 28 Ιουνίου 2025, ενσωματώνοντας την οδηγία (ΕΕ) 2019/882 στο βουλγαρικό δίκαιο.

Η εποπτεία της αγοράς ασκείται από την Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (CCP), η οποία είναι επίσης η αρμόδια αρχή για καταγγελίες σχετικά με μη συμμόρφωση.

Πεδίο εφαρμογής

Τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.

Προϊόντα

• Υπολογιστές και λειτουργικά συστήματα
• Τερματικά πληρωμών και άλλα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης, όπως αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων και μηχανήματα αυτόματου ελέγχου εισιτηρίων
• Έξυπνα τηλέφωνα και άλλος τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός
• Εξοπλισμός λήψης τηλεοπτικού σήματος που υποστηρίζει υπηρεσίες ψηφιακής τηλεόρασης
• Συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων

Υπηρεσίες

• Τηλεφωνικές υπηρεσίες
• Πρόσβαση σε υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων
• Υπηρεσίες επιβατικών μεταφορών — ιστότοποι, εφαρμογές για κινητά, ηλεκτρονικά εισιτήρια και πληροφορίες επιβατών για τις αεροπορικές, οδικές, σιδηροδρομικές και πλωτές μεταφορές
• Τραπεζικές υπηρεσίες για καταναλωτές
• Ηλεκτρονικά βιβλία
• Ηλεκτρονικό εμπόριο
• Λήψη κλήσεων έκτακτης ανάγκης μέσω του ενιαίου ευρωπαϊκού αριθμού 112

Εξαιρέσεις

Οι απαιτήσεις προσβασιμότητας δεν εκτείνονται σε κάθε περιεχόμενο που διατηρεί ένας πάροχος. Δεν εφαρμόζονται:

• Σε προεγγεγραμμένο περιεχόμενο χρονικής εξέλιξης, για παράδειγμα βίντεο, ούτε σε μορφότυπους εγγράφων γραφείου, που δημοσιεύθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος του νόμου στις 28 Ιουνίου 2025.
• Σε διαδικτυακούς χάρτες, εφόσον οι ουσιώδεις πληροφορίες που περιέχουν παραμένουν διαθέσιμες σε άλλη ψηφιακή μορφή.
• Σε ιστότοπους ή άλλο αρχειοθετημένο ψηφιακό υλικό που δεν έχει επικαιροποιηθεί ούτε εκδοθεί μετά τις 28 Ιουνίου 2025.
• Σε υπηρεσίες που παρέχονται από πολύ μικρές επιχειρήσεις.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Η μη συμμόρφωση επισύρει κλιμακούμενες κυρώσεις, με υψηλότερα ποσά για επαναλαμβανόμενες παραβάσεις. Κάθε παράβαση αποτυπώνεται ως πρόστιμο ή, στα υψηλότερα ποσά, ως περιουσιακή κύρωση — κύρωση την οποία ο νόμος αποκαλεί επίσης χρηματική κύρωση.

Μη τήρηση των απαιτήσεων προσβασιμότητας

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 1,000–5,000 (περίπου €511–2,556) ή περιουσιακή κύρωση BGN 5,000–25,000 (περίπου €2,556–12,782).
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 2,000–10,000 (περίπου €1,023–5,113) ή περιουσιακή κύρωση BGN 10,000–50,000 (περίπου €5,113–25,564).

Ελλιπής ή ανεπαρκής τεχνική τεκμηρίωση ή δηλώσεις

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 1,000–5,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 5,000–25,000.
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 2,000–10,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 10,000–50,000.

Διάθεση προϊόντος στην αγορά χωρίς αριθμό σειράς ή άλλο στοιχείο ταυτοποίησης

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 200–1,000 (περίπου €102–511) ή χρηματική κύρωση BGN 750–2,500 (περίπου €383–1,278).
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 400–2,000 (περίπου €205–1,023) ή χρηματική κύρωση BGN 1,500–5,000 (περίπου €767–2,556).

Παράλειψη της απαιτούμενης επωνυμίας, του εμπορικού σήματος ή των στοιχείων επικοινωνίας

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 200–1,000 ή χρηματική κύρωση BGN 750–2,500.
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 400–2,000 ή χρηματική κύρωση BGN 1,500–5,000.

Έλλειψη οδηγιών και πληροφοριών ασφάλειας στη βουλγαρική γλώσσα

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 200–1,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 750–2,500.
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 400–2,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 1,500–5,000.

Μη συνεργασία με την εποπτεία της αγοράς — για παράδειγμα άρνηση ελέγχων ή απόκρυψη εγγράφων

• Πρώτη παράβαση: πρόστιμο BGN 1,000–5,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 5,000–20,000 (περίπου €2,556–10,226).
• Επαναλαμβανόμενη παράβαση: πρόστιμο BGN 2,000–10,000 ή περιουσιακή κύρωση BGN 10,000–25,000 (περίπου €5,113–12,782).

Σε κάθε περίπτωση, η παράλειψη αποκατάστασης των μη συμμορφώσεων οδηγεί σε ουσιωδώς υψηλότερες κυρώσεις στους επόμενους ελέγχους. Η κλιμακωτή δομή έχει σχεδιαστεί ώστε κατασκευαστές, εισαγωγείς και άλλοι οικονομικοί φορείς να διατηρούν ανά πάσα στιγμή επικαιροποιημένη τεκμηρίωση, ακριβή σήμανση και πλήρη συμμόρφωση ως προς την προσβασιμότητα — και γι’ αυτό η συνεχής παρακολούθηση μετράει περισσότερο από έναν μεμονωμένο έλεγχο.

Υποβολή στοιχείων

Όλοι οι πάροχοι ψηφιακών υπηρεσιών οφείλουν να δημοσιεύουν δήλωση προσβασιμότητας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή τους. Η δήλωση πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια:

• Εάν και με ποιον τρόπο οι υπηρεσίες τους πληρούν τις νόμιμες απαιτήσεις.
• Τυχόν γνωστές ελλείψεις προσβασιμότητας και τα προβλεπόμενα μέτρα αποκατάστασης.
• Πώς μπορούν οι χρήστες να αναφέρουν εμπόδια ή να ζητήσουν συνδρομή.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας, ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — την Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (CCP):

• Email: info@kzp.bg
• Ιστότοπος: kzp.bg

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η ικανοποίηση των βουλγαρικών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται, και μια δημοσιευμένη δήλωση που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς με βάση τα κριτήρια επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να διορθώνεται προτού μια πρώτη παράβαση γίνει επαναλαμβανόμενη, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν ό,τι δεν μπορεί να εντοπίσει η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με τα στοιχεία συμμόρφωσης, τις γνωστές ελλείψεις και τον δίαυλο ανατροφοδότησης που απαιτεί ο νόμος.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις βουλγαρικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη δημοσίευση του νόμου στο lex.bg.