Toegankelijkheidswet Denemarken: bereik, boetes, verklaring

Denemarken regelt digitale toegankelijkheid via wet nr. 1823/2023 inzake toegankelijkheidseisen voor producten en diensten — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. De wet wordt sinds juni 2025 gehandhaafd en de laatst vastgelegde wijziging is gedateerd 7 juni 2022.

De handhaving is verdeeld over meerdere instanties. De Deense Autoriteit voor Veiligheidstechnologie (Sikkerhedsstyrelsen) is verantwoordelijk voor het toezicht op de meeste producten en diensten. Het Deense Energieagentschap (Energistyrelsen) controleert elektronische communicatie. De Deense Vervoersautoriteit (Trafikstyrelsen) en de Deense Maritieme Autoriteit (Søfartsstyrelsen) regelen het vervoer.

Toepassingsgebied

De wet bestrijkt een breed scala aan producten en diensten en wil zo de toegankelijkheid voor consumenten waarborgen. Doordat zij zowel fysieke producten als digitale diensten betreft, bevordert zij inclusie over sectoren heen, zodat gebruikers gelijke toegang hebben, ongeacht het medium of platform dat zij gebruiken.

De wet geldt voor de volgende producten:

• Computerhardwaresystemen voor algemeen gebruik door consumenten en de besturingssystemen van die hardwaresystemen.
• Betaalterminals.

Zij bestrijkt ook de volgende zelfbedieningsterminals, voor zover zij bestemd zijn voor het verrichten van de diensten die onder de wet vallen:

• Geldautomaten.
• Kaartautomaten.
• Zelfbedieningsautomaten voor check-in.
• Interactieve zelfbedieningsterminals die informatie verstrekken, met uitzondering van terminals die als integraal onderdeel van voertuigen, luchtvaartuigen, schepen of rollend materieel zijn ingebouwd.

Verdere producten binnen het toepassingsgebied:

• Eindapparatuur voor consumenten met interactieve gegevensverwerkingsmogelijkheden die wordt gebruikt voor elektronischecommunicatiediensten.
• Eindapparatuur voor consumenten met interactieve computermogelijkheden die wordt gebruikt om audiovisuele mediadiensten te benaderen.
• E-readers.

De wet geldt voor de volgende diensten die aan consumenten worden verleend:

• Elektronischecommunicatiediensten, met uitzondering van transmissiediensten die worden gebruikt voor communicatie tussen machines.
• Diensten die toegang geven tot audiovisuele mediadiensten.
• Voor stads-, voorstads- en regionaal vervoer hoeven alleen interactieve zelfbedieningsterminals aan de toegankelijkheidsnormen te voldoen.
• Websites.
• Diensten voor mobiele apparaten, met inbegrip van mobiele applicaties.
• Elektronische tickets en elektronische ticketdiensten.
• Het verstrekken van informatie over vervoersdiensten, met inbegrip van reisinformatie in real time. Voor informatieschermen is dit beperkt tot interactieve schermen op het grondgebied van de Europese Unie.
• Interactieve zelfbedieningsterminals op het grondgebied van de Europese Unie, met uitzondering van die welke als integraal onderdeel zijn ingebouwd in voertuigen, luchtvaartuigen, schepen en rollend materieel die worden gebruikt voor het verrichten van enig deel van personenvervoersdiensten.
• Bankdiensten voor consumenten.
• E-boeken en specifieke software.
• E-commercediensten.

Uitzonderingen

Niet alle inhoud die een handelaar publiceert valt onder de eisen. De wet geldt niet voor de volgende inhoud van websites en mobiele applicaties:

• Vooraf opgenomen tijdsafhankelijke media die vóór 28 juni 2025 zijn gepubliceerd.
• Documentformaten die vóór 28 juni 2025 zijn gepubliceerd.
• Onlinekaarten en karteringsdiensten, voor zover essentiële informatie op een toegankelijke digitale wijze wordt verstrekt bij kaarten die voor navigatie bestemd zijn.
• Inhoud van derden die niet door de betrokken handelaar wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder zijn zeggenschap staat.
• Archiefinhoud — inhoud op websites en in mobiele applicaties die als archief geldt, dat wil zeggen alleen inhoud bevat die na 28 juni 2025 niet meer is bijgewerkt of bewerkt.

Boetes en sancties

Sancties bestaan om normen te handhaven en de naleving van toegankelijkheidseisen in alle sectoren te stimuleren. Op grond van de wet:

• Wie de vastgestelde regels overtreedt, kan als sanctie een boete krijgen, al is er geen specifiek bedrag vastgelegd.
• Rechtspersonen zoals ondernemingen kunnen ook strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.

Omdat de wet geen vast bedrag noemt, valt het risico niet vooraf te begroten — en juist daarom weegt continue monitoring zwaarder dan één enkele audit.

Rapportage en de toegankelijkheidsverklaring

Denemarken volgt het EU-brede vereiste van toegankelijkheidsverklaringen voor websites en digitale diensten van de publieke sector. Deze toegankelijkheidsverklaringen zijn essentieel om transparantie en verantwoording te waarborgen.

Organisaties in de publieke en de private sector moeten een toegankelijkheidsverklaring opstellen voor hun websites en mobiele apps, waarin zij hun huidige nalevingsstatus volgens de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (WCAG) samenvatten. Een verklaring moet:

• Eventuele ontoegankelijke onderdelen benoemen.
• De redenen voor die ontoegankelijkheid uitleggen of termijnen voor verwachte verbeteringen geven.
• De concrete maatregelen beschrijven die zijn genomen om voortdurende naleving te waarborgen, en eventuele resterende knelpunten benoemen.

Toegankelijkheidsverklaringen moeten regelmatig worden bijgewerkt.

Klachten

Gebruikers die op toegankelijkheidsbarrières stuiten of een klacht over niet-naleving willen indienen, kunnen contact opnemen met de bevoegde instantie — de Deense Autoriteit voor Veiligheidstechnologie (Sikkerhedsstyrelsen):

• E-mail: sik@sik.dk
• Website: sik.dk

Conform worden met QualiBooth

Aan de Deense eisen voldoen vraagt twee dingen: bewijs dat uw producten en diensten conform zijn, en een gepubliceerde toegankelijkheidsverklaring die kritisch onderzoek doorstaat.

QualiBooth scant continu op de WCAG-succescriteria, zodat een barrière nooit lang genoeg blijft staan om een handhavingszaak te worden, en handmatige audits door mensen met een beperking dekken wat automatisering niet kan. Als het tijd is om te publiceren, maakt onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de ontoegankelijke onderdelen, redenen en hersteltermijnen die het stelsel verwacht.

Voor de meest recente en nauwkeurige informatie over de Deense eisen voor digitale toegankelijkheid verwijzen wij naar de officiële documentatie van de Deense overheid.