斯洛文尼亚无障碍法规：适用范围、罚款与声明

斯洛文尼亚通过**《残疾人产品和服务无障碍法》（ZDPSI）规范数字无障碍——Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide。该法规由斯洛文尼亚共和国市场监督局**与 **TIRS（技术检验与监管服务机构）**负责。该法已于 2025 年 6 月执行，而法规的最近一次修订于 2023 年 2 月 18 日作出。

适用范围

该法规要求广泛的数字内容、服务和系统为残疾人提供无障碍访问。具体包括：

• 通用计算硬件和操作系统
• 自助终端，包括：
  • 支付终端
  • 自动取款机
  • 售票机
  • 登记机
  • 交互式自助终端（车辆、航空器或船舶内的终端除外）
• 具备交互式计算能力的消费者终端设备，用于：
  • 电子通信服务
  • 视听媒体服务
• 电子阅读器
• 服务，包括：
  • 电子通信（机器对机器的传输服务除外）
  • 视听媒体服务
  • 客运服务（航空、公共汽车和水路），涵盖网站、基于移动设备的服务、电子票务服务和出行信息屏幕
  • 消费者银行服务
  • 电子书
  • 专用软件
  • 电子商务服务
• 针对城市、近郊和区域运输服务的特别规定
• 残疾人使用的设施无障碍要求，依照建筑使用和建设法规执行

例外情形

《残疾人产品和服务无障碍法》将某些类型的数字内容和服务排除在适用范围之外。具体而言，该法不适用于：

• 2025 年 6 月 28 日之前发布的预录制基于时间的媒体内容、办公文件格式和网站存档内容
• 在线地图和地图服务，前提是导航信息可以数字方式获取
• 既非经济主体资助也非其控制的第三方内容
• 提供服务的微型企业

此外，该法规不涵盖与铁路运输和公共铁路基础设施相关的领域，这些领域由欧盟委员会的单独条例规范。这些条例为铁路系统的无障碍设定技术标准，重点关注识别无障碍障碍、提供用户信息以及监测欧洲铁路系统无障碍进展等问题。

罚款与处罚

不遵守无障碍法规可能导致不同金额的罚款，具体取决于违法行为的严重程度和涉及主体的类型。处罚体系的结构如下。

对于作为产品经销方或使用方的法人：

• 因分销或使用相关违法行为，罚款 1,200 至 3,000 欧元
• 法人实施轻微违法行为，罚款 500 至 5,000 欧元；中型或大型企业若存在未确保消费者银行服务或电子商务无障碍等违法行为，罚款为 1,000 至 10,000 欧元

对于个体经营者或独立从事经营活动的个人：

• 因产品分销或使用相关违法行为，罚款 800 至 3,000 欧元
• 因在斯洛文尼亚从事制造、进口或担任授权代表相关的违法行为，罚款 2,000 至 15,000 欧元

对于法人或个体经营者的责任人：

• 因分销或使用活动相关违法行为，罚款 200 至 400 欧元
• 责任人未确保特定产品或服务无障碍，罚款 50 至 250 欧元
• 违反无障碍信息告知或服务提供义务，罚款 120 至 400 欧元

对于与制造、进口或授权代表相关的违法行为：

• 法人实施与上述活动相关的违法行为，罚款 3,000 至 40,000 欧元
• 参与类似违法行为的责任人或自营职业者，罚款 1,200 至 4,000 欧元

这一分级处罚体系凸显了确保无障碍和遵守法律要求的重要性，罚款金额随主体的角色、规模以及违法行为的严重程度而递增。

报告要求

斯洛文尼亚遵循欧盟对网站和数字服务无障碍声明的统一要求。这些声明对于维持透明度和问责至关重要。

声明必须在组织网站上公开可得，并且必须：

• 清楚说明数字服务的无障碍状况——例如是否符合所要求的标准，或概述现存的无障碍问题。
• 详述为改善无障碍所采取的措施，包括正在进行的工作或整改计划。
• 明确用户如何报告无障碍问题和寻求协助。

这些内容共同确保组织在致力于无障碍数字体验方面保持问责和透明。

投诉

遇到无障碍障碍或希望就不合规提出投诉的用户，可联系主管机关斯洛文尼亚共和国市场监督局（TIRS）。投诉可通过以下方式提交：

• 电子邮件：gp.tirs@gov.si
• 网站：gov.si – 市场监督局

监管机构

在斯洛文尼亚，**TIRS（技术检验与监管服务机构）**监督产品的无障碍合规情况。

首先，TIRS 评估产品是否满足无障碍要求。若不合规，责任主体必须在规定期限内整改，可能需要使产品达到合规、将其撤出销售或召回。若未采取整改措施，TIRS 将在额外期限内强制实施撤出市场。所有措施均符合斯洛文尼亚关于市场监管和产品合规的规定。必要时，TIRS 将与国际机构协调，以确保全球范围内的合规。

借助 QualiBooth 实现合规

遵守《残疾人产品和服务无障碍法》（ZDPSI）需要一份清晰的无障碍声明，以及产品和服务确实符合要求的证据。

QualiBooth 依据 WCAG 成功准则持续扫描，让障碍绝不会存在到足以触发整改命令或撤出市场的程度；由残障人士进行的人工审核则覆盖自动化无法触及的部分。到了发布的时候，我们的无障碍声明生成器会生成一份包含法律所要求的无障碍状况、整改计划和反馈途径的声明。

有关残疾人产品和服务无障碍法的最新、最准确信息，请参阅斯洛文尼亚政府发布的官方文件。