Tilgængelighedslov Kroatien: omfang, bøder og erklæring

Kroatien regulerer digital tilgængelighed gennem lov om tilgængelighedskrav til produkter og tjenester — Zakon o pristupačnosti proizvoda i usluga. Samme regelsæt omtales også som loven om tilgængeligheden af offentlige organers websteder og softwareløsninger til mobile enheder, og de forpligtelser, der er beskrevet nedenfor, gælder for offentlige organer. Reglerne har været håndhævet siden den 23. september 2019, og den seneste ændring af loven blev foretaget den 28. juni 2022.

Tilsynet ligger hos State Inspectorate, som også er den kompetente myndighed for klager over manglende overholdelse.

Anvendelsesområde

Reglerne kræver, at en række digitalt indhold og digitale tjenester er tilgængelige for personer med handicap. De gælder specifikt for offentlige organer, som skal bringe deres websteder og mobilapplikationer i overensstemmelse med kravene. Nærmere bestemt:

• Digitale tjenester, der er afgørende for offentlig brug, eller som er udformet til at imødekomme behovene hos personer med handicap, skal være tilgængelige.
• Alt digitalt indhold, der vedrører centrale administrative internetfunktioner i uddannelsesinstitutioner — børnehaver, grundskoler og ungdomsuddannelser samt kollegier — skal overholde tilgængelighedsstandarderne.

De nuværende regler fokuserer primært på offentlige organer, og en udvidelse af disse krav til den private sektor er stadig til aktiv drøftelse. Kommende ændringer eller ny lovgivning forventes at udvide anvendelsesområdet til virksomheder og organisationer, der leverer væsentlige tjenester, såsom e-handel, bankvirksomhed og telekommunikation.

Undtagelser

Bekendtgørelsen gælder ikke for indholdet på følgende websteder og mobilapplikationer:

• Visse websteder og mobil software, herunder dem, der tilhører offentlig radio og tv, civilsamfundsorganisationer, der ikke er afgørende, og uddannelsesinstitutioner.
• Indhold offentliggjort før fastsatte datoer: kontordokumenter offentliggjort før den 23. september 2018, forudindspillede medier offentliggjort før den 23. september 2020, direkte medieindhold og internetkort, forudsat at der findes tilgængelige nøgleoplysninger.
• Tredjepartsindhold, der ikke finansieres eller udvikles af offentlige organer, og reproduktioner af kulturarvssamlinger, der ikke kan bringes i overensstemmelse på grund af bevaringskrav eller manglen på en omkostningseffektiv tilgængelighedsløsning.
• Private sider, der ikke var offentlige før den 23. september 2019, og arkiver — indhold, der ikke er nødvendigt for aktive procedurer, og som ikke er opdateret efter den 23. september 2019.

Bøder og sanktioner

Bøder for manglende overholdelse går fra 2.000,00 HRK (ca. 270 €) til 50.000,00 HRK (ca. 6.600 €) for offentlige organer, der begår lovovertrædelser ved ikke at overholde tilgængelighedskravene. Lovovertrædelserne omfatter:

• Ikke at sikre tilgængeligheden af websteder og mobil software.
• Ikke at vurdere byrden ved at overholde kravene.
• Ikke at offentliggøre eller opdatere tilgængelighedserklæringen.
• Ikke at stille meddelelser om manglende overholdelse af tilgængeligheden til rådighed eller besvare dem.

Derudover kan ansvarlige personer i disse organer pålægges bøder fra 500,00 HRK (ca. 67 €) til 5.000,00 HRK (ca. 675 €) for tilknyttede lovovertrædelser.

Fordi erklæringen og meddelelsesvejen i sig selv er sanktionerede forpligtelser, er omkostningerne ved manglende overholdelse ikke begrænset til barriererne på siden — og derfor betyder løbende overvågning mere end en enkelt audit.

Rapportering

Virksomheder er forpligtet til at offentliggøre og regelmæssigt opdatere en detaljeret, fyldestgørende og klar tilgængelighedserklæring om, hvorvidt deres websteder, platforme eller mobilapplikationer overholder lovens bestemmelser.

Tilgængelighedserklæringen skal indeholde:

• En overensstemmelseserklæring — et resumé af webstedets overholdelse af standarder såsom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
• Tilgængelighedsfunktioner — en oversigt over webstedets tilgængelige funktioner, der viser, hvordan webstedet understøtter brugere med handicap.
• Kontaktoplysninger — klare kontaktpunkter for brugerfeedback, så brugerne kan indberette problemer eller anmode om hjælp.
• Planer for løbende forbedring — en beskrivelse af det igangværende arbejde med at styrke tilgængeligheden.

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse, kan henvende sig til den kompetente myndighed — State Inspectorate:

• E-mail: pristupacnost@dirh.hr
• Websted: inspektorat.gov.hr

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de kroatiske krav kræver to ting: dokumentation for, at jeres websteder og mobilapplikationer overholder kravene, og en offentliggjort erklæring, der kan holde til et nærmere eftersyn.

QualiBooth scanner løbende efter WCAG-succeskriterierne, så en barriere aldrig står længe nok til at blive en lovovertrædelse, og manuelle audits udført af personer med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, producerer vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med den overensstemmelseserklæring, de tilgængelighedsfunktioner, den kontaktvej og den forbedringsplan, loven kræver.

Du kan finde de nyeste og mest præcise oplysninger om de kroatiske krav til digital tilgængelighed i den officielle dokumentation, der offentliggøres af den kroatiske regering.