Tillgänglighetslag i Slovenien: omfattning och sanktioner

Slovenien reglerar digital tillgänglighet genom lagen om tillgänglighet till produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. Regelverket förvaltas av Marknadsinspektionen i Republiken Slovenien och TIRS (Tekniska inspektions- och regleringstjänster). Lagen tillämpades i juni 2025, medan den senaste ändringen av regelverket gjordes den 18 februari 2023.

Tillämpningsområde

Regelverket kräver att ett brett spektrum av digitalt innehåll, digitala tjänster och system görs tillgängligt för personer med funktionsnedsättning. Mer specifikt omfattas:

• Datorhårdvara för allmänna ändamål och operativsystem
• Självbetjäningsterminaler, däribland:
  • Betalterminaler
  • Bankomater
  • Biljettautomater
  • Incheckningsautomater
  • Interaktiva självbetjäningsterminaler (med undantag för sådana i fordon, luftfartyg eller fartyg)
• Terminalutrustning för konsumenter med interaktiv datorkapacitet, för:
  • Elektroniska kommunikationstjänster
  • Audiovisuella medietjänster
• E-boksläsare
• Tjänster, däribland:
  • Elektronisk kommunikation (med undantag för överföringstjänster mellan maskiner)
  • Audiovisuella medietjänster
  • Persontransporttjänster (luft, buss och vatten), inklusive webbplatser, tjänster på mobila enheter, elektronisk biljettutgivning och resenärsinformationsskärmar
  • Banktjänster för konsumenter
  • E-böcker
  • Särskild programvara
  • E-handelstjänster
• Särskilda bestämmelser för lokal, förorts- och regional trafik
• Tillgänglighetskrav för lokaler som används av personer med funktionsnedsättning, i enlighet med reglerna om byggnaders användning och om byggande

Undantag

Lagen om tillgänglighet till produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning undantar vissa typer av digitalt innehåll och digitala tjänster från sitt tillämpningsområde. Den gäller alltså inte för:

• Förinspelade tidsbaserade medier, kontorsfilformat och arkiverat webbplatsinnehåll som publicerats före den 28 juni 2025
• Onlinekartor och karttjänster, där navigeringsinformationen är digitalt tillgänglig
• Tredjepartsinnehåll som varken finansieras eller kontrolleras av den ekonomiska aktören
• Mikroföretag som tillhandahåller tjänster

Regelverket omfattar dessutom inte områdena järnvägstransport och offentlig järnvägsinfrastruktur, som regleras av särskilda förordningar från EU-kommissionen. Dessa förordningar fastställer tekniska standarder för järnvägssystemens tillgänglighet och fokuserar på frågor som att identifiera tillgänglighetshinder, ge resenärsinformation och följa upp tillgänglighetsarbetet i det europeiska järnvägssystemet.

Böter och sanktioner

Bristande efterlevnad av tillgänglighetsreglerna kan leda till olika böter beroende på överträdelsens allvar och den inblandade aktörens typ. Sanktionssystemet är uppbyggt enligt följande.

För juridiska personer som agerar distributörer eller användare av en produkt:

• Böter på 1 200–3 000 € för överträdelser som rör distribution eller användning
• Böter på 500–5 000 € för juridiska personer som begår en förseelse, där medelstora och stora företag riskerar 1 000–10 000 € för överträdelser som att inte säkerställa tillgängligheten till banktjänster för konsumenter eller till e-handel

För enskilda näringsidkare eller personer som bedriver verksamhet självständigt:

• Böter på 800–3 000 € för överträdelser som rör distribution eller användning av en produkt
• Böter på 2 000–15 000 € för överträdelser som begåtts i samband med tillverkning, import eller verksamhet som auktoriserad representant i Slovenien

För ansvariga personer hos juridiska personer eller enskilda näringsidkare:

• Böter på 200–400 € för överträdelser som rör distributions- eller användningsverksamhet
• Böter på 50–250 € för ansvariga personer som inte säkerställer tillgängligheten för vissa produkter eller tjänster
• Böter på 120–400 € för överträdelser av kraven på tillgänglighetsinformation eller tillhandahållande av tjänsten

För överträdelser som rör tillverkning, import eller auktoriserad representation:

• Böter på 3 000–40 000 € för en juridisk person som begår en överträdelse i samband med dessa verksamheter
• Böter på 1 200–4 000 € för ansvariga personer eller egenföretagare som är inblandade i liknande överträdelser

Detta trappstegsvisa sanktionssystem understryker hur viktigt det är att säkerställa tillgänglighet och följa de rättsliga kraven, med böter som stiger beroende på aktörens roll och storlek samt överträdelsens allvar.

Rapportering

Slovenien följer EU:s gemensamma krav på tillgänglighetsredogörelser för webbplatser och digitala tjänster. Dessa redogörelser är avgörande för öppenhet och ansvarsutkrävande.

Redogörelsen ska vara offentligt tillgänglig på organisationens webbplats och ska:

• Ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus — till exempel om de uppfyller de krävda standarderna, eller en översikt över befintliga tillgänglighetsproblem.
• Beskriva de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete och planer för åtgärdande.
• Ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem och be om hjälp.

Tillsammans säkerställer dessa delar att organisationer förblir ansvariga och öppna i sitt arbete för tillgängliga digitala upplevelser.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder eller vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad kan vända sig till den behöriga myndigheten, Marknadsinspektionen i Republiken Slovenien (TIRS). Klagomål kan lämnas in via:

• E-post: gp.tirs@gov.si
• Webbplats: gov.si – Marknadsinspektionen

Tillsynsorgan

I Slovenien övervakar TIRS (Tekniska inspektions- och regleringstjänster) produkternas tillgänglighet.

Först bedömer TIRS om en produkt uppfyller tillgänglighetskraven. Om produkten inte är förenlig med kraven måste den ansvariga aktören rätta bristerna inom en fastställd tid, vilket kan innebära att göra produkten förenlig, dra tillbaka den eller återkalla den. Om korrigerande åtgärder uteblir driver TIRS igenom ett tillbakadragande från marknaden inom ytterligare en tidsfrist. Alla åtgärder följer de slovenska reglerna om marknadskontroll och produktöverensstämmelse. Vid behov samordnar TIRS med internationella organ för att säkerställa efterlevnad globalt.

Bli compliant med QualiBooth

Att följa lagen om tillgänglighet till produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning (ZDPSI) kräver en tydlig tillgänglighetsredogörelse och bevis för att dina produkter och tjänster verkligen uppfyller kraven.

QualiBooth skannar löpande mot framgångskriterierna i WCAG, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att utlösa ett åtgärdsföreläggande eller ett tillbakadragande från marknaden, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatiken inte klarar. När det är dags att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den rapporteringsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om lagen om tillgänglighet till produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning hänvisar vi till den officiella dokumentationen från Sloveniens regering.