Tillgänglighetslag i Italien: omfattning, böter, redovisning

Italien reglerar digital tillgänglighet genom Stanca-lagen, det italienska genomförandet av Europeiska unionens direktiv (EU) 2019/882. Lagen tillämpas från juni 2025, och den senaste ändringen av regelverket gjordes den 1 juli 2022.

Ministeriet för företag och Made in Italy ansvarar för tillsynen över efterlevnaden.

Tillämpningsområde

Stanca-lagen kräver att en rad digitalt innehåll och digitala tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Närmare bestämt omfattas:

• Allmänna hårdvarusystem för konsumenter och datoroperativsystem för sådana hårdvarusystem
• Betalterminaler för självbetjäning och terminaler avsedda för tillhandahållande av de tjänster som regleras av detta dekret
• Terminalutrustning för konsumenter med interaktiv datorkapacitet som används för elektroniska kommunikationstjänster
• Terminalutrustning för konsumenter med interaktiv datorkapacitet som används för åtkomst till audiovisuella medietjänster
• Läsare för elektroniska böcker (e-läsare)
• Elektroniska kommunikationstjänster, med undantag för överföringstjänster som används för tillhandahållande av maskin-till-maskin-tjänster
• Tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster
• Följande delar av persontransporttjänster med flyg, buss, järnväg och fartyg, inklusive stads-, förorts- och regionaltrafik:
  • Webbplatser
  • Mobila tjänster, inklusive mobilapplikationer
  • Elektroniska biljetter och elektroniska biljettjänster
  • Tillhandahållande av information om transporttjänster, inklusive reseinformation i realtid; när det gäller informationsskärmar begränsas detta till interaktiva skärmar som är placerade inom unionens territorium
  • Interaktiva självbetjäningsterminaler inom unionens territorium, med undantag för de som är installerade som integrerade delar av fordon, luftfartyg, fartyg och rullande materiel som används för tillhandahållande av någon del av dessa persontransporttjänster
• Banktjänster för konsumenter
• Elektroniska böcker (e-böcker) och tillhörande programvara
• E-handelstjänster

Utöver detta bör noteras att regelverket även gäller nödkommunikation till det europeiska nödnummret ”112”.

Undantag

Stanca-lagen gäller inte för innehållet på följande webbplatser och mobilapplikationer:

• Tidsberoende medier som är förinspelade och publicerade före den 28 juni 2025
• Kontorsfilformat som publicerats före den 28 juni 2025
• Onlinekartor och karttjänster, om väsentlig information i kartor avsedda för navigering tillhandahålls i tillgänglig digital form
• Innehåll från tredje part som varken finansieras eller utvecklas av den berörda ekonomiska aktören och inte står under dennes kontroll
• Innehåll på webbplatser och mobilapplikationer som betraktas som arkiv, i den meningen att de endast innehåller material som inte har uppdaterats eller omarbetats efter den 28 juni 2025

Böter och sanktioner

Brott mot Stanca-lagen kan leda till böter på mellan 5 000 och 40 000 euro. Intervallet beror på faktorer som graden av bristande överensstämmelse, antalet produkter eller tjänster som inte uppfyller kraven och det totala antalet berörda användare.

• Ytterligare böter på 2 500 till 30 000 euro kan påföras om korrigerande åtgärder inte vidtas skyndsamt.
• Aktörer som vägrar samarbeta med myndigheterna kan få ytterligare böter på mellan 2 500 och 30 000 euro.
• Om korrigerande åtgärder inte genomförs inom den angivna tidsfristen kan det också leda till att produkter som inte uppfyller kraven dras tillbaka från marknaden.

I praktiken innebär det att kostnaden för ett hinder som inte åtgärdas växer: de första böterna, ytterligare böter för utebliven rättelse och till slut förlorat marknadstillträde. Just därför betyder löpande övervakning mer än en enstaka granskning.

Rapportering

Italiens Stanca-lagen följer EU:s gemensamma krav på tillgänglighetsredogörelser för offentliga webbplatser och digitala tjänster. Redogörelserna är avgörande för öppenhet och ansvarsutkrävande.

Ekonomiska aktörer måste rapportera bristande överensstämmelse till ministeriet för företag och Made in Italy, som i sin tur informerar Europeiska kommissionen och övriga medlemsstater.

Tillgänglighetsredogörelsen ska:

• Vara detaljerad och fullständig samt tydligt ange i vilken mån webbplatsen eller mobilapplikationen uppfyller regelverket
• Tillhandahållas i ett tillgängligt format
• Upprättas enligt mallen för tillgänglighetsredogörelse i kommissionens genomförandebeslut (EU) 2018/1523
• Publiceras på respektive webbplats eller tillhandahållas tillsammans med mobilapplikationen

Innehållet ska omfatta:

• En redogörelse för otillgängligt innehåll, skälen till att det inte är tillgängligt och tillgängliga alternativ om sådana finns
• En beskrivning av och länk till en funktion för återkoppling

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder eller vill anmäla bristande efterlevnad kan kontakta den behöriga myndigheten — den italienska konkurrens- och marknadsmyndigheten (AGCM):

• E-post: protocollo.agcm@pec.agcm.it
• Webbplats: en.agcm.it

Bli efterlevande med QualiBooth

Att uppfylla de italienska kraven kräver två saker: bevis för att dina produkter och tjänster överensstämmer, och en publicerad tillgänglighetsredogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att dra på sig böter, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatik inte klarar. När det är dags att publicera tar vår generator för tillgänglighetsredogörelser fram en redogörelse med beskrivningen av otillgängligt innehåll och den återkopplingsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om de italienska kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen från den italienska regeringen.