Legislació d'accessibilitat a Dinamarca: abast i sancions

Dinamarca regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei núm. 1823/2023 sobre els requisits d’accessibilitat dels productes i serveis — Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. La llei s’aplica des del juny del 2025 i la darrera modificació registrada té data del 7 de juny del 2022.

La supervisió es reparteix entre diverses autoritats. L’Autoritat Danesa de Seguretat Tecnològica (Sikkerhedsstyrelsen) és responsable de supervisar la major part dels productes i serveis. L’Agència Danesa de l’Energia (Energistyrelsen) controla les comunicacions electròniques. L’Autoritat Danesa de Transports (Trafikstyrelsen) i l’Autoritat Marítima Danesa (Søfartsstyrelsen) regulen el transport.

Àmbit d’aplicació

La llei abasta un ampli ventall de productes i serveis amb l’objectiu de garantir l’accessibilitat per als consumidors. En atendre tant els productes físics com els serveis digitals, promou la inclusió en tots els sectors, de manera que els usuaris tinguin un accés igual amb independència del mitjà o la plataforma que facin servir.

La llei s’aplica als productes següents:

• Els sistemes de maquinari informàtic d’ús general destinats als consumidors i els sistemes operatius d’aquests sistemes de maquinari.
• Els terminals de pagament.

També abasta els terminals d’autoservei següents, quan estiguin destinats a la prestació dels serveis coberts per la llei:

• Els caixers automàtics.
• Les màquines expenedores de bitllets.
• Les màquines d’autoservei per facturar.
• Els terminals d’autoservei interactius que faciliten informació, llevat dels terminals instal·lats com a part integrant de vehicles, aeronaus, vaixells o material rodant.

Altres productes inclosos en l’àmbit d’aplicació:

• Els equips terminals de consum amb capacitat interactiva de tractament de dades utilitzats per a serveis de comunicacions electròniques.
• Els equips terminals de consum amb capacitat informàtica interactiva utilitzats per accedir a serveis de comunicació audiovisual.
• Els lectors de llibres electrònics.

La llei s’aplica als serveis prestats als consumidors següents:

• Els serveis de comunicacions electròniques, amb excepció dels serveis de transmissió utilitzats per a la comunicació entre màquines.
• Els serveis que donen accés a serveis de comunicació audiovisual.
• En el transport urbà, suburbà i regional, només els terminals d’autoservei interactius han de complir les normes d’accessibilitat.
• Els llocs web.
• Els serveis per a dispositius mòbils, incloses les aplicacions mòbils.
• Els bitllets electrònics i els serveis d’expedició de bitllets electrònics.
• El subministrament d’informació sobre serveis de transport, inclosa la informació de viatge en temps real. Pel que fa a les pantalles d’informació, es limita a les pantalles interactives situades al territori de la Unió Europea.
• Els terminals d’autoservei interactius situats al territori de la Unió Europea, llevat dels instal·lats com a parts integrants de vehicles, aeronaus, vaixells i material rodant emprats per a la prestació de qualsevol part dels serveis de transport de passatgers.
• Els serveis bancaris destinats als consumidors.
• Els llibres electrònics i el programari dedicat.
• Els serveis de comerç electrònic.

Excepcions

No tot el contingut que publica un comerciant queda subjecte als requisits. La llei no s’aplica als continguts següents de llocs web i aplicacions mòbils:

• Els mitjans multimèdia dependents del temps pregravats publicats abans del 28 de juny del 2025.
• Els formats de document publicats abans del 28 de juny del 2025.
• Els mapes en línia i serveis de cartografia, sempre que la informació essencial es faciliti de manera digital accessible en el cas dels mapes destinats a la navegació.
• El contingut de tercers que ni és finançat ni desenvolupat pel comerciant en qüestió, ni es troba sota el seu control.
• El contingut d’arxiu — els continguts de llocs web i d’aplicacions mòbils que tenen la condició d’arxiu, és a dir, que només inclouen continguts que no s’han actualitzat ni editat després del 28 de juny del 2025.

Multes i sancions

Les sancions existeixen per mantenir els estàndards i fomentar el compliment dels requisits d’accessibilitat en tots els sectors. D’acord amb la llei:

• Qui infringeixi la normativa establerta pot ser sancionat amb una multa, tot i que no s’ha concretat cap import específic.
• Les persones jurídiques, com ara les societats, també poden incórrer en responsabilitat penal.

Com que la llei no fixa cap xifra, l’exposició no és una cosa que es pugui pressupostar per endavant, i és per això que el seguiment continu compta més que una auditoria aïllada.

Informe i declaració d’accessibilitat

Dinamarca segueix el mandat de la UE sobre declaracions d’accessibilitat als llocs web i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions d’accessibilitat són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

Els organismes del sector públic i del sector privat han d’elaborar una declaració d’accessibilitat per als seus llocs web i aplicacions mòbils, que resumeixi el grau de compliment actual d’acord amb les Pautes d’Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG). La declaració ha de:

• Assenyalar qualsevol component no accessible.
• Explicar els motius d’aquesta manca d’accessibilitat o facilitar terminis per a les millores previstes.
• Detallar les mesures concretes adoptades per garantir el compliment continuat i identificar els problemes pendents.

Les declaracions d’accessibilitat s’han d’actualitzar periòdicament.

Reclamacions

Els usuaris que trobin barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent: l’Autoritat Danesa de Seguretat Tecnològica (Sikkerhedsstyrelsen):

• Correu electrònic: sik@sik.dk
• Lloc web: sik.dk

Assolir el compliment amb QualiBooth

Satisfer els requisits danesos demana dues coses: proves que els vostres productes i serveis són conformes i una declaració d’accessibilitat publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua el compliment dels criteris d’èxit WCAG, de manera que una barrera no es mantingui mai prou temps per convertir-se en un expedient sancionador, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no pot detectar. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb els components no accessibles, els motius i els terminis de correcció que el règim espera.

Per obtenir la informació més recent i exacta sobre els requisits danesos d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel govern danès.