Legislació d'accessibilitat a Lituània: àmbit i sancions

Lituània regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei de la República de Lituània sobre els requisits d’accessibilitat de productes i serveis. L’accessibilitat digital a Lituània està regulada per diversos organismes, que s’enumeren més avall. La norma s’aplica des del juny de 2025, mentre que la darrera modificació es va fer el 22 de desembre de 2022.

Àmbit d’aplicació

La normativa exigeix que un ampli ventall de continguts i serveis digitals sigui accessible per a les persones amb discapacitat. Concretament, inclou:

• Maquinari informàtic d’ús general
• Sistemes operatius
• Terminals d’autoservei, entre els quals:
  • Caixers automàtics
  • Màquines de venda de bitllets i de registre
• Dispositius interactius per a comunicacions electròniques i serveis de comunicació audiovisual
• Lectors electrònics
• Serveis de comunicacions electròniques (exclosa la transmissió entre dispositius)
• Serveis d’accés audiovisual
• Serveis de transport de passatgers, inclosos:
  • Aeri
  • Autobús
  • Ferroviari
  • Per via navegable (exclòs el transport urbà i suburbà)
• Serveis bancaris per a consumidors
• Llibres electrònics i programari
• Comerç electrònic
• Serveis d’atenció del número d’emergència 112

Els productes del sistema ferroviari han de complir, a més, normes tècniques addicionals d’interoperabilitat.

Excepcions

Tot i que la normativa fixa requisits rigorosos, hi ha excepcions concretes:

• Mitjans pregravats publicats abans que la llei tingui efecte
• Formats de fitxer antics de programari d’oficina publicats abans de l’entrada en vigor de la llei
• Mapes en línia, si la informació de navegació essencial es fa accessible
• Continguts de tercers que l’operador no finança, desenvolupa ni controla
• Webs i aplicacions mòbils arxivats que es mantinguin sense modificar després del 28 de juny de 2025

Sancions i multes

Els operadors econòmics s’exposen a sancions si els seus productes o serveis no compleixen els requisits d’accessibilitat.

• Inicialment, l’incompliment comporta sancions de 500 a 2.500 euros.
• Si un operador continua prestant serveis no conformes després que l’autoritat de vigilància del mercat li hagi ordenat que cessi, la sanció augmenta a entre 1.000 i 6.500 euros.
• En els casos en què l’incompliment causa un dany a la salut d’un consumidor o usuari final, les sancions s’eleven encara més, de 2.500 a 15.000 euros.

Quan es detecta que un producte no és conforme, l’autoritat de vigilància del mercat exigeix a l’operador que adopti accions correctores en un termini raonable, que no pot ser inferior a tres dies feiners. Si l’operador no compleix aquest termini, l’autoritat reclama la retirada del producte del mercat en un termini raonable addicional.

Aquestes mesures estan pensades per fer complir la norma de manera efectiva i, alhora, atendre els casos de dany causats per mancances d’accessibilitat.

Informació

Lituània segueix el mandat europeu de declaracions d’accessibilitat als webs i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha de ser públicament disponible al web de l’organització i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals: si compleixen els estàndards exigits, o un resum dels problemes d’accessibilitat existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, inclosos els treballs en curs o els plans de correcció.
• Precisar com els usuaris poden comunicar problemes d’accessibilitat i demanar assistència.

En conjunt, aquests elements mantenen les organitzacions responsables i transparents en el seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Els usuaris que trobin barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent: l’Autoritat Estatal de Protecció dels Drets dels Consumidors (VVTAT):

• Correu electrònic: tarnyba@vvtat.lt
• Web: vvtat.lrv.lt

Organismes reguladors

El Govern de la República de Lituània ha aprovat programes nacionals per millorar la disponibilitat de productes i serveis. La responsabilitat es reparteix després entre els ministeris:

• El Ministeri de Seguretat Social i Treball elabora i coordina la política estatal d’accessibilitat.
• El Ministeri d’Economia i Innovació se centra en les polítiques de competència, supervisió del mercat i contractació pública.
• El Ministeri de Medi Ambient treballa per millorar l’accessibilitat de l’entorn físic.
• El Ministeri de Justícia s’ocupa de les polítiques sobre drets dels consumidors.
• El Ministeri de Finances garanteix l’accés als mercats i serveis financers.
• El Ministeri de Cultura aborda l’accés a la informació pública i a l’activitat editorial.
• El Ministeri de Comunicacions se centra en l’accessibilitat del transport i de les comunicacions electròniques.
• El Ministeri de l’Interior supervisa les comunicacions dels serveis d’emergència, en particular les del número 112.

Una institució autoritzada dependent del Ministeri de Seguretat Social i Treball coordina l’assistència metodològica entre ministeris i organismes de vigilància del mercat, per garantir un enfocament unificat de l’accessibilitat.

Complir amb QualiBooth

Complir els requisits lituans exigeix dues coses: proves que els teus productes i serveis són conformes i una declaració d’accessibilitat publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris d’èxit de WCAG, de manera que cap barrera no es mantingui prou temps per activar un termini d’accions correctores, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no arriba. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de contacte que exigeix la llei.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits lituans d’accessibilitat digital, consulta la documentació oficial publicada pel Govern de Lituània.