Normativa accessibilità Danimarca: ambito, sanzioni, report

La Danimarca disciplina l’accessibilità digitale con la legge n. 1823/2023 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. La legge è applicata da giugno 2025 e l’ultima modifica registrata è datata 7 giugno 2022.

La vigilanza è ripartita tra più autorità. L’Autorità danese per la sicurezza tecnologica (Sikkerhedsstyrelsen) è competente per la sorveglianza della maggior parte dei prodotti e dei servizi. L’Agenzia danese per l’energia (Energistyrelsen) controlla le comunicazioni elettroniche. L’Autorità danese dei trasporti (Trafikstyrelsen) e l’Autorità marittima danese (Søfartsstyrelsen) disciplinano il settore dei trasporti.

Ambito di applicazione

La legge interessa un’ampia gamma di prodotti e servizi con l’obiettivo di garantire l’accessibilità per i consumatori. Riguardando sia i prodotti fisici sia i servizi digitali, promuove l’inclusione in tutti i settori, affinché gli utenti abbiano pari accesso indipendentemente dal mezzo o dalla piattaforma che utilizzano.

La legge si applica ai seguenti prodotti:

• Sistemi hardware informatici per finalità generali destinati ai consumatori e i sistemi operativi di tali sistemi hardware.
• Terminali di pagamento.

Riguarda inoltre i seguenti terminali self-service, quando sono destinati alla fornitura dei servizi disciplinati dalla legge:

• Sportelli bancomat.
• Emettitrici automatiche di biglietti.
• Dispositivi self-service per il check-in.
• Terminali self-service interattivi che forniscono informazioni, esclusi i terminali installati come parte integrante di veicoli, aeromobili, navi o materiale rotabile.

Ulteriori prodotti compresi nell’ambito di applicazione:

• Apparecchiature terminali destinate ai consumatori con capacità interattive di elaborazione dati utilizzate per i servizi di comunicazione elettronica.
• Apparecchiature terminali destinate ai consumatori con capacità informatiche interattive utilizzate per accedere ai servizi di media audiovisivi.
• Lettori di e-book.

La legge si applica ai seguenti servizi forniti ai consumatori:

• Servizi di comunicazione elettronica, esclusi i servizi di trasmissione utilizzati per la comunicazione tra macchine.
• Servizi che danno accesso ai servizi di media audiovisivi.
• Per il trasporto urbano, suburbano e regionale, soltanto i terminali self-service interattivi devono rispettare gli standard di accessibilità.
• Siti web.
• Servizi per dispositivi mobili, comprese le applicazioni mobili.
• Biglietti elettronici e servizi di biglietteria elettronica.
• Fornitura di informazioni sui servizi di trasporto, comprese le informazioni di viaggio in tempo reale. Per quanto riguarda gli schermi informativi, ciò è limitato agli schermi interattivi situati nel territorio dell’Unione europea.
• Terminali self-service interattivi situati nel territorio dell’Unione europea, esclusi quelli installati come parti integranti di veicoli, aeromobili, navi e materiale rotabile utilizzati per la fornitura di qualsiasi parte dei servizi di trasporto passeggeri.
• Servizi bancari destinati ai consumatori.
• E-book e software dedicati.
• Servizi di commercio elettronico.

Deroghe

Non tutti i contenuti pubblicati da un operatore ricadono nei requisiti. La legge non si applica ai seguenti contenuti di siti web e applicazioni mobili:

• Contenuti multimediali dipendenti dal tempo preregistrati pubblicati prima del 28 giugno 2025.
• Formati di file di documenti pubblicati prima del 28 giugno 2025.
• Mappe online e servizi di mappatura, qualora le informazioni essenziali siano fornite in modalità digitale accessibile per le mappe destinate alla navigazione.
• Contenuti di terzi che non sono né finanziati né sviluppati dall’operatore in questione e che non sono sotto il suo controllo.
• Contenuti di archivio — contenuti di siti web e applicazioni mobili che si qualificano come archivio, ossia che includono soltanto contenuti non aggiornati né modificati dopo il 28 giugno 2025.

Sanzioni pecuniarie e penali

Le sanzioni servono a mantenere gli standard e a incoraggiare il rispetto dei requisiti di accessibilità in tutti i settori. In base alla legge:

• Chi viola le disposizioni stabilite può essere soggetto a una sanzione pecuniaria, pur in assenza di un importo specifico determinato.
• Anche le persone giuridiche, come le società, possono essere chiamate a rispondere penalmente.

Poiché la legge non fissa un importo preciso, l’esposizione non è qualcosa che si possa mettere a bilancio in anticipo: ed è per questo che il monitoraggio continuo conta più di un singolo audit.

Rendicontazione e dichiarazione di accessibilità

La Danimarca segue l’obbligo europeo di dichiarazione di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni di accessibilità sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

Gli enti del settore pubblico e del settore privato devono redigere una dichiarazione di accessibilità per i propri siti web e app mobili, sintetizzando il livello di conformità attuale rispetto alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG). La dichiarazione deve:

• Segnalare eventuali componenti non accessibili.
• Illustrare le ragioni di tale inaccessibilità o indicare le tempistiche dei miglioramenti previsti.
• Descrivere le misure specifiche adottate per assicurare una conformità costante e individuare eventuali criticità residue.

Le dichiarazioni di accessibilità devono essere aggiornate regolarmente.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità, o che desiderano presentare un reclamo per inadempienza, possono rivolgersi all’autorità competente, l’Autorità danese per la sicurezza tecnologica (Sikkerhedsstyrelsen):

• E-mail: sik@sik.dk
• Sito web: sik.dk

Diventare conformi con QualiBooth

Soddisfare i requisiti danesi richiede due cose: la prova che i vostri prodotti e servizi sono conformi e una dichiarazione di accessibilità pubblicata che regga a un controllo.

QualiBooth esegue scansioni continue rispetto ai criteri di successo WCAG, così che una barriera non resti mai in piedi abbastanza a lungo da trasformarsi in un procedimento, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non riesce a rilevare. Quando è il momento di pubblicare, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con i componenti non accessibili, le motivazioni e le tempistiche di rimedio che il regime richiede.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti danesi di accessibilità digitale, consultate la documentazione ufficiale pubblicata dal governo danese.