保加利亚无障碍法规：适用范围、罚款与报告

保加利亚通过**《产品和服务无障碍要求法》——Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги——规范数字无障碍。该法于 2025 年 4 月 11 日在《国家公报》№ 31 上公布，并于 2025 年 6 月 28 日生效，将《(EU) 2019/882 号指令》**转化为保加利亚法律。

市场监督由**消费者保护委员会（CCP）**负责，该委员会同时也是处理违规投诉的主管机关。

适用范围

下列产品和服务必须满足无障碍要求。

产品

• 计算机与操作系统
• 支付终端及其他自助终端，例如自动取款机、售票机和自助登记机
• 智能手机及其他电信设备
• 支持数字电视服务的电视接收设备
• 电子阅读器

服务

• 电话服务
• 音视频媒体服务的访问
• 旅客运输服务——航空、公交、铁路和水路运输的网站、移动应用、电子票证和旅客信息
• 消费者银行服务
• 电子书
• 电子商务
• 通过欧洲统一号码 112 接听紧急呼叫

例外情形

无障碍要求并不涵盖服务提供者持有的所有内容。下列情形不适用：

• 在该法于 2025 年 6 月 28 日生效之前发布的预先录制的时基媒体内容（例如视频）或办公文档格式文件。
• 在线地图，只要其中所含的基本信息仍以其他数字形式提供。
• 在 2025 年 6 月 28 日之后未更新或未发布的网站或其他归档数字材料。
• 微型企业提供的服务。

罚款与处罚

违规将面临逐级加重的处罚，重复违规的金额更高。每项违规均表述为罚款，或在金额较高时表述为财产罚——该法也将这种处罚称为金钱罚。

未满足无障碍要求

• 首次违规：罚款 BGN 1,000–5,000（约 €511–2,556）或财产罚 BGN 5,000–25,000（约 €2,556–12,782）。
• 重复违规：罚款 BGN 2,000–10,000（约 €1,023–5,113）或财产罚 BGN 10,000–50,000（约 €5,113–25,564）。

技术文档或声明缺失或不充分

• 首次违规：罚款 BGN 1,000–5,000 或财产罚 BGN 5,000–25,000。
• 重复违规：罚款 BGN 2,000–10,000 或财产罚 BGN 10,000–50,000。

将产品投放市场时未标注序列号或其他识别标记

• 首次违规：罚款 BGN 200–1,000（约 €102–511）或金钱罚 BGN 750–2,500（约 €383–1,278）。
• 重复违规：罚款 BGN 400–2,000（约 €205–1,023）或金钱罚 BGN 1,500–5,000（约 €767–2,556）。

遗漏法律要求的名称、商标或联系方式

• 首次违规：罚款 BGN 200–1,000 或金钱罚 BGN 750–2,500。
• 重复违规：罚款 BGN 400–2,000 或金钱罚 BGN 1,500–5,000。

未以保加利亚语提供说明和安全信息

• 首次违规：罚款 BGN 200–1,000 或财产罚 BGN 750–2,500。
• 重复违规：罚款 BGN 400–2,000 或财产罚 BGN 1,500–5,000。

不配合市场监督——例如拒绝接受检查或不提供文件

• 首次违规：罚款 BGN 1,000–5,000 或财产罚 BGN 5,000–20,000（约 €2,556–10,226）。
• 重复违规：罚款 BGN 2,000–10,000 或财产罚 BGN 10,000–25,000（约 €5,113–12,782）。

在任何情况下，未加整改的不符合项都会在后续检查中招致大幅加重的处罚。这种分级结构旨在促使制造商、进口商及其他经营者始终保持文档更新、标识准确并完全符合无障碍要求——这也正是持续监测比一次性审核更为重要的原因。

报告

所有数字服务提供者都必须在其网站或应用上发布无障碍声明。声明必须清楚说明：

• 其服务是否以及如何满足法律要求。
• 任何已知的无障碍不足之处以及计划的整改措施。
• 用户如何报告障碍或申请协助。

投诉

遇到无障碍障碍的用户，或希望就违规情况提出投诉的用户，可以联系主管机关——消费者保护委员会（CCP）：

• 电子邮箱：info@kzp.bg
• 网站：kzp.bg

借助 QualiBooth 实现合规

满足保加利亚的要求需要两样东西：证明您的产品和服务符合规定的证据，以及一份经得起审查的已发布声明。

QualiBooth 依据 WCAG 成功标准持续扫描，让障碍在首次违规演变为重复违规之前就得到修复，而由残障人士执行的人工审核则覆盖自动化无法触及的部分。到了发布的时候，我们的无障碍声明生成器会生成一份包含法律所要求的符合性细节、已知不足之处和反馈渠道的声明。

有关保加利亚数字无障碍要求的最新、最准确信息，请参阅该法在 lex.bg 上的官方公布文本。