Tilgængelighedslovgivning i Danmark: omfang, bøder, rapport

Danmark regulerer digital tilgængelighed gennem lov nr. 1823/2023 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. Loven har været håndhævet siden juni 2025, og den seneste registrerede ændring er dateret 7. juni 2022.

Håndhævelsen er delt mellem flere myndigheder. Sikkerhedsstyrelsen fører tilsyn med de fleste produkter og tjenester. Energistyrelsen kontrollerer elektronisk kommunikation. Trafikstyrelsen og Søfartsstyrelsen varetager transportområdet.

Anvendelsesområde

Loven omfatter en bred vifte af produkter og tjenester med det formål at sikre tilgængelighed for forbrugerne. Ved at dække både fysiske produkter og digitale tjenester fremmer den inklusion på tværs af brancher, så brugerne har lige adgang uanset det medie eller den platform, de anvender.

Loven gælder for følgende produkter:

• Computerhardwaresystemer til almen brug for forbrugere og styresystemerne til disse hardwaresystemer.
• Betalingsterminaler.

Den omfatter desuden følgende selvbetjeningsterminaler, når de er bestemt til levering af de tjenester, som loven dækker:

• Pengeautomater.
• Billetautomater.
• Selvbetjeningsautomater til check-in.
• Interaktive selvbetjeningsterminaler, der giver oplysninger, bortset fra terminaler, der er installeret som en integreret del af køretøjer, fly, skibe eller rullende materiel.

Yderligere produkter inden for anvendelsesområdet:

• Terminaludstyr til forbrugere med interaktiv databehandlingskapacitet, der anvendes til elektroniske kommunikationstjenester.
• Terminaludstyr til forbrugere med interaktiv databehandlingskapacitet, der anvendes til at få adgang til audiovisuelle medietjenester.
• E-læsere.

Loven gælder for følgende tjenester, der leveres til forbrugere:

• Elektroniske kommunikationstjenester, bortset fra transmissionstjenester, der anvendes til kommunikation mellem maskiner.
• Tjenester, der giver adgang til audiovisuelle medietjenester.
• For by-, forstads- og regionaltransport er det kun interaktive selvbetjeningsterminaler, der skal opfylde tilgængelighedskravene.
• Websteder.
• Tjenester til mobile enheder, herunder mobilapplikationer.
• Elektroniske billetter og elektroniske billettjenester.
• Levering af oplysninger om transporttjenester, herunder rejseinformation i realtid. For så vidt angår informationsskærme er dette begrænset til interaktive skærme på Den Europæiske Unions område.
• Interaktive selvbetjeningsterminaler på Den Europæiske Unions område, bortset fra dem, der er installeret som en integreret del af køretøjer, fly, skibe og rullende materiel, der anvendes til levering af en del af en passagertransporttjeneste.
• Bankydelser til forbrugere.
• E-bøger og dedikeret software.
• E-handelstjenester.

Undtagelser

Ikke alt indhold, som en erhvervsdrivende offentliggør, er omfattet af kravene. Loven gælder ikke for følgende indhold på websteder og i mobilapplikationer:

• Forudindspillede tidsafhængige medier, der er offentliggjort inden den 28. juni 2025.
• Dokumentformater, der er offentliggjort inden den 28. juni 2025.
• Onlinekort og korttjenester, hvor væsentlige oplysninger gives på en tilgængelig digital måde for så vidt angår kort, der er bestemt til navigation.
• Tredjepartsindhold, som den pågældende erhvervsdrivende hverken finansierer eller udvikler, og som ikke er under den erhvervsdrivendes kontrol.
• Arkivindhold — indhold på websteder og i mobilapplikationer, der kan betegnes som et arkiv, dvs. kun indeholder indhold, som ikke er blevet opdateret eller redigeret efter den 28. juni 2025.

Bøder og sanktioner

Sanktionerne skal opretholde standarderne og fremme efterlevelsen af tilgængelighedskravene på tværs af brancher. Efter loven gælder:

• Den, der overtræder de fastsatte regler, kan som sanktion straffes med bøde, men der er ikke angivet noget bestemt beløb.
• Juridiske personer såsom selskaber kan ligeledes pålægges strafansvar.

Fordi loven ikke fastsætter et bestemt beløb, kan risikoen ikke budgetteres på forhånd — og netop derfor betyder løbende overvågning mere end en enkelt audit.

Rapportering og tilgængelighedserklæringen

Danmark følger det EU-dækkende krav om tilgængelighedserklæringer for den offentlige sektors websteder og digitale tjenester. Disse tilgængelighedserklæringer er afgørende for at opretholde åbenhed og ansvarlighed.

Organer i den offentlige og den private sektor skal udarbejde en tilgængelighedserklæring for deres websteder og mobilapplikationer, som opsummerer deres aktuelle overholdelse i henhold til retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG). En erklæring skal:

• Angive eventuelle utilgængelige komponenter.
• Redegøre for årsagerne til den manglende tilgængelighed eller angive tidsplaner for forventede forbedringer.
• Beskrive de konkrete foranstaltninger, der er truffet for at sikre vedvarende overholdelse, og udpege eventuelle resterende problemer.

Tilgængelighedserklæringer skal opdateres regelmæssigt.

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse, kan kontakte den kompetente myndighed — Sikkerhedsstyrelsen:

• E-mail: sik@sik.dk
• Websted: sik.dk

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de danske krav kræver to ting: dokumentation for, at dine produkter og tjenester er i overensstemmelse med kravene, og en offentliggjort tilgængelighedserklæring, der kan holde til et nærmere eftersyn.

QualiBooth scanner løbende mod WCAG-succeskriterierne, så en barriere aldrig får tid til at blive en håndhævelsessag, og manuelle audits udført af mennesker med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, laver vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med de utilgængelige komponenter, årsager og tidsplaner for udbedring, som ordningen forventer.

For de nyeste og mest præcise oplysninger om de danske krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle dokumentation, som den danske regering offentliggør.