Tillgänglighetslagen i Bulgarien: omfattning, böter, rapport

Bulgarien reglerar digital tillgänglighet genom lagen om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Lagen kungjordes i Statstidningen № 31 den 11 april 2025 och trädde i kraft den 28 juni 2025, varigenom direktiv (EU) 2019/882 införlivades i bulgarisk rätt.

Marknadskontrollen utförs av Konsumentskyddskommissionen (CCP), som också är behörig myndighet för klagomål om bristande efterlevnad.

Tillämpningsområde

Följande produkter och tjänster måste uppfylla tillgänglighetskraven.

Produkter

• Datorer och operativsystem
• Betalterminaler och andra självbetjäningsterminaler, såsom uttagsautomater, biljettautomater och check-in-automater
• Smarttelefoner och annan telekommunikationsutrustning
• Tv-mottagarutrustning som stöder digitala tv-tjänster
• Läsplattor

Tjänster

• Telefonitjänster
• Tillgång till audiovisuella medietjänster
• Persontransporttjänster — webbplatser, mobilappar, e-biljetter och resenärsinformation inom luft-, buss-, järnvägs- och sjötransport
• Banktjänster för konsumenter
• E-böcker
• E-handel
• Mottagning av nödsamtal via det gemensamma europeiska numret 112

Undantag

Tillgänglighetskraven omfattar inte allt innehåll som en leverantör förfogar över. De gäller inte:

• För förinspelat tidsberoende medieinnehåll, exempelvis videor, eller för kontorsdokumentformat som publicerats före lagens ikraftträdande den 28 juni 2025.
• För kartor på nätet, så länge den väsentliga information de innehåller fortsatt är tillgänglig i annan digital form.
• För webbplatser eller annat arkiverat digitalt material som inte har uppdaterats eller getts ut efter den 28 juni 2025.
• För tjänster som tillhandahålls av mikroföretag.

Böter och sanktioner

Bristande efterlevnad medför successivt skärpta sanktioner, med högre belopp vid upprepade överträdelser. Varje överträdelse anges som böter eller, vid de högre beloppen, som en förmögenhetssanktion — en sanktion som lagen också benämner penningsanktion.

Underlåtenhet att uppfylla tillgänglighetskraven

• Första överträdelsen: böter på BGN 1,000–5,000 (cirka €511–2,556) eller förmögenhetssanktion på BGN 5,000–25,000 (cirka €2,556–12,782).
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 2,000–10,000 (cirka €1,023–5,113) eller förmögenhetssanktion på BGN 10,000–50,000 (cirka €5,113–25,564).

Saknad eller otillräcklig teknisk dokumentation eller försäkran

• Första överträdelsen: böter på BGN 1,000–5,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 5,000–25,000.
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 2,000–10,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 10,000–50,000.

Att släppa ut en produkt på marknaden utan serienummer eller annan identifieringsmärkning

• Första överträdelsen: böter på BGN 200–1,000 (cirka €102–511) eller penningsanktion på BGN 750–2,500 (cirka €383–1,278).
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 400–2,000 (cirka €205–1,023) eller penningsanktion på BGN 1,500–5,000 (cirka €767–2,556).

Att utelämna föreskrivet namn, varumärke eller kontaktuppgifter

• Första överträdelsen: böter på BGN 200–1,000 eller penningsanktion på BGN 750–2,500.
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 400–2,000 eller penningsanktion på BGN 1,500–5,000.

Avsaknad av bruksanvisningar och säkerhetsinformation på bulgariska

• Första överträdelsen: böter på BGN 200–1,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 750–2,500.
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 400–2,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 1,500–5,000.

Underlåtenhet att samarbeta med marknadskontrollen — exempelvis att vägra inspektioner eller undanhålla handlingar

• Första överträdelsen: böter på BGN 1,000–5,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 5,000–20,000 (cirka €2,556–10,226).
• Upprepad överträdelse: böter på BGN 2,000–10,000 eller förmögenhetssanktion på BGN 10,000–25,000 (cirka €5,113–12,782).

I samtliga fall leder oåtgärdade avvikelser till väsentligt högre sanktioner vid efterföljande kontroller. Den graderade strukturen är utformad för att få tillverkare, importörer och andra aktörer att hela tiden hålla dokumentationen uppdaterad, märkningen korrekt och tillgängligheten fullständig — och det är därför löpande övervakning väger tyngre än en enstaka granskning.

Rapportering

Alla leverantörer av digitala tjänster måste publicera en tillgänglighetsredogörelse på sin webbplats eller i sin app. Den ska tydligt ange:

• Om och hur deras tjänster uppfyller lagens krav.
• Eventuella kända tillgänglighetsbrister och planerade åtgärder för att rätta till dem.
• Hur användare kan rapportera hinder eller begära hjälp.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad, kan vända sig till den behöriga myndigheten — Konsumentskyddskommissionen (CCP):

• E-post: info@kzp.bg
• Webbplats: kzp.bg

Bli regelefterlevande med QualiBooth

Att uppfylla de bulgariska kraven kräver två saker: bevis för att dina produkter och tjänster är förenliga med kraven, och en publicerad redogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder åtgärdas innan en första överträdelse blir en upprepad, och manuella granskningar utförda av personer med funktionsnedsättning täcker det automatiken inte klarar. När det är dags att publicera tar vår generator för tillgänglighetsredogörelser fram en redogörelse med de uppgifter om överensstämmelse, kända brister och återkopplingsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest exakta informationen om de bulgariska kraven på digital tillgänglighet hänvisar vi till den officiella publiceringen av lagen på lex.bg.