Bulharský zákon o přístupnosti: rozsah, pokuty, hlášení

Bulharsko upravuje digitální přístupnost zákonem o požadavcích na přístupnost produktů a služeb — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Zákon byl vyhlášen ve Státním věstníku № 31 dne 11. dubna 2025 a nabyl účinnosti 28. června 2025, čímž byla do bulharského práva provedena směrnice (EU) 2019/882.

Dozor nad trhem vykonává Komise pro ochranu spotřebitele (CCP), která je zároveň příslušným orgánem pro stížnosti na nedodržení požadavků.

Rozsah působnosti

Následující produkty a služby musí splňovat požadavky na přístupnost.

Produkty

• Počítače a operační systémy
• Platební terminály a další samoobslužné terminály, jako jsou bankomaty, automaty na jízdenky a odbavovací automaty
• Smartphony a další telekomunikační zařízení
• Zařízení pro příjem televizního signálu podporující služby digitální televize
• Čtečky elektronických knih

Služby

• Telefonní služby
• Přístup k audiovizuálním mediálním službám
• Služby osobní přepravy — weby, mobilní aplikace, elektronické jízdenky a informace pro cestující v letecké, autobusové, železniční a vodní dopravě
• Spotřebitelské bankovní služby
• Elektronické knihy
• Elektronický obchod
• Příjem tísňových volání na jednotném evropském čísle 112

Výjimky

Požadavky na přístupnost se nevztahují na veškerý obsah, který poskytovatel spravuje. Neplatí:

• Pro předem zaznamenaný časově závislý multimediální obsah, například videa, ani pro formáty kancelářských dokumentů, zveřejněné před nabytím účinnosti zákona dne 28. června 2025.
• Pro online mapy, pokud podstatné informace v nich obsažené zůstávají dostupné v jiné digitální podobě.
• Pro weby či jiný archivovaný digitální materiál, který nebyl po 28. červnu 2025 aktualizován ani vydán.
• Pro služby poskytované mikropodniky.

Pokuty a sankce

Nedodržení požadavků vede k narůstajícím sankcím, u opakovaných porušení k vyšším částkám. Každé porušení je vyjádřeno jako pokuta nebo, u vyšších částek, jako majetková sankce — sankce, kterou zákon označuje také jako peněžitou sankci.

Nesplnění požadavků na přístupnost

• První porušení: pokuta BGN 1,000–5,000 (přibližně €511–2,556) nebo majetková sankce BGN 5,000–25,000 (přibližně €2,556–12,782).
• Opakované porušení: pokuta BGN 2,000–10,000 (přibližně €1,023–5,113) nebo majetková sankce BGN 10,000–50,000 (přibližně €5,113–25,564).

Chybějící nebo nedostatečná technická dokumentace či prohlášení

• První porušení: pokuta BGN 1,000–5,000 nebo majetková sankce BGN 5,000–25,000.
• Opakované porušení: pokuta BGN 2,000–10,000 nebo majetková sankce BGN 10,000–50,000.

Uvedení produktu na trh bez sériového čísla nebo jiného identifikačního označení

• První porušení: pokuta BGN 200–1,000 (přibližně €102–511) nebo peněžitá sankce BGN 750–2,500 (přibližně €383–1,278).
• Opakované porušení: pokuta BGN 400–2,000 (přibližně €205–1,023) nebo peněžitá sankce BGN 1,500–5,000 (přibližně €767–2,556).

Neuvedení požadovaného názvu, obchodní značky nebo kontaktních údajů

• První porušení: pokuta BGN 200–1,000 nebo peněžitá sankce BGN 750–2,500.
• Opakované porušení: pokuta BGN 400–2,000 nebo peněžitá sankce BGN 1,500–5,000.

Chybějící návody a informace o bezpečnosti v bulharštině

• První porušení: pokuta BGN 200–1,000 nebo majetková sankce BGN 750–2,500.
• Opakované porušení: pokuta BGN 400–2,000 nebo majetková sankce BGN 1,500–5,000.

Neposkytnutí spolupráce dozoru nad trhem — například odmítnutí kontroly nebo zadržování dokumentů

• První porušení: pokuta BGN 1,000–5,000 nebo majetková sankce BGN 5,000–20,000 (přibližně €2,556–10,226).
• Opakované porušení: pokuta BGN 2,000–10,000 nebo majetková sankce BGN 10,000–25,000 (přibližně €5,113–12,782).

V každém případě vedou neodstraněné nesoulady při dalších kontrolách k podstatně vyšším sankcím. Odstupňovaná struktura má výrobce, dovozce a další hospodářské subjekty přivést k tomu, aby trvale udržovali aktuální dokumentaci, správné označení a plný soulad s požadavky na přístupnost — a právě proto má průběžné monitorování větší význam než jednorázový audit.

Hlášení

Všichni poskytovatelé digitálních služeb musí na svém webu nebo v aplikaci zveřejnit prohlášení o přístupnosti. Musí v něm jasně uvést:

• Zda a jak jejich služby splňují zákonné požadavky.
• Veškeré známé nedostatky v přístupnosti a plánovaná opatření k jejich odstranění.
• Jak mohou uživatelé hlásit překážky nebo požádat o pomoc.

Stížnosti

Uživatelé, kteří narazí na překážky v přístupnosti nebo chtějí podat stížnost na nedodržení požadavků, se mohou obrátit na příslušný orgán — Komisi pro ochranu spotřebitele (CCP):

• E-mail: info@kzp.bg
• Web: kzp.bg

Dosáhněte souladu s QualiBooth

Splnění bulharských požadavků předpokládá dvě věci: důkaz, že vaše produkty a služby jsou v souladu, a zveřejněné prohlášení, které obstojí při kontrole.

QualiBooth skenuje průběžně podle kritérií úspěšnosti WCAG, takže překážka je odstraněna ještě dřív, než se z prvního porušení stane opakované, a manuální audity prováděné lidmi se zdravotním postižením pokrývají to, na co automatizace nedosáhne. Když přijde čas zveřejnění, náš generátor prohlášení o přístupnosti vytvoří prohlášení s údaji o souladu, známými nedostatky a cestou pro zpětnou vazbu, které zákon vyžaduje.

Nejaktuálnější a nejpřesnější informace o bulharských požadavcích na digitální přístupnost najdete v oficiálním zveřejnění zákona na lex.bg.