Tilgængelighedslov i Italien: omfang, bøder og erklæring

Italien regulerer digital tilgængelighed gennem Stanca-loven, den italienske gennemførelse af Den Europæiske Unions direktiv (EU) 2019/882. Loven har været håndhævet fra juni 2025, og den seneste ændring af reglerne blev foretaget den 1. juli 2022.

Ministeriet for Virksomheder og Made in Italy har ansvaret for at føre tilsyn med overholdelsen.

Anvendelsesområde

Stanca-loven kræver, at en række digitale indholdstyper og tjenester er tilgængelige for personer med handicap. Det omfatter nærmere bestemt:

• Almindelige forbrugerhardwaresystemer og computeroperativsystemer til sådanne hardwaresystemer
• Selvbetjeningsbetalingsterminaler og terminaler beregnet til levering af de tjenester, der er omfattet af dette dekret
• Forbrugerterminaludstyr med interaktiv databehandlingskapacitet, der anvendes til elektroniske kommunikationstjenester
• Forbrugerterminaludstyr med interaktiv databehandlingskapacitet, der anvendes til adgang til audiovisuelle medietjenester
• Læseenheder til elektroniske bøger (e-læsere)
• Elektroniske kommunikationstjenester, bortset fra transmissionstjenester, der anvendes til levering af maskine-til-maskine-tjenester
• Tjenester, der giver adgang til audiovisuelle medietjenester
• Følgende elementer vedrørende passagerbefordringstjenester med fly, bus, tog og skib, herunder bytrafik, nærtrafik og regional trafik:
  • Websteder
  • Mobile tjenester, herunder mobilapplikationer
  • Elektroniske billetter og elektroniske billettjenester
  • Levering af oplysninger om transporttjenester, herunder rejseinformation i realtid; for informationsskærme er dette begrænset til interaktive skærme placeret på Unionens territorium
  • Interaktive selvbetjeningsterminaler placeret på Unionens territorium, bortset fra dem, der er installeret som integrerede dele af køretøjer, luftfartøjer, fartøjer og rullende materiel, der anvendes til levering af en del af disse passagerbefordringstjenester
• Forbrugerrettede banktjenester
• Elektroniske bøger (e-bøger) og dertil hørende software
• E-handelstjenester

Det skal desuden bemærkes, at reglerne også gælder for nødkommunikation til det fælleseuropæiske alarmnummer “112”.

Undtagelser

Stanca-loven gælder ikke for indholdet på følgende websteder og mobilapplikationer:

• Tidsbaserede medier, der er forudindspillet og offentliggjort før den 28. juni 2025
• Kontorfilformater, der er offentliggjort før den 28. juni 2025
• Onlinekort og korttjenester, hvis væsentlige oplysninger på kort beregnet til navigation stilles til rådighed i tilgængelig digital form
• Tredjepartsindhold, der hverken finansieres eller udvikles af den pågældende erhvervsdrivende og ikke er under dennes kontrol
• Indhold på websteder og mobilapplikationer, der betragtes som arkiver, i den forstand at de kun indeholder materiale, der ikke er opdateret eller omarbejdet efter den 28. juni 2025

Bøder og sanktioner

Manglende overholdelse af Stanca-loven kan føre til bøder fra 5.000 til 40.000 euro. Intervallet afhænger af faktorer som graden af manglende overensstemmelse, antallet af produkter eller tjenester, der ikke overholder kravene, og det samlede antal berørte brugere.

• En yderligere bøde på 2.500 til 30.000 euro kan pålægges, hvis afhjælpende tiltag ikke iværksættes hurtigt.
• Enheder, der nægter at samarbejde med myndighederne, kan få endnu en bøde på mellem 2.500 og 30.000 euro.
• Hvis afhjælpende foranstaltninger ikke gennemføres inden for den fastsatte frist, kan det desuden føre til tilbagetrækning af produkter, der ikke overholder kravene, fra markedet.

I praksis betyder det, at omkostningen ved en barriere, der ikke håndteres, hober sig op: den første bøde, en anden for manglende afhjælpning og til sidst tabt markedsadgang. Netop derfor betyder løbende overvågning mere end en enkeltstående audit.

Indberetning

Italiens Stanca-loven følger det EU-dækkende krav om tilgængelighedserklæringer for offentlige websteder og digitale tjenester. Erklæringerne er afgørende for gennemsigtighed og ansvarlighed.

Erhvervsdrivende skal indberette manglende overholdelse til Ministeriet for Virksomheder og Made in Italy, som i sin tur orienterer Europa-Kommissionen og de øvrige medlemsstater.

Tilgængelighedserklæringen skal:

• Være detaljeret og fyldestgørende og klart angive, i hvilket omfang webstedet eller mobilapplikationen overholder reglerne
• Foreligge i et tilgængeligt format
• Være udarbejdet ud fra modelerklæringen i Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2018/1523
• Offentliggøres på det pågældende websted eller stilles til rådighed sammen med mobilapplikationen

Indholdet skal dække:

• En redegørelse for ikke-tilgængeligt indhold, årsagerne til den manglende tilgængelighed og tilgængelige alternativer, hvis de findes
• En beskrivelse af og et link til en feedbackmekanisme

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at klage over manglende overholdelse, kan kontakte den kompetente myndighed — den italienske konkurrence- og markedsmyndighed (AGCM):

• E-mail: protocollo.agcm@pec.agcm.it
• Websted: en.agcm.it

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de italienske krav kræver to ting: dokumentation for, at dine produkter og tjenester er i overensstemmelse, og en offentliggjort tilgængelighedserklæring, der kan holde til et nærmere eftersyn.

QualiBooth scanner løbende mod WCAG-succeskriterierne, så en barriere aldrig står længe nok til at udløse en bøde, og manuelle audits udført af personer med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, laver vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med redegørelsen for ikke-tilgængeligt indhold og den feedbackvej, loven kræver.

For de nyeste og mest præcise oplysninger om de italienske krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle dokumentation, der offentliggøres af den italienske regering.