Legislația accesibilității în Lituania: domeniu și sancțiuni

Lituania reglementează accesibilitatea digitală prin Legea Republicii Lituania privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii. Accesibilitatea digitală în Lituania este reglementată de mai multe organisme, enumerate mai jos. Actul este aplicat din iunie 2025, în timp ce cea mai recentă modificare adusă acestuia a fost făcută la 22 decembrie 2022.

Domeniul de aplicare

Reglementarea impune ca o gamă largă de conținut și servicii digitale să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Mai exact, aceasta include:

• Hardware informatic de uz general
• Sisteme de operare
• Terminale de autoservire, printre care:
  • Bancomate
  • Automate de bilete și de înregistrare
• Dispozitive interactive pentru comunicații electronice și servicii mass-media audiovizuale
• Cititoare electronice
• Servicii de comunicații electronice (cu excepția transmisiei între dispozitive)
• Servicii de acces audiovizual
• Servicii de transport de călători, inclusiv:
  • Aerian
  • Cu autobuzul
  • Feroviar
  • Pe apă (cu excepția transportului urban și suburban)
• Servicii bancare pentru consumatori
• Cărți electronice și software
• Comerț electronic
• Servicii de preluare a apelurilor la numărul de urgență 112

Produsele sistemului feroviar trebuie să respecte în plus standarde tehnice suplimentare de interoperabilitate.

Excepții

Deși reglementarea stabilește cerințe riguroase, există excepții specifice:

• Materiale media preînregistrate publicate înainte ca legea să producă efecte
• Formate de fișier mai vechi ale programelor de birou lansate înainte de intrarea în vigoare a legii
• Hărți online, dacă informațiile esențiale de navigare sunt făcute accesibile
• Conținut al terților care nu este finanțat, dezvoltat ori controlat de operator
• Site-uri web și aplicații mobile arhivate care rămân nemodificate după 28 iunie 2025

Amenzi și sancțiuni

Operatorii economici riscă amenzi dacă produsele sau serviciile lor nu respectă cerințele de accesibilitate.

• Inițial, neconformitatea atrage amenzi de la 500 la 2.500 de euro.
• Dacă un operator continuă să furnizeze servicii neconforme după ce autoritatea de supraveghere a pieței i-a dispus să înceteze, amenda crește la o valoare între 1.000 și 6.500 de euro.
• În cazurile în care neconformitatea produce o vătămare a sănătății unui consumator sau utilizator final, amenzile cresc și mai mult, de la 2.500 la 15.000 de euro.

Atunci când un produs este identificat ca neconform, autoritatea de supraveghere a pieței îi cere operatorului să ia măsuri corective într-un termen rezonabil, care nu poate fi mai scurt de trei zile lucrătoare. Dacă operatorul nu respectă acest termen, autoritatea solicită retragerea produsului de pe piață într-un termen rezonabil suplimentar.

Aceste măsuri sunt concepute pentru a asigura respectarea efectivă a regulilor și, în același timp, pentru a răspunde cazurilor de vătămare provocate de deficiențe de accesibilitate.

Raportare

Lituania urmează obligația la nivelul UE privind declarațiile de accesibilitate pentru site-urile web și serviciile digitale din sectorul public. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și a răspunderii.

Declarația trebuie să fie disponibilă public pe site-ul organizației și trebuie:

• Să ofere informații clare despre starea de accesibilitate a serviciilor digitale — dacă respectă standardele cerute sau o prezentare a problemelor de accesibilitate existente.
• Să detalieze măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv eforturile în curs sau planurile de remediere.
• Să precizeze cum pot utilizatorii să semnaleze probleme de accesibilitate și să solicite asistență.

Împreună, aceste elemente mențin organizațiile responsabile și transparente în angajamentul lor pentru experiențe digitale accesibile.

Plângeri

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau care doresc să depună o plângere privind neconformitatea pot contacta autoritatea competentă — Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (VVTAT):

• E-mail: tarnyba@vvtat.lt
• Site web: vvtat.lrv.lt

Organisme de reglementare

Guvernul Republicii Lituania a aprobat programe naționale pentru îmbunătățirea disponibilității produselor și serviciilor. Responsabilitatea este apoi împărțită între ministere:

• Ministerul Securității Sociale și Muncii elaborează și coordonează politica statului în domeniul accesibilității.
• Ministerul Economiei și Inovării se concentrează pe politicile privind concurența, supravegherea pieței și achizițiile publice.
• Ministerul Mediului lucrează la îmbunătățirea accesibilității mediului fizic.
• Ministerul Justiției gestionează politicile privind drepturile consumatorilor.
• Ministerul Finanțelor asigură accesul la piețele și serviciile financiare.
• Ministerul Culturii se ocupă de accesul la informarea publică și la activitatea editorială.
• Ministerul Comunicațiilor se concentrează pe accesibilitatea transporturilor și a comunicațiilor electronice.
• Ministerul Afacerilor Interne supraveghează comunicațiile serviciilor de urgență, în special pentru numărul 112.

O instituție autorizată din subordinea Ministerului Securității Sociale și Muncii coordonează asistența metodologică între ministere și organismele de supraveghere a pieței, asigurând o abordare unitară a accesibilității.

Conformarea cu QualiBooth

Îndeplinirea cerințelor lituaniene presupune două lucruri: dovezi că produsele și serviciile dumneavoastră sunt conforme și o declarație de accesibilitate publicată care rezistă la verificări.

QualiBooth scanează continuu în raport cu criteriile de succes WCAG, astfel încât o barieră să nu rămână niciodată suficient de mult pentru a declanșa un termen de măsuri corective, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație cu starea de accesibilitate, planurile de remediere și canalul de semnalare cerute de lege.

Pentru cele mai recente și exacte informații privind cerințele lituaniene de accesibilitate digitală, consultați documentația oficială publicată de guvernul lituanian.