Legge sull'accessibilità in Slovenia: ambito, sanzioni e obblighi

La Slovenia disciplina l’accessibilità digitale con la Legge sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. La normativa è gestita dall’Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia e dal TIRS (Servizi di ispezione tecnica e regolazione). È stata applicata nel giugno 2025, mentre l’ultima modifica alla normativa è stata adottata il 18 febbraio 2023.

Ambito di applicazione

La normativa impone che un’ampia gamma di contenuti, servizi e sistemi digitali sia accessibile alle persone con disabilità. In particolare, rientrano nell’ambito:

• Hardware informatico per uso generale e sistemi operativi
• Terminali self-service, tra cui:
  • Terminali di pagamento
  • Sportelli bancomat
  • Biglietterie automatiche
  • Chioschi per la registrazione
  • Terminali self-service interattivi (esclusi quelli installati su veicoli, aeromobili o navi)
• Apparecchiature terminali per consumatori con capacità informatiche interattive, destinate a:
  • Servizi di comunicazione elettronica
  • Servizi di media audiovisivi
• Lettori di e-book
• Servizi, tra cui:
  • Comunicazioni elettroniche (esclusi i servizi di trasmissione da macchina a macchina)
  • Servizi di media audiovisivi
  • Servizi di trasporto passeggeri (aereo, con autobus e per vie navigabili), compresi siti web, servizi per dispositivi mobili, emissione di biglietti elettronici e schermi informativi di viaggio
  • Servizi bancari per i consumatori
  • E-book
  • Software dedicati
  • Servizi di commercio elettronico
• Disposizioni speciali per i servizi di trasporto urbano, suburbano e regionale
• Requisiti di accessibilità per le strutture utilizzate da persone con disabilità, in conformità alla normativa sull’uso degli edifici e sull’edilizia

Eccezioni

La legge sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità esclude dal proprio ambito alcune tipologie di contenuti e servizi digitali. In particolare, non si applica a:

• Contenuti multimediali preregistrati basati sul tempo, formati di file per ufficio e contenuti archiviati dei siti web pubblicati prima del 28 giugno 2025
• Mappe e servizi di cartografia online, quando le informazioni di navigazione sono accessibili in formato digitale
• Contenuti di terzi non finanziati né controllati dall’operatore economico
• Microimprese che forniscono servizi

Inoltre la normativa non copre gli ambiti relativi al trasporto ferroviario e all’infrastruttura ferroviaria pubblica, disciplinati da appositi Regolamenti della Commissione europea. Tali regolamenti fissano standard tecnici per l’accessibilità dei sistemi ferroviari e si concentrano su aspetti quali l’individuazione delle barriere, l’informazione agli utenti e il monitoraggio dei progressi in materia di accessibilità nel sistema ferroviario europeo.

Sanzioni e ammende

L’inosservanza della normativa sull’accessibilità può comportare sanzioni di importo diverso in base alla gravità della violazione e al tipo di soggetto coinvolto. Il sistema sanzionatorio è articolato come segue.

Per le persone giuridiche che operano come distributori o utilizzatori di un prodotto:

• Sanzioni da 1.200 a 3.000 € per violazioni relative alla distribuzione o all’utilizzo
• Una sanzione da 500 a 5.000 € per la persona giuridica che commette un illecito amministrativo; le imprese di medie o grandi dimensioni rischiano da 1.000 a 10.000 € per violazioni quali il mancato rispetto dell’accessibilità dei servizi bancari per i consumatori o del commercio elettronico

Per gli imprenditori individuali o le persone che svolgono attività in forma autonoma:

• Una sanzione da 800 a 3.000 € per violazioni relative alla distribuzione o all’utilizzo di un prodotto
• Sanzioni da 2.000 a 15.000 € per violazioni commesse in relazione alla fabbricazione, all’importazione o all’attività di rappresentante autorizzato in Slovenia

Per i soggetti responsabili di persone giuridiche o di imprenditori individuali:

• Sanzioni da 200 a 400 € per violazioni relative ad attività di distribuzione o utilizzo
• Una sanzione da 50 a 250 € per i soggetti responsabili che non garantiscono l’accessibilità di determinati prodotti o servizi
• Sanzioni da 120 a 400 € per violazioni degli obblighi di informazione sull’accessibilità o di erogazione del servizio

Per le violazioni relative a fabbricazione, importazione o rappresentanza autorizzata:

• Una sanzione da 3.000 a 40.000 € per la persona giuridica che commette una violazione in relazione a tali attività
• Sanzioni da 1.200 a 4.000 € per i soggetti responsabili o i lavoratori autonomi coinvolti in violazioni analoghe

Questo sistema sanzionatorio a fasce sottolinea quanto contino l’accessibilità e il rispetto degli obblighi di legge: gli importi crescono in funzione del ruolo e delle dimensioni del soggetto e della gravità della violazione.

Informativa

La Slovenia segue l’obbligo europeo di pubblicare una dichiarazione di accessibilità per siti web e servizi digitali. Queste dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito dell’organizzazione e deve:

• Fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali, ad esempio se rispettano gli standard richiesti, oppure un quadro delle criticità esistenti.
• Illustrare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, comprese le attività in corso e i piani di correzione.
• Indicare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza.

Nel loro insieme, questi elementi assicurano che le organizzazioni restino responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

Chi incontra barriere di accessibilità o desidera presentare un reclamo per inadempienza può rivolgersi all’autorità competente, l’Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia (TIRS). I reclami possono essere presentati tramite:

• E-mail: gp.tirs@gov.si
• Sito web: gov.si – Ispettorato del mercato

Organismi di vigilanza

In Slovenia il TIRS (Servizi di ispezione tecnica e regolazione) vigila sulla conformità dei prodotti in materia di accessibilità.

Il TIRS valuta anzitutto se un prodotto soddisfa i requisiti di accessibilità. In caso di non conformità, il soggetto responsabile deve correggere le criticità entro un termine stabilito, il che può comportare l’adeguamento del prodotto, il suo ritiro o il suo richiamo. Se non vengono adottate misure correttive, il TIRS impone il ritiro dal mercato entro un ulteriore termine. Tutte le azioni sono conformi alla normativa slovena in materia di controllo del mercato e conformità dei prodotti. Se necessario, il TIRS si coordina con organismi internazionali per assicurare la conformità su scala globale.

Conformità con QualiBooth

Rispettare la Legge sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità (ZDPSI) richiede una dichiarazione di accessibilità chiara e la prova che i tuoi prodotti e servizi siano effettivamente conformi.

QualiBooth esegue scansioni continue rispetto ai criteri di successo WCAG, così una barriera non resta mai in piedi abbastanza a lungo da far scattare un ordine di correzione o un ritiro dal mercato, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non raggiunge. Al momento della pubblicazione, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di correzione e il canale di segnalazione richiesti dalla legge.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sulla legge sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità, consulta la documentazione ufficiale pubblicata dal governo sloveno.