立陶宛无障碍法规：适用范围、罚款与报告

立陶宛通过立陶宛共和国产品与服务无障碍要求法规范数字无障碍。立陶宛的数字无障碍监管由多个机构共同承担，详见下文。该法自 2025 年 6 月起执行，而其最近一次修订于 2022 年 12 月 22 日作出。

适用范围

该法规要求广泛的数字内容与服务必须对残障人士无障碍。具体包括：

• 通用计算机硬件
• 操作系统
• 自助服务终端，包括：
  • 自动取款机
  • 售票机与登记机
• 用于电子通信和视听媒体服务的交互式设备
• 电子阅读器
• 电子通信服务（不含设备间传输）
• 视听访问服务
• 旅客运输服务，包括：
  • 航空
  • 公交
  • 铁路
  • 水运（不含城市与近郊交通）
• 消费者银行服务
• 电子书与软件
• 电子商务
• 112 紧急号码接听服务

铁路系统产品还须遵守额外的技术互操作性标准。

例外情形

该法规设定了严格要求，但也规定了若干具体例外：

• 在该法生效前发布的预录媒体内容
• 在该法生效前发行的办公软件旧版文件格式
• 在线地图，前提是基本导航信息已做到无障碍
• 并非由经营者资助、开发或控制的第三方内容
• 在 2025 年 6 月 28 日之后保持未作修改的存档网站与移动应用

罚款与处罚

若经营者的产品或服务未能符合无障碍要求，将面临罚款。

• 最初，违规将面临 500 至 2,500 欧元的罚款。
• 若经营者在市场监督机构要求其停止后仍继续提供不合规的服务，罚款将提高至 1,000 至 6,500 欧元。
• 若违规导致健康受到损害——涉及消费者或最终用户——罚款进一步提高至 2,500 至 15,000 欧元。

当产品被认定为不合规时，市场监督机构将要求经营者在合理期限内采取整改措施，该期限不得短于三个工作日。若经营者未能在此期限内完成，该机构将要求其在另一个合理期限内将产品撤出市场。

这些措施旨在有效促使合规，同时应对因无障碍缺陷造成损害的情形。

报告

立陶宛遵循欧盟范围内关于无障碍声明的强制要求，适用于公共部门网站与数字服务。这些声明对于维持透明度与问责至关重要。

声明必须在组织的网站上公开可得，并且必须：

• 就数字服务的无障碍状况提供清晰信息——说明其是否达到所要求的标准，或概述现存的无障碍问题。
• 详述为改进无障碍所采取的措施，包括正在进行的工作或整改计划。
• 明确用户如何报告无障碍问题并请求协助。

这些要素共同促使组织在其对无障碍数字体验的承诺上保持问责与透明。

投诉

遇到无障碍障碍，或希望就违规情形提出投诉的用户，可联系主管机构——国家消费者权益保护局（VVTAT）：

• 电子邮件：tarnyba@vvtat.lt
• 网站：vvtat.lrv.lt

监管机构

立陶宛共和国政府已批准多项旨在提升产品与服务可获得性的国家计划。相关职责随后分配至各部：

• 社会保障与劳动部制定并协调国家无障碍政策。
• 经济与创新部专注于与竞争、市场监督和公共采购相关的政策。
• 环境部致力于改善物理环境的无障碍水平。
• 司法部负责与消费者权益相关的政策。
• 财政部保障金融市场与金融服务的可获得性。
• 文化部负责公共信息与出版领域的可获得性。
• 通信部专注于交通与电子通信的无障碍。
• 内务部监督紧急服务通信，特别是 112 号码相关事务。

社会保障与劳动部下设的一家授权机构负责在各部与市场监督机构之间协调方法性支持，以确保无障碍工作方式统一。

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满足立陶宛的要求需要两件事：证明您的产品与服务符合规定的证据，以及一份经得起审查的已发布无障碍声明。

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有关立陶宛数字无障碍要求的最新、最准确信息，请参阅立陶宛政府发布的官方文件。