Tillgänglighetslag Kroatien: omfattning, böter, redogörelse

Kroatien reglerar digital tillgänglighet genom lagen om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster — Zakon o pristupačnosti proizvoda i usluga. Samma regelverk åberopas också som lagen om tillgänglighet till offentliga aktörers webbplatser och programvarulösningar för mobila enheter, och de skyldigheter som anges nedan gäller offentliga aktörer. Regelverket har tillämpats sedan den 23 september 2019 och den senaste ändringen av lagen gjordes den 28 juni 2022.

Tillsynen ligger hos State Inspectorate, som också är behörig myndighet för anmälningar om bristande efterlevnad.

Tillämpningsområde

Regelverket föreskriver att en rad digitalt innehåll och digitala tjänster ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Det gäller specifikt offentliga aktörer, som måste göra sina webbplatser och mobilapplikationer förenliga med kraven. Närmare bestämt:

• Digitala tjänster som är avgörande för allmänhetens användning, eller som är utformade för att möta behoven hos personer med funktionsnedsättning, måste vara tillgängliga.
• Allt digitalt innehåll som rör centrala administrativa internetfunktioner inom utbildningsinstitutioner — förskolor, grundskolor och gymnasieskolor samt studentbostäder — måste uppfylla tillgänglighetsstandarderna.

Det nuvarande regelverket är främst inriktat på offentliga aktörer, och att utvidga dessa krav till den privata sektorn diskuteras fortfarande aktivt. Kommande ändringar eller ny lagstiftning förväntas utvidga tillämpningsområdet till företag och organisationer som tillhandahåller samhällsviktiga tjänster, såsom e-handel, bankverksamhet och telekommunikation.

Undantag

Förordningen gäller inte innehållet på följande webbplatser och mobilapplikationer:

• Vissa webbplatser och mobil programvara, däribland sådana som tillhör public service-radio och -tv, civilsamhällesorganisationer som inte är avgörande och utbildningsinstitutioner.
• Innehåll som offentliggjorts före fastställda datum: kontorsfiler som offentliggjorts före den 23 september 2018, förinspelade medier som offentliggjorts före den 23 september 2020, direktsänt medieinnehåll och internetkartor, förutsatt att tillgänglig nyckelinformation finns.
• Tredjepartsinnehåll som varken finansieras eller utvecklas av offentliga aktörer, och reproduktioner av kulturarvssamlingar som inte kan uppfylla kraven på grund av bevarandekrav eller avsaknad av en kostnadseffektiv tillgänglighetslösning.
• Privata sidor som inte var offentliga före den 23 september 2019, och arkiv — innehåll som inte behövs för aktiva förfaranden och som inte har uppdaterats efter den 23 september 2019.

Böter och sanktioner

Böterna för bristande efterlevnad löper från 2 000,00 HRK (cirka 270 €) till 50 000,00 HRK (cirka 6 600 €) för offentliga aktörer som begår förseelser genom att inte uppfylla tillgänglighetskraven. Förseelserna omfattar:

• Att inte säkerställa tillgängligheten till webbplatser och mobil programvara.
• Att inte bedöma bördan av att uppfylla kraven.
• Att inte offentliggöra eller uppdatera tillgänglighetsredogörelsen.
• Att inte tillhandahålla eller besvara anmälningar om bristande tillgänglighet.

Dessutom kan ansvariga personer inom dessa aktörer bötfällas med 500,00 HRK (cirka 67 €) till 5 000,00 HRK (cirka 675 €) för närliggande förseelser.

Eftersom redogörelsen och anmälningsvägen i sig är sanktionerade skyldigheter är kostnaden för bristande efterlevnad inte begränsad till hindren på sidan — och därför väger löpande övervakning tyngre än en enstaka granskning.

Rapportering

Företag är skyldiga att offentliggöra och regelbundet uppdatera en detaljerad, uttömmande och tydlig tillgänglighetsredogörelse om hur deras webbplatser, plattformar eller mobilapplikationer uppfyller lagens bestämmelser.

Tillgänglighetsredogörelsen måste innehålla:

• En förklaring om efterlevnad — en sammanfattning av hur webbplatsen uppfyller standarder såsom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
• Tillgänglighetsfunktioner — en förteckning över webbplatsens tillgängliga funktioner, som visar hur webbplatsen stöder användare med funktionsnedsättning.
• Kontaktuppgifter — tydliga kontaktvägar för användarnas återkoppling, så att de kan anmäla problem eller begära hjälp.
• Planer för ständig förbättring — en beskrivning av det pågående arbetet med att förbättra tillgängligheten.

Anmälningar

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill anmäla bristande efterlevnad, kan kontakta den behöriga myndigheten — State Inspectorate:

• E-post: pristupacnost@dirh.hr
• Webbplats: inspektorat.gov.hr

Bli efterlevnadsklar med QualiBooth

Att uppfylla de kroatiska kraven kräver två saker: bevis för att era webbplatser och mobilapplikationer uppfyller kraven, och en offentliggjord redogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att bli en förseelse, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatiken inte klarar. När det är dags att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den förklaring om efterlevnad, de tillgänglighetsfunktioner, den kontaktväg och den förbättringsplan som lagen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om de kroatiska kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen som offentliggörs av Kroatiens regering.