Tilgængelighedslov i Bulgarien: omfang, bøder, rapportering

Bulgarien regulerer digital tilgængelighed gennem loven om tilgængelighedskrav til produkter og tjenester — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Loven blev kundgjort i Statstidende № 31 den 11. april 2025 og trådte i kraft den 28. juni 2025, hvormed direktiv (EU) 2019/882 blev gennemført i bulgarsk ret.

Markedsovervågningen varetages af Forbrugerbeskyttelseskommissionen (CCP), som også er den kompetente myndighed for klager over manglende overholdelse.

Anvendelsesområde

Følgende produkter og tjenester skal opfylde tilgængelighedskravene.

Produkter

• Computere og operativsystemer
• Betalingsterminaler og andre selvbetjeningsterminaler, såsom pengeautomater, billetautomater og check-in-automater
• Smartphones og andet telekommunikationsudstyr
• Tv-modtageudstyr, der understøtter digitale tv-tjenester
• E-bogslæsere

Tjenester

• Telefontjenester
• Adgang til audiovisuelle medietjenester
• Passagertransporttjenester — websteder, mobilapps, e-billetter og passagerinformation inden for luft-, bus-, jernbane- og vandtransport
• Bankydelser til forbrugere
• E-bøger
• E-handel
• Modtagelse af nødopkald via det fælles europæiske nummer 112

Undtagelser

Tilgængelighedskravene omfatter ikke alt indhold, som en udbyder råder over. De gælder ikke:

• For forudindspillet tidsbaseret medieindhold, for eksempel videoer, eller for kontordokumentformater, der er offentliggjort før lovens ikrafttræden den 28. juni 2025.
• For onlinekort, så længe de væsentlige oplysninger i dem fortsat er tilgængelige i en anden digital form.
• For websteder eller andet arkiveret digitalt materiale, der ikke er opdateret eller udgivet efter den 28. juni 2025.
• For tjenester, der leveres af mikrovirksomheder.

Bøder og sanktioner

Manglende overholdelse medfører stigende sanktioner med højere beløb ved gentagne overtrædelser. Hver overtrædelse angives som en bøde eller, ved de højere beløb, som en formuesanktion — en sanktion, som loven også betegner som en pengesanktion.

Manglende opfyldelse af tilgængelighedskravene

• Første overtrædelse: bøde på BGN 1,000–5,000 (ca. €511–2,556) eller formuesanktion på BGN 5,000–25,000 (ca. €2,556–12,782).
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 2,000–10,000 (ca. €1,023–5,113) eller formuesanktion på BGN 10,000–50,000 (ca. €5,113–25,564).

Manglende eller utilstrækkelig teknisk dokumentation eller erklæringer

• Første overtrædelse: bøde på BGN 1,000–5,000 eller formuesanktion på BGN 5,000–25,000.
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 2,000–10,000 eller formuesanktion på BGN 10,000–50,000.

Markedsføring af et produkt uden serienummer eller anden identifikationsmærkning

• Første overtrædelse: bøde på BGN 200–1,000 (ca. €102–511) eller pengesanktion på BGN 750–2,500 (ca. €383–1,278).
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 400–2,000 (ca. €205–1,023) eller pengesanktion på BGN 1,500–5,000 (ca. €767–2,556).

Udeladelse af krævet navn, varemærke eller kontaktoplysninger

• Første overtrædelse: bøde på BGN 200–1,000 eller pengesanktion på BGN 750–2,500.
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 400–2,000 eller pengesanktion på BGN 1,500–5,000.

Manglende instruktioner og sikkerhedsoplysninger på bulgarsk

• Første overtrædelse: bøde på BGN 200–1,000 eller formuesanktion på BGN 750–2,500.
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 400–2,000 eller formuesanktion på BGN 1,500–5,000.

Manglende samarbejde med markedsovervågningen — for eksempel afvisning af kontrolbesøg eller tilbageholdelse af dokumenter

• Første overtrædelse: bøde på BGN 1,000–5,000 eller formuesanktion på BGN 5,000–20,000 (ca. €2,556–10,226).
• Gentagen overtrædelse: bøde på BGN 2,000–10,000 eller formuesanktion på BGN 10,000–25,000 (ca. €5,113–12,782).

I alle tilfælde fører uafhjulpne afvigelser til væsentligt højere sanktioner ved efterfølgende kontroller. Den trappedelte struktur skal få fabrikanter, importører og andre erhvervsdrivende til hele tiden at holde dokumentationen opdateret, mærkningen korrekt og tilgængeligheden fuldt ud i orden — og derfor vejer løbende overvågning tungere end en enkeltstående audit.

Rapportering

Alle udbydere af digitale tjenester skal offentliggøre en tilgængelighedserklæring på deres websted eller i deres app. Den skal klart redegøre for:

• Om og hvordan deres tjenester opfylder lovens krav.
• Eventuelle kendte mangler i tilgængeligheden og de planlagte udbedringstiltag.
• Hvordan brugerne kan indberette barrierer eller anmode om hjælp.

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse, kan henvende sig til den kompetente myndighed — Forbrugerbeskyttelseskommissionen (CCP):

• E-mail: info@kzp.bg
• Websted: kzp.bg

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de bulgarske krav kræver to ting: dokumentation for, at dine produkter og tjenester er i overensstemmelse, og en offentliggjort erklæring, der kan holde til et kritisk eftersyn.

QualiBooth scanner løbende efter WCAG-succeskriterierne, så en barriere er udbedret, før en første overtrædelse bliver en gentagen, og manuelle audits udført af mennesker med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, laver vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med de oplysninger om overensstemmelse, kendte mangler og indberetningsvej, som loven kræver.

For de nyeste og mest præcise oplysninger om de bulgarske krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle offentliggørelse af loven på lex.bg.