Législation accessibilité Lituanie : champ, amendes, rapport

La Lituanie encadre l’accessibilité numérique au moyen de la loi de la République de Lituanie relative aux exigences d’accessibilité des produits et services. L’accessibilité numérique en Lituanie relève de plusieurs autorités, énumérées ci-dessous. Le texte est appliqué depuis juin 2025, tandis que sa dernière modification date du 22 décembre 2022.

Champ d’application

La réglementation impose qu’un large éventail de contenus et de services numériques soit accessible aux personnes handicapées. Plus précisément :

• Matériel informatique à usage général
• Systèmes d’exploitation
• Terminaux en libre-service, dont :
  • Distributeurs automatiques de billets
  • Automates de vente de titres de transport et d’enregistrement
• Appareils interactifs pour les communications électroniques et les services de médias audiovisuels
• Liseuses électroniques
• Services de communications électroniques (hors transmission entre appareils)
• Services d’accès aux contenus audiovisuels
• Services de transport de voyageurs, dont :
  • Aérien
  • Autobus
  • Ferroviaire
  • Fluvial et maritime (hors transport urbain et suburbain)
• Services bancaires aux consommateurs
• Livres numériques et logiciels
• Commerce électronique
• Services de réception des appels au numéro d’urgence 112

Les produits du système ferroviaire doivent en outre respecter des normes techniques d’interopérabilité supplémentaires.

Exceptions

Si la réglementation fixe des exigences rigoureuses, elle prévoit des exceptions précises :

• Médias préenregistrés publiés avant la prise d’effet de la loi
• Formats de fichiers de bureautique anciens diffusés avant l’entrée en vigueur de la loi
• Cartes en ligne, lorsque les informations de navigation essentielles sont rendues accessibles
• Contenus de tiers non financés, développés ni contrôlés par l’opérateur
• Sites web et applications mobiles archivés qui restent inchangés après le 28 juin 2025

Amendes et sanctions

Les opérateurs économiques s’exposent à des amendes si leurs produits ou services ne respectent pas les exigences d’accessibilité.

• Dans un premier temps, le manquement est sanctionné par des amendes de 500 à 2 500 euros.
• Si un opérateur continue de fournir des services non conformes après que l’autorité de surveillance du marché lui a enjoint de cesser, l’amende passe à un montant compris entre 1 000 et 6 500 euros.
• Lorsque le manquement porte atteinte à la santé d’un consommateur ou d’un utilisateur final, les amendes s’élèvent encore, de 2 500 à 15 000 euros.

Lorsqu’un produit est jugé non conforme, l’autorité de surveillance du marché exige de l’opérateur des mesures correctives dans un délai raisonnable, qui ne peut être inférieur à trois jours ouvrables. Si l’opérateur ne respecte pas ce délai, l’autorité exige le retrait du produit du marché dans un nouveau délai raisonnable.

Ce dispositif vise à faire respecter efficacement la réglementation tout en traitant les cas de préjudice causés par des défauts d’accessibilité.

Déclaration et information

La Lituanie applique l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

La déclaration doit être publiquement accessible sur le site de l’organisation et doit :

• Fournir une information claire sur l’état d’accessibilité des services numériques — s’ils respectent les normes requises, ou un exposé des problèmes d’accessibilité existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments maintiennent la responsabilité et la transparence des organisations dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent saisir l’autorité compétente — l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (VVTAT) :

• Courriel : tarnyba@vvtat.lt
• Site web : vvtat.lrv.lt

Autorités de régulation

Le gouvernement de la République de Lituanie a approuvé des programmes nationaux destinés à améliorer la disponibilité des produits et des services. La responsabilité est ensuite répartie entre les ministères :

• Le ministère de la Sécurité sociale et du Travail élabore et coordonne la politique de l’État en matière d’accessibilité.
• Le ministère de l’Économie et de l’Innovation se concentre sur les politiques relatives à la concurrence, à la surveillance du marché et aux marchés publics.
• Le ministère de l’Environnement travaille à l’amélioration de l’accessibilité de l’environnement physique.
• Le ministère de la Justice traite les politiques relatives aux droits des consommateurs.
• Le ministère des Finances garantit l’accès aux marchés et services financiers.
• Le ministère de la Culture traite l’accès à l’information publique et à l’édition.
• Le ministère des Communications se concentre sur l’accessibilité des transports et des communications électroniques.
• Le ministère de l’Intérieur supervise les communications des services d’urgence, en particulier pour le numéro 112.

Une institution habilitée placée sous l’autorité du ministère de la Sécurité sociale et du Travail coordonne l’assistance méthodologique entre les ministères et les organes de surveillance du marché, afin de garantir une approche unifiée de l’accessibilité.

Se conformer avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences lituaniennes demande deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes, et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, pour qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour déclencher un délai de mesures correctives, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas atteindre. Au moment de publier, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et la voie de signalement exigés par la loi.

Pour les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences lituaniennes d’accessibilité numérique, reportez-vous à la documentation officielle publiée par le gouvernement lituanien.