Legislación de accesibilidad en Lituania: ámbito y multas

Lituania regula la accesibilidad digital mediante la Ley de la República de Lituania sobre los requisitos de accesibilidad de productos y servicios. La accesibilidad digital en Lituania está regulada por varios organismos, que se enumeran más abajo. La norma se aplica desde junio de 2025, mientras que la última modificación se realizó el 22 de diciembre de 2022.

Ámbito de aplicación

La normativa exige que una amplia gama de contenidos y servicios digitales sea accesible para las personas con discapacidad. En concreto:

• Hardware informático de uso general
• Sistemas operativos
• Terminales de autoservicio, entre ellos:
  • Cajeros automáticos
  • Máquinas de venta de billetes y de registro
• Dispositivos interactivos para comunicaciones electrónicas y servicios de comunicación audiovisual
• Lectores electrónicos
• Servicios de comunicaciones electrónicas (excluida la transmisión entre dispositivos)
• Servicios de acceso audiovisual
• Servicios de transporte de viajeros, incluidos:
  • Aéreo
  • Autobús
  • Ferroviario
  • Marítimo y fluvial (excluido el transporte urbano y suburbano)
• Servicios bancarios para consumidores
• Libros electrónicos y software
• Comercio electrónico
• Servicios de respuesta al número de emergencia 112

Los productos del sistema ferroviario deben cumplir además normas técnicas adicionales de interoperabilidad.

Excepciones

Aunque la normativa fija requisitos rigurosos, existen excepciones concretas:

• Medios pregrabados publicados antes de que la ley entre en vigor
• Formatos de archivo heredados de programas de oficina publicados antes de la entrada en vigor de la ley
• Mapas en línea, si la información de navegación esencial se hace accesible
• Contenidos de terceros no financiados, desarrollados ni controlados por el operador
• Webs y aplicaciones móviles archivadas que permanezcan sin modificar después del 28 de junio de 2025

Multas y sanciones

Los operadores económicos se exponen a multas si sus productos o servicios no cumplen los requisitos de accesibilidad.

• Inicialmente, el incumplimiento conlleva multas de 500 a 2.500 euros.
• Si un operador sigue prestando servicios no conformes después de que la autoridad de vigilancia del mercado le haya ordenado cesar, la multa aumenta a entre 1.000 y 6.500 euros.
• Cuando el incumplimiento causa un daño a la salud de un consumidor o usuario final, las multas se elevan aún más, de 2.500 a 15.000 euros.

Cuando se detecta que un producto no es conforme, la autoridad de vigilancia del mercado exige al operador medidas correctoras en un plazo razonable, que no puede ser inferior a tres días hábiles. Si el operador no cumple ese plazo, la autoridad reclama la retirada del producto del mercado en un plazo razonable adicional.

Estas medidas están pensadas para hacer cumplir la norma de forma eficaz y, al mismo tiempo, atender los casos de daño causados por fallos de accesibilidad.

Información

Lituania sigue el mandato europeo de declaraciones de accesibilidad en webs y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos o un resumen de los problemas existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Precisar cómo pueden los usuarios comunicar problemas de accesibilidad y pedir ayuda.

En conjunto, estos elementos mantienen a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores (VVTAT):

• Correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt
• Web: vvtat.lrv.lt

Organismos reguladores

El Gobierno de la República de Lituania ha aprobado programas nacionales para mejorar la disponibilidad de productos y servicios. La responsabilidad se reparte después entre los ministerios:

• El Ministerio de Seguridad Social y Trabajo elabora y coordina la política estatal de accesibilidad.
• El Ministerio de Economía e Innovación se centra en las políticas de competencia, supervisión del mercado y contratación pública.
• El Ministerio de Medio Ambiente trabaja en mejorar la accesibilidad del entorno físico.
• El Ministerio de Justicia se ocupa de las políticas sobre derechos de los consumidores.
• El Ministerio de Hacienda garantiza el acceso a los mercados y servicios financieros.
• El Ministerio de Cultura aborda el acceso a la información pública y a la actividad editorial.
• El Ministerio de Comunicaciones se centra en la accesibilidad del transporte y de las comunicaciones electrónicas.
• El Ministerio del Interior supervisa las comunicaciones de los servicios de emergencia, en particular las del número 112.

Una institución autorizada dependiente del Ministerio de Seguridad Social y Trabajo coordina la asistencia metodológica entre ministerios y organismos de vigilancia del mercado, para garantizar un enfoque unificado de la accesibilidad.

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Cumplir los requisitos lituanos exige dos cosas: pruebas de que tus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad publicada que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente como para activar un plazo de medidas correctoras, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de contacto que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos lituanos de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Lituania.