Законодателство за достъпност в Словения: обхват и глоби

Словения урежда цифровата достъпност чрез Закона за достъпността на продуктите и услугите за хората с увреждания (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. Нормативната уредба е в компетентността на Инспекцията по пазара на Република Словения и на TIRS (Служби за техническа инспекция и регулиране). Законът е приложен през юни 2025 г., докато последното изменение на нормативната уредба е направено на 18 февруари 2023 г.

Обхват на приложение

Нормативната уредба изисква широк кръг цифрово съдържание, услуги и системи да бъдат достъпни за хората с увреждания. По-конкретно това включва:

• Компютърен хардуер с общо предназначение и операционни системи
• Самообслужващи терминали, включително:
  • Платежни терминали
  • Банкомати
  • Автомати за билети
  • Автомати за регистрация
  • Интерактивни самообслужващи терминали (с изключение на тези в превозни средства, въздухоплавателни средства или плавателни съдове)
• Потребителско крайно оборудване с интерактивни изчислителни възможности, за:
  • Електронни съобщителни услуги
  • Аудио-визуални медийни услуги
• Устройства за четене на електронни книги
• Услуги, включително:
  • Електронни съобщения (с изключение на услугите за предаване между машини)
  • Аудио-визуални медийни услуги
  • Услуги за пътнически превоз (въздушен, автобусен и воден), обхващащи уебсайтове, услуги за мобилни устройства, електронно издаване на билети и екрани с пътна информация
  • Банкови услуги за потребители
  • Електронни книги
  • Специализиран софтуер
  • Услуги за електронна търговия
• Специални разпоредби за градския, крайградския и регионалния транспорт
• Изисквания за достъпност на обектите, използвани от хора с увреждания, в съответствие с нормативната уредба за ползване на сгради и за строителство

Изключения

Законът за достъпността на продуктите и услугите за хората с увреждания изключва от обхвата си определени видове цифрово съдържание и услуги. По-конкретно той не се прилага към:

• Предварително записано съдържание, зависещо от времето, файлови формати на офис приложения и архивно съдържание на уебсайтове, публикувано преди 28 юни 2025 г.
• Онлайн карти и картографски услуги, когато навигационната информация е достъпна в цифров вид
• Съдържание на трети страни, което не се финансира и не се контролира от стопанския субект
• Микропредприятия, които предоставят услуги

Освен това нормативната уредба не обхваща областите, свързани с железопътния транспорт и обществената железопътна инфраструктура, които се уреждат от отделни регламенти на Европейската комисия. Тези регламенти определят техническите стандарти за достъпност на железопътните системи и се съсредоточават върху въпроси като установяването на пречки за достъпността, предоставянето на информация на пътниците и наблюдението на напредъка по достъпността в европейската железопътна система.

Глоби и санкции

Неспазването на изискванията за достъпност може да доведе до различни по размер глоби в зависимост от тежестта на нарушението и вида на съответния субект. Санкционната система е изградена по следния начин.

За юридически лица, които участват като дистрибутори или ползватели на продукт:

• Глоби от 1200 до 3000 € за нарушение, свързано с разпространението или ползването
• Глоба от 500 до 5000 € за юридически лица, извършили административно нарушение, като средните и големите предприятия подлежат на глоби от 1000 до 10 000 € за нарушения като неосигуряване на достъпност на банковите услуги за потребители или на електронната търговия

За еднолични търговци или лица, упражняващи дейност самостоятелно:

• Глоба от 800 до 3000 € за нарушения, свързани с разпространението или ползването на продукт
• Глоби от 2000 до 15 000 € за нарушения, извършени във връзка с производството, вноса или дейността като упълномощен представител в Словения

За отговорните лица в юридически лица или при еднолични търговци:

• Глоби от 200 до 400 € за нарушения, свързани с дейности по разпространение или ползване
• Глоба от 50 до 250 € за отговорни лица, които не осигурят достъпност на определени продукти или услуги
• Глоби от 120 до 400 € за нарушения на задълженията за информация относно достъпността или за предоставяне на услугата

За нарушения, свързани с производство, внос или упълномощено представителство:

• Глоба от 3000 до 40 000 € за юридическо лице, извършило нарушение във връзка с тези дейности
• Глоби от 1200 до 4000 € за отговорни лица или самостоятелно заети лица, участвали в подобни нарушения

Тази степенувана санкционна система подчертава колко важно е осигуряването на достъпност и спазването на правните изисквания, като размерът на глобите нараства според ролята и големината на субекта и тежестта на нарушението.

Отчитане

Словения прилага общоевропейското изискване за декларации за достъпност на уебсайтове и цифрови услуги. Тези декларации са от основно значение за прозрачността и отчетността.

Декларацията трябва да бъде публично достъпна на уебсайта на организацията и да:

• Предоставя ясна информация за състоянието на достъпността на цифровите услуги — например дали отговарят на изискваните стандарти, или обобщение на съществуващите пречки.
• Описва подробно мерките, предприети за подобряване на достъпността, включително текущите дейности и плановете за отстраняване.
• Посочва как потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността и да искат съдействие.

Заедно тези елементи гарантират, че организациите остават отчетни и прозрачни в ангажимента си към достъпни цифрови преживявания.

Жалби

Потребителите, които се натъкнат на пречки за достъпността или желаят да подадат жалба за неспазване, могат да се обърнат към компетентния орган — Инспекцията по пазара на Република Словения (TIRS). Жалби могат да се подават чрез:

• Имейл: gp.tirs@gov.si
• Уебсайт: gov.si – Инспекция по пазара

Регулаторни органи

В Словения TIRS (Служби за техническа инспекция и регулиране) следи съответствието на продуктите с изискванията за достъпност.

Първо TIRS преценява дали продуктът отговаря на изискванията за достъпност. При несъответствие отговорният субект трябва да отстрани нарушенията в определен срок, което може да означава привеждане на продукта в съответствие, изтеглянето му от продажба или изземването му. Ако не бъдат предприети коригиращи мерки, TIRS налага изтегляне от пазара в допълнителен срок. Всички действия са съобразени със словенската нормативна уредба за контрол на пазара и съответствие на продуктите. При необходимост TIRS се координира с международни органи, за да осигури съответствие в глобален план.

Постигане на съответствие с QualiBooth

Съответствието със Закона за достъпността на продуктите и услугите за хората с увреждания (ZDPSI) изисква ясна декларация за достъпност и доказателства, че продуктите и услугите ви действително отговарят на изискванията.

QualiBooth сканира непрекъснато спрямо критериите за успех на WCAG, така че дадена пречка никога да не остане достатъчно дълго, за да предизвика предписание за отстраняване или изтегляне от пазара, а ръчните одити, извършвани от хора с увреждания, покриват онова, което автоматизацията не може. Когато дойде моментът за публикуване, нашият генератор на декларации за достъпност изготвя декларация със състоянието на достъпността, плановете за отстраняване и канала за обратна връзка, които законът изисква.

За най-актуална и точна информация относно закона за достъпността на продуктите и услугите за хората с увреждания, моля, вижте официалната документация, публикувана от правителството на Словения.