Législation accessibilité Danemark : portée, amendes, rapport

Le Danemark encadre l’accessibilité numérique par la loi n° 1823/2023 relative aux exigences d’accessibilité applicables aux produits et services — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. Cette loi est applicable depuis juin 2025 et la dernière modification enregistrée est datée du 7 juin 2022.

Le contrôle est réparti entre plusieurs autorités. L’Autorité danoise de la sécurité technologique (Sikkerhedsstyrelsen) est chargée de superviser la plupart des produits et services. L’Agence danoise de l’énergie (Energistyrelsen) contrôle les communications électroniques. L’Autorité danoise des transports (Trafikstyrelsen) et l’Autorité maritime danoise (Søfartsstyrelsen) réglementent le secteur des transports.

Champ d’application

La loi couvre un large éventail de produits et de services, dans le but d’assurer l’accessibilité pour les consommateurs. En visant à la fois les produits physiques et les services numériques, elle favorise l’inclusion dans tous les secteurs, afin que les utilisateurs bénéficient d’un accès égal quel que soit le support ou la plateforme qu’ils utilisent.

La loi s’applique aux produits suivants :

• Les systèmes informatiques matériels à usage général destinés aux consommateurs et les systèmes d’exploitation de ces matériels.
• Les terminaux de paiement.

Elle couvre également les terminaux en libre-service suivants, lorsqu’ils sont destinés à la fourniture des services relevant de la loi :

• Les distributeurs automatiques de billets de banque.
• Les distributeurs de titres de transport.
• Les bornes d’enregistrement en libre-service.
• Les terminaux en libre-service interactifs fournissant des informations, à l’exception des terminaux installés en tant que partie intégrante de véhicules, d’aéronefs, de navires ou de matériel roulant.

Autres produits relevant du champ d’application :

• Les équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives utilisés pour les services de communications électroniques.
• Les équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives utilisés pour accéder à des services de médias audiovisuels.
• Les liseuses numériques.

La loi s’applique aux services fournis aux consommateurs suivants :

• Les services de communications électroniques, à l’exception des services de transmission utilisés pour la communication entre machines.
• Les services donnant accès à des services de médias audiovisuels.
• Pour les transports urbains, suburbains et régionaux, seuls les terminaux en libre-service interactifs doivent satisfaire aux normes d’accessibilité.
• Les sites web.
• Les services destinés aux appareils mobiles, y compris les applications mobiles.
• Les billets électroniques et les services de billetterie électronique.
• La fourniture d’informations sur les services de transport, y compris les informations de voyage en temps réel. Pour ce qui concerne les écrans d’information, cela se limite aux écrans interactifs situés sur le territoire de l’Union européenne.
• Les terminaux en libre-service interactifs situés sur le territoire de l’Union européenne, à l’exception de ceux installés en tant que parties intégrantes de véhicules, d’aéronefs, de navires et de matériel roulant utilisés pour la fourniture d’une partie quelconque des services de transport de voyageurs.
• Les services bancaires destinés aux consommateurs.
• Les livres numériques et les logiciels dédiés.
• Les services de commerce électronique.

Exceptions

Tous les contenus publiés par un professionnel ne relèvent pas des exigences. La loi ne s’applique pas aux contenus suivants des sites web et des applications mobiles :

• Les médias temporels préenregistrés publiés avant le 28 juin 2025.
• Les formats de documents publiés avant le 28 juin 2025.
• Les cartes en ligne et services de cartographie, dès lors que les informations essentielles sont fournies sous une forme numérique accessible pour les cartes destinées à la navigation.
• Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par le professionnel concerné, et qui ne sont pas sous son contrôle.
• Les contenus d’archives — les contenus de sites web et d’applications mobiles qui constituent des archives, c’est-à-dire qui ne comportent que des contenus n’ayant pas été mis à jour ni modifiés après le 28 juin 2025.

Amendes et sanctions

Les sanctions existent pour faire respecter les normes et encourager l’adhésion aux exigences d’accessibilité dans tous les secteurs. Au titre de la loi :

• Quiconque enfreint la réglementation établie peut se voir infliger une amende à titre de sanction, bien qu’aucun montant précis n’ait été fixé.
• Les personnes morales telles que les sociétés peuvent également voir leur responsabilité pénale engagée.

Comme la loi ne fixe aucun montant, l’exposition ne peut pas être budgétisée à l’avance — raison pour laquelle une surveillance continue compte davantage qu’un audit ponctuel.

Rapport et déclaration d’accessibilité

Le Danemark applique l’obligation de déclaration d’accessibilité en vigueur dans toute l’Union européenne pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations d’accessibilité sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

Les organismes des secteurs public et privé doivent établir une déclaration d’accessibilité pour leurs sites web et applications mobiles, résumant leur niveau de conformité actuel au regard des règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG). Une déclaration doit :

• Signaler tout composant inaccessible.
• Expliquer les raisons de cette inaccessibilité ou fournir des échéances pour les améliorations attendues.
• Détailler les mesures concrètes prises pour assurer une conformité continue et identifier les problèmes subsistants.

Les déclarations d’accessibilité doivent être mises à jour régulièrement.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — l’Autorité danoise de la sécurité technologique (Sikkerhedsstyrelsen) :

• E-mail : sik@sik.dk
• Site web : sik.dk

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences danoises suppose deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour devenir une affaire d’exécution, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant les composants inaccessibles, les motifs et les échéances de correction attendus par le régime.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences danoises en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement danois.