Przepisy o dostępności w Bułgarii: zakres, kary, raportowanie

Bułgaria reguluje dostępność cyfrową za pomocą ustawy o wymogach dostępności produktów i usług — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Ustawa została ogłoszona w Dzienniku Urzędowym № 31 z 11 kwietnia 2025 r. i weszła w życie 28 czerwca 2025 r., transponując dyrektywę (UE) 2019/882 do prawa bułgarskiego.

Nadzór rynku sprawuje Komisja Ochrony Konsumentów (CCP), która jest także organem właściwym do rozpatrywania skarg dotyczących naruszeń.

Zakres zastosowania

Następujące produkty i usługi muszą spełniać wymogi dostępności.

Produkty

• Komputery i systemy operacyjne
• Terminale płatnicze i inne terminale samoobsługowe, takie jak bankomaty, automaty biletowe i stanowiska odprawy
• Smartfony i inne urządzenia telekomunikacyjne
• Urządzenia do odbioru telewizji obsługujące usługi telewizji cyfrowej
• Czytniki e-książek

Usługi

• Usługi telefoniczne
• Dostęp do audiowizualnych usług medialnych
• Usługi przewozu pasażerskiego — strony internetowe, aplikacje mobilne, bilety elektroniczne i informacja pasażerska w transporcie lotniczym, autobusowym, kolejowym i wodnym
• Usługi bankowości konsumenckiej
• E-książki
• Handel elektroniczny
• Przyjmowanie zgłoszeń alarmowych pod jednolitym europejskim numerem 112

Wyłączenia

Wymogi dostępności nie obejmują każdej treści posiadanej przez dostawcę. Nie mają zastosowania:

• Do nagranych wcześniej multimediów opartych na czasie, na przykład nagrań wideo, ani do formatów plików biurowych, opublikowanych przed wejściem ustawy w życie 28 czerwca 2025 r.
• Do map internetowych, o ile zawarte w nich istotne informacje pozostają dostępne w innej formie cyfrowej.
• Do stron internetowych lub innych zarchiwizowanych materiałów cyfrowych, które nie były aktualizowane ani publikowane po 28 czerwca 2025 r.
• Do usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorstwa.

Grzywny i kary

Naruszenia pociągają za sobą rosnące sankcje, z wyższymi kwotami za naruszenia powtórne. Każde naruszenie określono jako grzywnę lub, przy wyższych kwotach, jako karę majątkową — sankcję, którą ustawa nazywa również karą pieniężną.

Niespełnienie wymogów dostępności

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 1,000–5,000 (ok. €511–2,556) albo kara majątkowa BGN 5,000–25,000 (ok. €2,556–12,782).
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 2,000–10,000 (ok. €1,023–5,113) albo kara majątkowa BGN 10,000–50,000 (ok. €5,113–25,564).

Brak lub nieodpowiednia dokumentacja techniczna albo deklaracje

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 1,000–5,000 albo kara majątkowa BGN 5,000–25,000.
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 2,000–10,000 albo kara majątkowa BGN 10,000–50,000.

Wprowadzenie produktu do obrotu bez numeru seryjnego lub innego oznaczenia identyfikacyjnego

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 200–1,000 (ok. €102–511) albo kara pieniężna BGN 750–2,500 (ok. €383–1,278).
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 400–2,000 (ok. €205–1,023) albo kara pieniężna BGN 1,500–5,000 (ok. €767–2,556).

Pominięcie wymaganej nazwy, znaku towarowego lub danych kontaktowych

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 200–1,000 albo kara pieniężna BGN 750–2,500.
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 400–2,000 albo kara pieniężna BGN 1,500–5,000.

Brak instrukcji i informacji dotyczących bezpieczeństwa w języku bułgarskim

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 200–1,000 albo kara majątkowa BGN 750–2,500.
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 400–2,000 albo kara majątkowa BGN 1,500–5,000.

Brak współpracy z nadzorem rynku — na przykład odmowa poddania się kontroli lub nieudostępnienie dokumentów

• Pierwsze naruszenie: grzywna BGN 1,000–5,000 albo kara majątkowa BGN 5,000–20,000 (ok. €2,556–10,226).
• Naruszenie powtórne: grzywna BGN 2,000–10,000 albo kara majątkowa BGN 10,000–25,000 (ok. €5,113–12,782).

W każdym przypadku pozostawienie niezgodności bez usunięcia prowadzi do istotnie wyższych sankcji przy kolejnych kontrolach. Stopniowana struktura kar ma skłaniać producentów, importerów i innych operatorów do stałego utrzymywania aktualnej dokumentacji, prawidłowego oznakowania i pełnej zgodności w zakresie dostępności — i właśnie dlatego ciągły monitoring liczy się bardziej niż jednorazowy audyt.

Raportowanie

Wszyscy dostawcy usług cyfrowych muszą opublikować deklarację dostępności na swojej stronie internetowej lub w aplikacji. Musi ona jasno określać:

• Czy i w jaki sposób ich usługi spełniają wymogi prawne.
• Wszelkie znane braki w zakresie dostępności oraz planowane działania naprawcze.
• W jaki sposób użytkownicy mogą zgłaszać bariery lub prosić o pomoc.

Skargi

Użytkownicy, którzy napotykają bariery dostępności lub chcą złożyć skargę dotyczącą naruszenia, mogą zwrócić się do organu właściwego — Komisji Ochrony Konsumentów (CCP):

• E-mail: info@kzp.bg
• Strona internetowa: kzp.bg

Zgodność z przepisami dzięki QualiBooth

Spełnienie bułgarskich wymogów wymaga dwóch rzeczy: dowodów, że Twoje produkty i usługi są zgodne, oraz opublikowanej deklaracji, która wytrzyma kontrolę.

QualiBooth skanuje w sposób ciągły pod kątem kryteriów sukcesu WCAG, dzięki czemu bariera zostaje usunięta, zanim pierwsze naruszenie stanie się powtórnym, a audyty ręczne prowadzone przez osoby z niepełnosprawnościami obejmują to, czego automatyzacja nie wychwyci. Gdy przychodzi czas publikacji, nasz generator deklaracji dostępności tworzy deklarację zawierającą wymagane przez ustawę informacje o zgodności, znane braki i kanał zgłaszania uwag.

Najnowsze i najdokładniejsze informacje o bułgarskich wymogach dostępności cyfrowej znajdują się w oficjalnej publikacji ustawy na lex.bg.