Legge sull'accessibilità in Lituania: ambito e sanzioni

La Lituania disciplina l’accessibilità digitale attraverso la legge della Repubblica di Lituania sui requisiti di accessibilità di prodotti e servizi. L’accessibilità digitale in Lituania è regolata da più organismi, elencati di seguito. La legge è applicata da giugno 2025, mentre l’ultima modifica al testo è stata apportata il 22 dicembre 2022.

Ambito di applicazione

La normativa impone che un’ampia gamma di contenuti e servizi digitali sia accessibile alle persone con disabilità. In particolare:

• Hardware informatico per uso generale
• Sistemi operativi
• Terminali self-service, tra cui:
  • Sportelli bancomat
  • Macchine per l’emissione di biglietti e per la registrazione
• Dispositivi interattivi per le comunicazioni elettroniche e i servizi di media audiovisivi
• Lettori di libri elettronici
• Servizi di comunicazione elettronica (esclusa la trasmissione tra dispositivi)
• Servizi di accesso ai contenuti audiovisivi
• Servizi di trasporto passeggeri, compresi:
  • Aereo
  • Autobus
  • Ferroviario
  • Per vie navigabili (escluso il trasporto urbano e suburbano)
• Servizi bancari per i consumatori
• E-book e software
• Commercio elettronico
• Servizi di risposta al numero di emergenza 112

I prodotti del sistema ferroviario devono rispettare ulteriori standard tecnici di interoperabilità.

Eccezioni

Pur fissando requisiti rigorosi, la normativa prevede alcune eccezioni specifiche:

• Contenuti multimediali preregistrati pubblicati prima dell’entrata in vigore della legge
• Formati di file di software per ufficio obsoleti rilasciati prima dell’entrata in vigore della legge
• Mappe online, se le informazioni di navigazione essenziali sono rese accessibili
• Contenuti di terzi non finanziati, sviluppati o controllati dall’operatore
• Siti web e app mobili archiviati che rimangono non modificati dopo il 28 giugno 2025

Sanzioni e penalità

Gli operatori economici rischiano sanzioni se i loro prodotti o servizi non rispettano i requisiti di accessibilità.

• In prima istanza l’inadempienza comporta sanzioni da 500 a 2.500 euro.
• Se un operatore continua a fornire servizi non conformi dopo che l’autorità di vigilanza del mercato gli ha ordinato di cessare, la sanzione sale a un importo compreso tra 1.000 e 6.500 euro.
• Nei casi in cui l’inadempienza provoca un danno alla salute di un consumatore o di un utente finale, le sanzioni aumentano ulteriormente, da 2.500 a 15.000 euro.

Quando un prodotto è dichiarato non conforme, l’autorità di vigilanza del mercato impone all’operatore di adottare azioni correttive entro un termine ragionevole, che non può essere inferiore a tre giorni lavorativi. Se l’operatore non rispetta tale scadenza, l’autorità ne chiede il ritiro dal mercato entro un ulteriore periodo ragionevole.

Queste misure sono concepite per garantire un’applicazione efficace della normativa e, nel contempo, per affrontare i casi di danno causati da carenze di accessibilità.

Rendicontazione

La Lituania segue l’obbligo valido in tutta l’UE di pubblicare dichiarazioni di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito dell’organizzazione e deve:

• Fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali, indicando se rispettano gli standard richiesti o descrivendo i problemi esistenti.
• Illustrare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, compresi gli interventi in corso o i piani di correzione.
• Specificare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza.

Nel loro insieme, questi elementi mantengono le organizzazioni responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità o che desiderano presentare un reclamo per inadempienza possono rivolgersi all’autorità competente, l’Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori (VVTAT):

• E-mail: tarnyba@vvtat.lt
• Sito web: vvtat.lrv.lt

Organismi di regolazione

Il Governo della Repubblica di Lituania ha approvato programmi nazionali per migliorare la disponibilità di prodotti e servizi. La responsabilità è poi ripartita tra i ministeri:

• Il Ministero della Sicurezza sociale e del Lavoro elabora e coordina la politica statale in materia di accessibilità.
• Il Ministero dell’Economia e dell’Innovazione si concentra sulle politiche in materia di concorrenza, vigilanza del mercato e appalti.
• Il Ministero dell’Ambiente lavora al miglioramento dell’accessibilità dell’ambiente fisico.
• Il Ministero della Giustizia si occupa delle politiche relative ai diritti dei consumatori.
• Il Ministero delle Finanze garantisce l’accesso ai mercati e ai servizi finanziari.
• Il Ministero della Cultura si occupa dell’accesso all’informazione pubblica e all’editoria.
• Il Ministero delle Comunicazioni si concentra sull’accessibilità dei trasporti e delle comunicazioni elettroniche.
• Il Ministero dell’Interno vigila sulle comunicazioni dei servizi di emergenza, in particolare per il numero 112.

Un’istituzione autorizzata che opera sotto il Ministero della Sicurezza sociale e del Lavoro coordina l’assistenza metodologica tra ministeri e organismi di vigilanza del mercato, assicurando un approccio unitario all’accessibilità.

Diventare conformi con QualiBooth

Soddisfare i requisiti lituani richiede due cose: la prova che i tuoi prodotti e servizi sono conformi e una dichiarazione di accessibilità pubblicata che regga a un controllo.

QualiBooth analizza in modo continuo rispetto ai criteri di successo WCAG, così che una barriera non resti mai in piedi abbastanza a lungo da far scattare un termine per azioni correttive, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non può. Quando arriva il momento di pubblicare, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di correzione e il canale di contatto richiesti dalla legge.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti lituani di accessibilità digitale, consulta la documentazione ufficiale pubblicata dal governo lituano.