Horvát akadálymentesítési törvény: hatály, bírságok, nyilatkozat

Horvátország a digitális akadálymentesítést a termékek és szolgáltatások akadálymentességi követelményeiről szóló törvénnyel — Zakon o pristupačnosti proizvoda i usluga — szabályozza. Ugyanerre a szabályozásra a közszférabeli szervezetek weboldalainak és mobileszközökre készült szoftveres megoldásainak akadálymentességéről szóló törvényként is hivatkoznak, és az alábbi kötelezettségek a közszférabeli szervezetekre vonatkoznak. A szabályozást 2019. szeptember 23. óta érvényesítik, és a törvény legutóbbi módosítása 2022. június 28-án történt.

A felügyeletet a State Inspectorate gyakorolja, amely egyben a meg nem feleléssel kapcsolatos panaszok ügyében hatáskörrel rendelkező hatóság is.

Alkalmazási kör

A szabályozás előírja, hogy a digitális tartalmak és szolgáltatások egy sora akadálymentes legyen a fogyatékossággal élő személyek számára. Kifejezetten a közszférabeli szervezetekre vonatkozik, amelyeknek weboldalaikat és mobilalkalmazásaikat meg kell feleltetniük. Konkrétan:

• Akadálymentesnek kell lenniük azoknak a digitális szolgáltatásoknak, amelyek a nyilvános használat szempontjából kulcsfontosságúak, vagy amelyeket a fogyatékossággal élő személyek igényeinek kielégítésére terveztek.
• Az oktatási intézmények kulcsfontosságú internetes adminisztratív funkcióihoz kapcsolódó minden digitális tartalomnak — óvodák, általános és középiskolák, valamint diákszállók esetében — meg kell felelnie az akadálymentesítési standardoknak.

A hatályos szabályozás elsősorban a közszférabeli szervezetekre összpontosít, és e követelmények magánszektorra való kiterjesztése továbbra is aktív vita tárgya. A várakozások szerint a jövőbeni módosítások vagy új jogszabályok kiterjesztik az alkalmazási kört az alapvető szolgáltatásokat nyújtó vállalkozásokra és szervezetekre, például az e-kereskedelem, a bankolás és a távközlés területén.

Kivételek

A rendelet nem alkalmazandó az alábbi weboldalak és mobilalkalmazások tartalmára:

• Egyes weboldalak és mobilszoftverek, köztük a közszolgálati rádió és televízió, a nem kulcsfontosságú civil társadalmi szervezetek és az oktatási intézmények weboldalai és mobilszoftverei.
• A meghatározott időpontok előtt közzétett tartalmak: a 2018. szeptember 23. előtt közzétett irodai állományok, a 2020. szeptember 23. előtt közzétett előre felvett médiatartalmak, az élő médiatartalmak és az internetes térképek, feltéve hogy akadálymentes kulcsinformáció rendelkezésre áll.
• A harmadik felek tartalmai, amelyeket nem közszférabeli szervezetek finanszíroznak vagy fejlesztenek, valamint a kulturális örökséggyűjtemények reprodukciói, amelyek megőrzési követelmények vagy költséghatékony akadálymentesítési megoldás hiánya miatt nem feleltethetők meg.
• A 2019. szeptember 23. előtt nem nyilvános magánoldalak, valamint az archívumok — azok a tartalmak, amelyek folyamatban lévő eljárásokhoz nem szükségesek, és 2019. szeptember 23. után nem frissültek.

Bírságok és szankciók

A meg nem felelés bírságai 2 000,00 HRK (körülbelül 270 €) és 50 000,00 HRK (körülbelül 6 600 €) között mozognak azoknál a közszférabeli szervezeteknél, amelyek az akadálymentesítési követelmények be nem tartásával szabálysértést követnek el. A szabálysértések közé tartozik:

• A weboldalak és mobilszoftverek akadálymentességének biztosításának elmaradása.
• A megfelelés terhének felmérésének elmaradása.
• Az akadálymentesítési nyilatkozat közzétételének vagy frissítésének elmaradása.
• Az akadálymentesítés meg nem feleléséhez kapcsolódó bejelentések biztosításának vagy megválaszolásának elmaradása.

Ezen túl az e szervezeteken belüli felelős személyek a kapcsolódó szabálysértésekért 500,00 HRK (körülbelül 67 €) és 5 000,00 HRK (körülbelül 675 €) közötti bírsággal sújthatók.

Mivel maga a nyilatkozat és a bejelentési útvonal is szankcionált kötelezettség, a meg nem felelés költsége nem korlátozódik az oldalon lévő akadályokra — ezért számít többet a folyamatos monitorozás, mint egy egyszeri audit.

Jelentéstétel

A vállalatok kötelesek részletes, teljes körű és világos akadálymentesítési nyilatkozatot közzétenni és rendszeresen frissíteni arról, hogy weboldalaik, platformjaik vagy mobilalkalmazásaik megfelelnek-e a törvény rendelkezéseinek.

Az akadálymentesítési nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• Egy megfelelőségi nyilatkozatot — összefoglalót arról, hogy az oldal mennyiben tartja be az olyan standardokat, mint a Webtartalom akadálymentesítési útmutató (WCAG).
• Az akadálymentesítési funkciókat — az oldal akadálymentes funkcióinak felsorolását, amely bemutatja, hogyan támogatja az oldal a fogyatékossággal élő felhasználókat.
• A kapcsolattartási adatokat — világos kapcsolattartási pontokat a felhasználói visszajelzésekhez, amelyek lehetővé teszik a problémák bejelentését vagy a segítségkérést.
• A folyamatos fejlesztési terveket — az akadálymentesítés javítására irányuló folyamatban lévő erőfeszítések bemutatását.

Panaszok

Azok a felhasználók, akik akadálymentesítési akadályokba ütköznek, vagy meg nem felelés miatt panaszt szeretnének benyújtani, a hatáskörrel rendelkező hatósághoz — a State Inspectorate-hoz — fordulhatnak:

• E-mail: pristupacnost@dirh.hr
• Weboldal: inspektorat.gov.hr

Megfelelés a QualiBooth segítségével

A horvát követelmények teljesítéséhez két dolog kell: bizonyíték arra, hogy weboldalai és mobilalkalmazásai megfelelnek, valamint egy közzétett nyilatkozat, amely kiállja a vizsgálatot.

A QualiBooth folyamatosan vizsgál a WCAG sikerkritériumai szerint, így egy akadály soha nem marad fenn annyi ideig, hogy szabálysértéssé váljon, a fogyatékossággal élő személyek által végzett kézi auditok pedig lefedik azt, amire az automatizálás nem képes. Amikor eljön a közzététel ideje, akadálymentesítési nyilatkozat-generátorunk olyan nyilatkozatot állít elő, amely tartalmazza a törvény által megkívánt megfelelőségi nyilatkozatot, akadálymentesítési funkciókat, kapcsolattartási útvonalat és fejlesztési tervet.

A horvát digitális akadálymentesítési követelményekről szóló legfrissebb és legpontosabb információkért tekintse meg a horvát kormány által közzétett hivatalos dokumentációt.