Νομοθεσία προσβασιμότητας Λιθουανίας: πεδίο και πρόστιμα

Η Λιθουανία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του νόμου της Δημοκρατίας της Λιθουανίας για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Η ψηφιακή προσβασιμότητα στη Λιθουανία ρυθμίζεται από πολλούς φορείς, που παρατίθενται παρακάτω. Ο νόμος εφαρμόζεται από τον Ιούνιο του 2025, ενώ η πιο πρόσφατη τροποποίησή του έγινε στις 22 Δεκεμβρίου 2022.

Πεδίο εφαρμογής

Η ρύθμιση απαιτεί να είναι προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρία ένα ευρύ φάσμα ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνει:

• Υλικό υπολογιστών γενικής χρήσης
• Λειτουργικά συστήματα
• Τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης, μεταξύ των οποίων:
  • Αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές
  • Μηχανές έκδοσης εισιτηρίων και εγγραφής
• Διαδραστικές συσκευές για ηλεκτρονικές επικοινωνίες και υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων
• Ηλεκτρονικοί αναγνώστες
• Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών (εξαιρουμένης της μετάδοσης μεταξύ συσκευών)
• Υπηρεσίες οπτικοακουστικής πρόσβασης
• Υπηρεσίες επιβατικών μεταφορών, όπου περιλαμβάνονται:
  • Αεροπορικές
  • Λεωφορειακές
  • Σιδηροδρομικές
  • Πλωτές (εξαιρουμένων των αστικών και προαστιακών μεταφορών)
• Τραπεζικές υπηρεσίες για καταναλωτές
• Ηλεκτρονικά βιβλία και λογισμικό
• Ηλεκτρονικό εμπόριο
• Υπηρεσίες απόκρισης στον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112

Τα προϊόντα του σιδηροδρομικού συστήματος πρέπει επιπλέον να τηρούν πρόσθετα τεχνικά πρότυπα διαλειτουργικότητας.

Εξαιρέσεις

Παρότι η ρύθμιση θέτει αυστηρές απαιτήσεις, προβλέπονται συγκεκριμένες εξαιρέσεις:

• Προεγγεγραμμένο πολυμεσικό υλικό που δημοσιεύθηκε πριν τεθεί σε ισχύ ο νόμος
• Παλαιότερες μορφές αρχείων λογισμικού γραφείου που κυκλοφόρησαν πριν από την έναρξη ισχύος του νόμου
• Διαδικτυακοί χάρτες, εάν οι βασικές πληροφορίες πλοήγησης καθίστανται προσβάσιμες
• Περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται, αναπτύσσεται ούτε ελέγχεται από τον φορέα
• Αρχειοθετημένοι ιστότοποι και εφαρμογές για κινητά που παραμένουν αμετάβλητοι μετά τις 28 Ιουνίου 2025

Πρόστιμα και κυρώσεις

Οι οικονομικοί φορείς αντιμετωπίζουν πρόστιμα εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους δεν συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.

• Αρχικά, η μη συμμόρφωση επισύρει πρόστιμα από 500 έως 2.500 ευρώ.
• Εάν ένας φορέας συνεχίσει να παρέχει μη συμμορφούμενες υπηρεσίες αφότου η αρχή εποπτείας της αγοράς του έχει δώσει εντολή να παύσει, το πρόστιμο αυξάνεται σε 1.000 έως 6.500 ευρώ.
• Στις περιπτώσεις όπου η μη συμμόρφωση προκαλεί βλάβη στην υγεία καταναλωτή ή τελικού χρήστη, τα πρόστιμα κλιμακώνονται περαιτέρω, από 2.500 έως 15.000 ευρώ.

Όταν ένα προϊόν κρίνεται μη συμμορφούμενο, η αρχή εποπτείας της αγοράς απαιτεί από τον φορέα να λάβει διορθωτικά μέτρα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δεν μπορεί να είναι μικρότερο από τρεις εργάσιμες ημέρες. Εάν ο φορέας δεν τηρήσει την προθεσμία, η αρχή απαιτεί την απόσυρση του προϊόντος από την αγορά εντός πρόσθετου εύλογου διαστήματος.

Τα μέτρα αυτά έχουν σχεδιαστεί για να επιβάλλουν αποτελεσματικά τη συμμόρφωση και, ταυτόχρονα, να αντιμετωπίζουν τις περιπτώσεις βλάβης που προκαλούνται από ελλείψεις προσβασιμότητας.

Αναφορά

Η Λιθουανία ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας στους ιστότοπους και τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Η δήλωση πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη στον ιστότοπο του οργανισμού και πρέπει:

• Να παρέχει σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών — εάν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ή μια περιγραφή των υφιστάμενων προβλημάτων προσβασιμότητας.
• Να αναλύει τα μέτρα που ελήφθησαν για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη ή των σχεδίων αποκατάστασης.
• Να προσδιορίζει πώς οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητήσουν υποστήριξη.

Μαζί, τα στοιχεία αυτά διατηρούν τους οργανισμούς υπόλογους και διαφανείς στη δέσμευσή τους για προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — την Κρατική Αρχή Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (VVTAT):

• Email: tarnyba@vvtat.lt
• Ιστότοπος: vvtat.lrv.lt

Ρυθμιστικοί φορείς

Η Κυβέρνηση της Δημοκρατίας της Λιθουανίας έχει εγκρίνει εθνικά προγράμματα για τη βελτίωση της διαθεσιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Η ευθύνη κατανέμεται στη συνέχεια μεταξύ των υπουργείων:

• Το Υπουργείο Κοινωνικής Ασφάλισης και Εργασίας καταρτίζει και συντονίζει την κρατική πολιτική προσβασιμότητας.
• Το Υπουργείο Οικονομίας και Καινοτομίας επικεντρώνεται στις πολιτικές για τον ανταγωνισμό, την εποπτεία της αγοράς και τις δημόσιες συμβάσεις.
• Το Υπουργείο Περιβάλλοντος εργάζεται για τη βελτίωση της προσβασιμότητας του φυσικού περιβάλλοντος.
• Το Υπουργείο Δικαιοσύνης χειρίζεται τις πολιτικές για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
• Το Υπουργείο Οικονομικών διασφαλίζει την πρόσβαση στις χρηματοπιστωτικές αγορές και υπηρεσίες.
• Το Υπουργείο Πολιτισμού ασχολείται με την πρόσβαση στη δημόσια πληροφόρηση και στις εκδόσεις.
• Το Υπουργείο Επικοινωνιών επικεντρώνεται στην προσβασιμότητα των μεταφορών και των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
• Το Υπουργείο Εσωτερικών επιβλέπει τις επικοινωνίες των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, ιδίως για τον αριθμό 112.

Ένας εξουσιοδοτημένος φορέας υπό το Υπουργείο Κοινωνικής Ασφάλισης και Εργασίας συντονίζει τη μεθοδολογική υποστήριξη μεταξύ υπουργείων και οργάνων εποπτείας της αγοράς, εξασφαλίζοντας ενιαία προσέγγιση στην προσβασιμότητα.

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η εκπλήρωση των λιθουανικών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται και μια δημοσιευμένη δήλωση προσβασιμότητας που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς έναντι των κριτηρίων επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ αρκετά ώστε να ενεργοποιήσει προθεσμία διορθωτικών μέτρων, ενώ οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με την κατάσταση προσβασιμότητας, τα σχέδια αποκατάστασης και τον δίαυλο επικοινωνίας που απαιτεί ο νόμος.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις λιθουανικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η λιθουανική κυβέρνηση.