Législation slovène sur l'accessibilité : portée et sanctions

La Slovénie encadre l’accessibilité numérique par la loi sur l’accessibilité des produits et services pour les personnes handicapées (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. La réglementation relève de l’Inspection du marché de la République de Slovénie et du TIRS (Services d’inspection technique et de régulation). Elle a été appliquée en juin 2025, tandis que la dernière modification de la réglementation date du 18 février 2023.

Champ d’application

La réglementation impose qu’un large éventail de contenus, de services et de systèmes numériques soit accessible aux personnes handicapées. Sont notamment visés :

• Le matériel informatique à usage général et les systèmes d’exploitation
• Les terminaux en libre-service, dont :
  • Les terminaux de paiement
  • Les distributeurs automatiques de billets
  • Les distributeurs de titres de transport
  • Les bornes d’enregistrement
  • Les terminaux interactifs en libre-service (hors ceux installés dans des véhicules, des aéronefs ou des navires)
• Les équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives, pour :
  • Les services de communications électroniques
  • Les services de médias audiovisuels
• Les liseuses numériques
• Les services, dont :
  • Les communications électroniques (hors services de transmission entre machines)
  • Les services de médias audiovisuels
  • Les services de transport de voyageurs (aérien, par autobus et par voie d’eau), couvrant les sites web, les services sur appareils mobiles, la délivrance de billets électroniques et les écrans d’information voyageurs
  • Les services bancaires aux consommateurs
  • Les livres numériques
  • Les logiciels dédiés
  • Les services de commerce électronique
• Des dispositions particulières pour les services de transport urbain, suburbain et régional
• Des exigences d’accessibilité pour les installations utilisées par les personnes handicapées, conformément à la réglementation sur l’usage des bâtiments et la construction

Exceptions

La loi sur l’accessibilité des produits et services pour les personnes handicapées exclut de son champ certains types de contenus et de services numériques. Elle ne s’applique pas :

• Aux médias temporels préenregistrés, aux formats de fichiers bureautiques et aux contenus archivés des sites web publiés avant le 28 juin 2025
• Aux cartes et services de cartographie en ligne, lorsque les informations de navigation sont accessibles sous forme numérique
• Aux contenus de tiers qui ne sont ni financés ni contrôlés par l’opérateur économique
• Aux microentreprises fournissant des services

Par ailleurs, la réglementation ne couvre pas les domaines liés au transport ferroviaire et à l’infrastructure ferroviaire publique, régis par des règlements distincts de la Commission européenne. Ces règlements fixent les normes techniques d’accessibilité des systèmes ferroviaires et portent notamment sur l’identification des obstacles, l’information des usagers et le suivi des progrès en matière d’accessibilité dans le système ferroviaire européen.

Amendes et sanctions

Le non-respect de la réglementation sur l’accessibilité peut donner lieu à des amendes variables selon la gravité de l’infraction et le type d’entité concernée. Le régime de sanctions s’articule comme suit.

Pour les personnes morales intervenant comme distributeurs ou utilisateurs d’un produit :

• Des amendes de 1 200 à 3 000 € pour une infraction liée à la distribution ou à l’utilisation
• Une amende de 500 à 5 000 € pour la personne morale qui commet une contravention, les moyennes et grandes entreprises encourant 1 000 à 10 000 € pour des manquements tels que l’absence d’accessibilité des services bancaires aux consommateurs ou du commerce électronique

Pour les entrepreneurs individuels ou les personnes exerçant une activité indépendante :

• Une amende de 800 à 3 000 € pour les infractions liées à la distribution ou à l’utilisation d’un produit
• Des amendes de 2 000 à 15 000 € pour les infractions commises en lien avec la fabrication, l’importation ou l’activité de mandataire en Slovénie

Pour les personnes responsables au sein d’une personne morale ou chez un entrepreneur individuel :

• Des amendes de 200 à 400 € pour les infractions liées aux activités de distribution ou d’utilisation
• Une amende de 50 à 250 € pour les personnes responsables qui ne garantissent pas l’accessibilité de certains produits ou services
• Des amendes de 120 à 400 € pour les manquements aux obligations d’information sur l’accessibilité ou de fourniture du service

Pour les infractions liées à la fabrication, à l’importation ou à la représentation autorisée :

• Une amende de 3 000 à 40 000 € pour la personne morale qui commet une infraction en lien avec ces activités
• Des amendes de 1 200 à 4 000 € pour les personnes responsables ou les travailleurs indépendants impliqués dans des infractions comparables

Ce régime de sanctions par paliers souligne l’importance de garantir l’accessibilité et de respecter les obligations légales, les montants augmentant selon le rôle et la taille de l’entité ainsi que la gravité du manquement.

Déclaration

La Slovénie applique l’obligation européenne de publier une déclaration d’accessibilité pour les sites web et les services numériques. Ces déclarations sont essentielles à la transparence et à la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site de l’organisation et doit :

• Fournir des informations claires sur l’état d’accessibilité des services numériques — par exemple s’ils respectent les normes requises, ou un aperçu des obstacles existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours et les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments garantissent que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité ou souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité peuvent saisir l’autorité compétente, l’Inspection du marché de la République de Slovénie (TIRS). Les réclamations peuvent être adressées par :

• E-mail : gp.tirs@gov.si
• Site web : gov.si – Inspection du marché

Organismes de contrôle

En Slovénie, le TIRS (Services d’inspection technique et de régulation) surveille la conformité des produits en matière d’accessibilité.

Le TIRS évalue d’abord si un produit satisfait aux exigences d’accessibilité. En cas de non-conformité, l’entité responsable doit corriger les manquements dans un délai déterminé, ce qui peut consister à mettre le produit en conformité, à le retirer ou à le rappeler. Si aucune mesure corrective n’est prise, le TIRS impose un retrait du marché dans un délai supplémentaire. Toutes les actions s’inscrivent dans la réglementation slovène sur le contrôle du marché et la conformité des produits. Si nécessaire, le TIRS se coordonne avec des organismes internationaux pour assurer la conformité à l’échelle mondiale.

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Respecter la loi sur l’accessibilité des produits et services pour les personnes handicapées (ZDPSI) suppose une déclaration d’accessibilité claire et la preuve que vos produits et services sont réellement conformes.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, de sorte qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour déclencher une injonction de correction ou un retrait du marché, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas voir. Au moment de publier, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et la voie de signalement exigés par la loi.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur la loi relative à l’accessibilité des produits et services pour les personnes handicapées, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement slovène.