Νομοθεσία προσβασιμότητας Κροατίας: πεδίο, πρόστιμα, δήλωση

Η Κροατία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του Νόμου για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών — Zakon o pristupačnosti proizvoda i usluga. Το ίδιο καθεστώς μνημονεύεται και ως ο νόμος για την προσβασιμότητα των ιστότοπων και των λογισμικών λύσεων για κινητές συσκευές των φορέων του δημόσιου τομέα, και οι υποχρεώσεις που παρατίθενται παρακάτω αφορούν τους φορείς του δημόσιου τομέα. Η ρύθμιση εφαρμόζεται από τις 23 Σεπτεμβρίου 2019, ενώ η πλέον πρόσφατη τροποποίηση του νόμου έγινε στις 28 Ιουνίου 2022.

Η εποπτεία ανήκει στο State Inspectorate, το οποίο είναι επίσης η αρμόδια αρχή για καταγγελίες περί μη συμμόρφωσης.

Πεδίο εφαρμογής

Η ρύθμιση επιβάλλει να είναι προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρία ένα ευρύ φάσμα ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών. Εφαρμόζεται ειδικά στους φορείς του δημόσιου τομέα, οι οποίοι οφείλουν να καταστήσουν συμμορφούμενους τους ιστότοπους και τις εφαρμογές τους για κινητά. Ειδικότερα:

• Οι ψηφιακές υπηρεσίες που είναι καθοριστικές για τη δημόσια χρήση, ή που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία, πρέπει να είναι προσβάσιμες.
• Όλο το ψηφιακό περιεχόμενο που σχετίζεται με τις βασικές διοικητικές διαδικτυακές λειτουργίες των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων — νηπιαγωγεία, δημοτικά και δευτεροβάθμια σχολεία και φοιτητικές εστίες — πρέπει να συμμορφώνεται με τα πρότυπα προσβασιμότητας.

Η ισχύουσα ρύθμιση επικεντρώνεται κυρίως στους φορείς του δημόσιου τομέα, και η επέκταση των απαιτήσεων αυτών στον ιδιωτικό τομέα παραμένει υπό ενεργό συζήτηση. Μελλοντικές τροποποιήσεις ή νέα νομοθεσία αναμένεται να διευρύνουν το πεδίο εφαρμογής ώστε να καλύπτει επιχειρήσεις και οργανισμούς που παρέχουν βασικές υπηρεσίες, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι τραπεζικές υπηρεσίες και οι τηλεπικοινωνίες.

Εξαιρέσεις

Το διάταγμα δεν εφαρμόζεται στο περιεχόμενο των ακόλουθων ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά:

• Ορισμένων ιστότοπων και λογισμικού για κινητά, μεταξύ άλλων εκείνων της δημόσιας ραδιοφωνίας και τηλεόρασης, των μη καθοριστικών οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών και των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων.
• Περιεχομένου που δημοσιεύθηκε πριν από καθορισμένες ημερομηνίες: αρχείων γραφείου που δημοσιεύθηκαν πριν από τις 23 Σεπτεμβρίου 2018, προεγγεγραμμένων πολυμέσων που δημοσιεύθηκαν πριν από τις 23 Σεπτεμβρίου 2020, ζωντανού πολυμεσικού περιεχομένου και διαδικτυακών χαρτών, εφόσον υπάρχουν προσβάσιμες βασικές πληροφορίες.
• Περιεχομένου τρίτων που δεν χρηματοδοτείται ούτε αναπτύσσεται από φορείς του δημόσιου τομέα, και αναπαραγωγών συλλογών πολιτιστικής κληρονομιάς που δεν μπορούν να συμμορφωθούν λόγω απαιτήσεων διατήρησης ή λόγω έλλειψης οικονομικά αποδοτικής λύσης προσβασιμότητας.
• Ιδιωτικών σελίδων που δεν ήταν δημόσιες πριν από τις 23 Σεπτεμβρίου 2019, και αρχείων — περιεχομένου που δεν απαιτείται για ενεργές διαδικασίες και δεν έχει επικαιροποιηθεί μετά τις 23 Σεπτεμβρίου 2019.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Τα πρόστιμα για μη συμμόρφωση κινούνται από 2.000,00 HRK (περίπου 270 €) έως 50.000,00 HRK (περίπου 6.600 €) για τους φορείς του δημόσιου τομέα που διαπράττουν πταίσματα παραλείποντας να συμμορφωθούν με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας. Στα πταίσματα περιλαμβάνονται:

• Η μη διασφάλιση της προσβασιμότητας ιστότοπων και λογισμικού για κινητά.
• Η μη αξιολόγηση του βάρους της συμμόρφωσης.
• Η μη δημοσίευση ή επικαιροποίηση της δήλωσης προσβασιμότητας.
• Η μη παροχή ή η μη απάντηση σε γνωστοποιήσεις σχετικά με τη μη συμμόρφωση ως προς την προσβασιμότητα.

Επιπλέον, στα υπεύθυνα πρόσωπα εντός των φορέων αυτών μπορούν να επιβληθούν πρόστιμα από 500,00 HRK (περίπου 67 €) έως 5.000,00 HRK (περίπου 675 €) για συναφή πταίσματα.

Επειδή η δήλωση και η οδός γνωστοποίησης αποτελούν οι ίδιες υποχρεώσεις που επισύρουν κυρώσεις, το κόστος της μη συμμόρφωσης δεν περιορίζεται στα εμπόδια της σελίδας — γι’ αυτό η συνεχής παρακολούθηση μετράει περισσότερο από έναν μεμονωμένο έλεγχο.

Υποβολή στοιχείων

Οι εταιρείες υποχρεούνται να δημοσιεύουν και να επικαιροποιούν τακτικά μια αναλυτική, πλήρη και σαφή δήλωση προσβασιμότητας σχετικά με τη συμμόρφωση των ιστότοπων, των πλατφορμών ή των εφαρμογών τους για κινητά με τις διατάξεις του νόμου.

Η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να περιλαμβάνει:

• Μια δήλωση συμμόρφωσης — μια σύνοψη της τήρησης, από τον ιστότοπο, προτύπων όπως οι Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού (WCAG).
• Τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας — μια καταγραφή των προσβάσιμων λειτουργιών του ιστότοπου, που αποδεικνύει πώς ο ιστότοπος υποστηρίζει χρήστες με αναπηρία.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας — σαφή σημεία επικοινωνίας για την ανατροφοδότηση των χρηστών, ώστε να μπορούν να αναφέρουν προβλήματα ή να ζητούν συνδρομή.
• Τα σχέδια συνεχούς βελτίωσης — μια περιγραφή των διαρκών προσπαθειών ενίσχυσης της προσβασιμότητας.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας, ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — το State Inspectorate:

• Email: pristupacnost@dirh.hr
• Ιστότοπος: inspektorat.gov.hr

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η κάλυψη των κροατικών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι οι ιστότοποι και οι εφαρμογές σας για κινητά συμμορφώνονται, και μια δημοσιευμένη δήλωση που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ αρκετά ώστε να εξελιχθεί σε πταίσμα, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει μια δήλωση με τη δήλωση συμμόρφωσης, τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας, την οδό επικοινωνίας και το σχέδιο βελτίωσης που απαιτεί ο νόμος.

Για τις πλέον πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις κροατικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η κροατική κυβέρνηση.