Legislação de acessibilidade na Lituânia: âmbito e sanções

A Lituânia regula a acessibilidade digital através da Lei da República da Lituânia sobre os requisitos de acessibilidade de produtos e serviços. A acessibilidade digital na Lituânia é regulada por vários organismos, enumerados abaixo. O diploma é aplicado desde junho de 2025, enquanto a última alteração ao mesmo foi feita em 22 de dezembro de 2022.

Âmbito de aplicação

A regulamentação exige que um vasto conjunto de conteúdos e serviços digitais seja acessível a pessoas com deficiência. Em concreto, inclui:

• Hardware informático de uso geral
• Sistemas operativos
• Terminais de autosserviço, entre os quais:
  • Caixas automáticas
  • Máquinas de venda de bilhetes e de registo
• Dispositivos interativos para comunicações eletrónicas e serviços de comunicação audiovisual
• Leitores eletrónicos
• Serviços de comunicações eletrónicas (excluindo a transmissão entre dispositivos)
• Serviços de acesso audiovisual
• Serviços de transporte de passageiros, incluindo:
  • Aéreo
  • Autocarro
  • Ferroviário
  • Por via navegável (excluindo o transporte urbano e suburbano)
• Serviços bancários para consumidores
• Livros eletrónicos e software
• Comércio eletrónico
• Serviços de atendimento do número de emergência 112

Os produtos do sistema ferroviário têm ainda de cumprir normas técnicas adicionais de interoperabilidade.

Exceções

Embora a regulamentação fixe requisitos rigorosos, existem exceções específicas:

• Conteúdos multimédia pré-gravados publicados antes de a lei produzir efeitos
• Formatos de ficheiro antigos de software de escritório lançados antes da entrada em vigor da lei
• Mapas em linha, se a informação de navegação essencial for tornada acessível
• Conteúdos de terceiros não financiados, desenvolvidos nem controlados pelo operador
• Sítios web e aplicações móveis arquivados que permaneçam inalterados após 28 de junho de 2025

Sanções e coimas

Os operadores económicos ficam sujeitos a sanções se os seus produtos ou serviços não cumprirem os requisitos de acessibilidade.

• Inicialmente, o incumprimento implica sanções de 500 a 2 500 euros.
• Se um operador continuar a prestar serviços não conformes depois de a autoridade de fiscalização do mercado lhe ter ordenado que cessasse, a sanção sobe para um valor entre 1 000 e 6 500 euros.
• Nos casos em que o incumprimento resulta em dano para a saúde de um consumidor ou utilizador final, as sanções agravam-se ainda mais, variando entre 2 500 e 15 000 euros.

Quando um produto é identificado como não conforme, a autoridade de fiscalização do mercado exige ao operador a adoção de ações corretivas num prazo razoável, que não pode ser inferior a três dias úteis. Se o operador não cumprir esse prazo, a autoridade exige a retirada do produto do mercado num prazo razoável adicional.

Estas medidas foram concebidas para assegurar o cumprimento de forma eficaz e, ao mesmo tempo, responder aos casos de dano causados por falhas de acessibilidade.

Comunicação

A Lituânia segue a obrigação à escala da UE de declarações de acessibilidade nos sítios web e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

A declaração tem de estar publicamente disponível no sítio web da organização e deve:

• Prestar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — se cumprem as normas exigidas, ou um resumo dos problemas de acessibilidade existentes.
• Detalhar as medidas adotadas para melhorar a acessibilidade, incluindo os trabalhos em curso ou os planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir assistência.

Em conjunto, estes elementos mantêm as organizações responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Os utilizadores que encontrem barreiras de acessibilidade, ou que pretendam apresentar uma reclamação por incumprimento, podem contactar a autoridade competente — a Autoridade Estatal de Proteção dos Direitos dos Consumidores (VVTAT):

• Correio eletrónico: tarnyba@vvtat.lt
• Sítio web: vvtat.lrv.lt

Organismos reguladores

O Governo da República da Lituânia aprovou programas nacionais para melhorar a disponibilidade de produtos e serviços. A responsabilidade é depois repartida entre os ministérios:

• O Ministério da Segurança Social e do Trabalho elabora e coordena a política do Estado em matéria de acessibilidade.
• O Ministério da Economia e da Inovação centra-se nas políticas relativas à concorrência, à fiscalização do mercado e à contratação pública.
• O Ministério do Ambiente trabalha na melhoria da acessibilidade do ambiente físico.
• O Ministério da Justiça trata das políticas relativas aos direitos dos consumidores.
• O Ministério das Finanças assegura o acesso aos mercados e serviços financeiros.
• O Ministério da Cultura trata do acesso à informação pública e à atividade editorial.
• O Ministério das Comunicações centra-se na acessibilidade dos transportes e das comunicações eletrónicas.
• O Ministério da Administração Interna supervisiona as comunicações dos serviços de emergência, em especial no que respeita ao número 112.

Uma instituição autorizada, sob a tutela do Ministério da Segurança Social e do Trabalho, coordena a assistência metodológica entre ministérios e organismos de fiscalização do mercado, assegurando uma abordagem unificada da acessibilidade.

Cumprir com a QualiBooth

Cumprir os requisitos lituanos exige duas coisas: provas de que os seus produtos e serviços estão conformes e uma declaração de acessibilidade publicada que resista ao escrutínio.

A QualiBooth analisa de forma contínua face aos critérios de sucesso das WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para desencadear um prazo de ações corretivas, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem o que a automatização não alcança. Quando chega o momento de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de contacto exigidos pela lei.

Para obter a informação mais recente e precisa sobre os requisitos lituanos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo Governo da Lituânia.