Legislación accesibilidad Dinamarca: alcance, multas, informe

Dinamarca regula la accesibilidad digital mediante la Ley n.º 1823/2023 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. La ley es exigible desde junio de 2025 y la última modificación registrada tiene fecha de 7 de junio de 2022.

La vigilancia del cumplimiento se reparte entre varias autoridades. La Autoridad Danesa de Seguridad Tecnológica (Sikkerhedsstyrelsen) es responsable de supervisar la mayoría de los productos y servicios. La Agencia Danesa de la Energía (Energistyrelsen) controla las comunicaciones electrónicas. La Autoridad Danesa de Transporte (Trafikstyrelsen) y la Autoridad Marítima Danesa (Søfartsstyrelsen) regulan el transporte.

Ámbito de aplicación

La ley abarca una amplia gama de productos y servicios con el objetivo de garantizar la accesibilidad para los consumidores. Al dirigirse tanto a los productos físicos como a los servicios digitales, promueve la inclusión en todos los sectores, de modo que los usuarios disfruten de igualdad de acceso con independencia del medio o la plataforma que utilicen.

La ley se aplica a los siguientes productos:

• Sistemas informáticos de hardware de uso general destinados a los consumidores y los sistemas operativos de dichos equipos.
• Terminales de pago.

También abarca los siguientes terminales de autoservicio, cuando estén destinados a la prestación de los servicios cubiertos por la ley:

• Cajeros automáticos.
• Máquinas expendedoras de billetes.
• Máquinas de autoservicio para la facturación.
• Terminales de autoservicio interactivos que facilitan información, salvo los terminales instalados como parte integrante de vehículos, aeronaves, buques o material rodante.

Otros productos incluidos en el ámbito de aplicación:

• Equipos terminales de consumo con capacidad interactiva de tratamiento de datos utilizados para servicios de comunicaciones electrónicas.
• Equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva utilizados para acceder a servicios de comunicación audiovisual.
• Lectores electrónicos.

La ley se aplica a los siguientes servicios prestados a los consumidores:

• Servicios de comunicaciones electrónicas, con excepción de los servicios de transmisión utilizados para la comunicación entre máquinas.
• Servicios que dan acceso a servicios de comunicación audiovisual.
• En el transporte urbano, suburbano y regional, solo los terminales de autoservicio interactivos deben cumplir las normas de accesibilidad.
• Sitios web.
• Servicios para dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles.
• Billetes electrónicos y servicios de expedición de billetes electrónicos.
• Suministro de información sobre servicios de transporte, incluida la información de viaje en tiempo real. En lo relativo a las pantallas de información, se limita a las pantallas interactivas situadas en el territorio de la Unión Europea.
• Terminales de autoservicio interactivos situados en el territorio de la Unión Europea, salvo los instalados como partes integrantes de vehículos, aeronaves, buques y material rodante utilizados para la prestación de cualquier parte de los servicios de transporte de viajeros.
• Servicios bancarios destinados a los consumidores.
• Libros electrónicos y programas informáticos especializados.
• Servicios de comercio electrónico.

Excepciones

No todo el contenido que publica un comerciante queda sujeto a los requisitos. La ley no se aplica a los siguientes contenidos de sitios web y aplicaciones móviles:

• Multimedia dependiente del tiempo pregrabada publicada antes del 28 de junio de 2025.
• Formatos de documentos publicados antes del 28 de junio de 2025.
• Mapas en línea y servicios de cartografía, siempre que la información esencial se facilite de forma digital accesible en el caso de los mapas destinados a la navegación.
• Contenido de terceros que no esté financiado ni desarrollado por el comerciante en cuestión, ni se encuentre bajo su control.
• Contenido de archivo — contenido de sitios web y aplicaciones móviles que tenga la condición de archivo, es decir, que solo incluya contenido que no se haya actualizado ni editado después del 28 de junio de 2025.

Multas y sanciones

Las sanciones existen para mantener los estándares y fomentar el respeto de los requisitos de accesibilidad en todos los sectores. Conforme a la ley:

• Quien infrinja la normativa establecida puede ser sancionado con una multa, aunque no se ha especificado ningún importe concreto.
• Las personas jurídicas, como las sociedades, también pueden incurrir en responsabilidad penal.

Como la ley no fija una cifra concreta, la exposición no es algo que pueda presupuestarse por adelantado, y por eso la monitorización continua importa más que una auditoría aislada.

Informe y declaración de accesibilidad

Dinamarca sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones de accesibilidad son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

Los organismos del sector público y del sector privado deben elaborar una declaración de accesibilidad para sus sitios web y aplicaciones móviles, en la que resuman su grado de conformidad actual con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). La declaración debe:

• Señalar los componentes no accesibles.
• Explicar los motivos de esa falta de accesibilidad o facilitar plazos para las mejoras previstas.
• Detallar las medidas concretas adoptadas para garantizar la conformidad continuada e identificar los problemas pendientes.

Las declaraciones de accesibilidad deben actualizarse periódicamente.

Reclamaciones

Los usuarios que encuentren barreras de accesibilidad, o que deseen presentar una reclamación por incumplimiento, pueden dirigirse a la autoridad competente: la Autoridad Danesa de Seguridad Tecnológica (Sikkerhedsstyrelsen):

• Correo electrónico: sik@sik.dk
• Sitio web: sik.dk

Cumplir con QualiBooth

Cumplir los requisitos daneses exige dos cosas: pruebas de que sus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad publicada que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua el cumplimiento de los criterios de éxito WCAG, de modo que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente para convertirse en un expediente sancionador, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con los componentes no accesibles, los motivos y los plazos de corrección que exige el régimen.

Para obtener la información más reciente y exacta sobre los requisitos daneses de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial publicada por el Gobierno de Dinamarca.