Legislació d'accessibilitat a Eslovènia: àmbit i sancions

Eslovènia regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei d’accessibilitat als productes i serveis per a les persones amb discapacitat (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. La normativa depèn de la Inspecció de Mercat de la República d’Eslovènia i del TIRS (Serveis d’Inspecció Tècnica i Regulació). Es va aplicar el juny de 2025, mentre que la darrera modificació de la normativa es va fer el 18 de febrer de 2023.

Àmbit d’aplicació

La normativa exigeix que un ampli ventall de continguts, serveis i sistemes digitals siguin accessibles per a les persones amb discapacitat. Concretament, inclou:

• Maquinari informàtic d’ús general i sistemes operatius
• Terminals d’autoservei, entre els quals:
  • Terminals de pagament
  • Caixers automàtics
  • Màquines expenedores de bitllets
  • Màquines de registre
  • Terminals interactius d’autoservei (exclosos els instal·lats en vehicles, aeronaus o vaixells)
• Equips terminals de consum amb capacitats informàtiques interactives, per a:
  • Serveis de comunicacions electròniques
  • Serveis de comunicació audiovisual
• Lectors de llibres electrònics
• Serveis, entre els quals:
  • Comunicacions electròniques (exclosos els serveis de transmissió entre màquines)
  • Serveis de comunicació audiovisual
  • Serveis de transport de passatgers (aeri, amb autobús i per via navegable), que abasten webs, serveis en dispositius mòbils, emissió de bitllets electrònics i pantalles d’informació de viatge
  • Serveis bancaris per a consumidors
  • Llibres electrònics
  • Programari específic
  • Serveis de comerç electrònic
• Disposicions especials per als serveis de transport urbà, suburbà i regional
• Requisits d’accessibilitat de les instal·lacions utilitzades per persones amb discapacitat, d’acord amb la normativa d’ús dels edificis i de construcció

Excepcions

La llei d’accessibilitat als productes i serveis per a les persones amb discapacitat exclou del seu àmbit determinats tipus de continguts i serveis digitals. Concretament, no s’aplica a:

• Continguts multimèdia pregravats dependents del temps, formats de fitxer d’oficina i continguts web arxivats publicats abans del 28 de juny de 2025
• Mapes i serveis de mapes en línia, quan la informació de navegació és accessible digitalment
• Continguts de tercers que no estan finançats ni controlats per l’entitat econòmica
• Microempreses que presten serveis

A més, la normativa no cobreix els àmbits relatius al transport ferroviari i la infraestructura ferroviària pública, que es regeixen per reglaments propis de la Comissió Europea. Aquests reglaments fixen estàndards tècnics per a l’accessibilitat dels sistemes ferroviaris i se centren en qüestions com la identificació de barreres d’accessibilitat, la informació a l’usuari i el seguiment dels avenços en accessibilitat en el sistema ferroviari europeu.

Multes i sancions

L’incompliment de la normativa d’accessibilitat pot donar lloc a multes diverses segons la gravetat de la infracció i el tipus d’entitat implicada. El règim sancionador s’estructura així.

Per a les persones jurídiques que intervenen com a distribuïdores o usuàries d’un producte:

• Multes d’entre 1.200 i 3.000 € per cometre una infracció relacionada amb la distribució o l’ús
• Una multa d’entre 500 i 5.000 € per a les persones jurídiques que cometin una infracció administrativa; les empreses mitjanes o grans s’enfronten a multes d’entre 1.000 i 10.000 € per infraccions com no garantir l’accessibilitat dels serveis bancaris per a consumidors o del comerç electrònic

Per a empresaris individuals o persones que exerceixen activitats pel seu compte:

• Una multa d’entre 800 i 3.000 € per infraccions relacionades amb la distribució o l’ús d’un producte
• Multes d’entre 2.000 i 15.000 € per infraccions comeses en relació amb la fabricació, la importació o l’actuació com a representant autoritzat a Eslovènia

Per a les persones responsables de persones jurídiques o d’empresaris individuals:

• Multes d’entre 200 i 400 € per infraccions relacionades amb activitats de distribució o ús
• Una multa d’entre 50 i 250 € per a les persones responsables que no garanteixin l’accessibilitat de determinats productes o serveis
• Multes d’entre 120 i 400 € per vulnerar les obligacions d’informació sobre accessibilitat o de prestació del servei

Per a les infraccions relacionades amb la fabricació, la importació o la representació autoritzada:

• Una multa d’entre 3.000 i 40.000 € per a la persona jurídica que cometi una infracció en relació amb aquestes activitats
• Multes d’entre 1.200 i 4.000 € per a les persones responsables o els autònoms implicats en infraccions similars

Aquest règim sancionador per trams subratlla la importància de garantir l’accessibilitat i de complir els requisits legals, amb multes que creixen segons el paper i la mida de l’entitat i la gravetat de la infracció.

Informació

Eslovènia segueix el mandat europeu de publicar declaracions d’accessibilitat en webs i serveis digitals. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha d’estar disponible públicament al web de l’organització i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals: si compleixen els estàndards exigits o un resum de les barreres existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, incloent-hi els treballs en curs i els plans de correcció.
• Especificar com poden els usuaris notificar problemes d’accessibilitat i demanar assistència.

En conjunt, aquests elements garanteixen que les organitzacions es mantinguin responsables i transparents en el seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Qui trobi barreres d’accessibilitat o vulgui presentar una reclamació per incompliment pot adreçar-se a l’autoritat competent, la Inspecció de Mercat de la República d’Eslovènia (TIRS). Les reclamacions es poden presentar mitjançant:

• Correu electrònic: gp.tirs@gov.si
• Web: gov.si – Inspecció de Mercat

Òrgans reguladors

A Eslovènia, el TIRS (Serveis d’Inspecció Tècnica i Regulació) supervisa el compliment de l’accessibilitat dels productes.

En primer lloc, el TIRS avalua si un producte compleix els requisits d’accessibilitat. Si no és conforme, l’entitat responsable ha de corregir els problemes en un termini determinat, cosa que pot implicar adequar el producte, retirar-lo o recuperar-lo. Si no s’adopten mesures correctores, el TIRS imposarà la retirada del mercat en un termini addicional. Totes les actuacions s’ajusten a la normativa eslovena sobre control del mercat i conformitat dels productes. Quan calgui, el TIRS es coordinarà amb organismes internacionals per assegurar el compliment a escala global.

Complir amb QualiBooth

Complir la Llei d’accessibilitat als productes i serveis per a les persones amb discapacitat (ZDPSI) exigeix una declaració d’accessibilitat clara i proves que els teus productes i serveis són realment conformes.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris de compliment de les WCAG, perquè una barrera no es mantingui mai prou temps per provocar una ordre de correcció o una retirada del mercat, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no arriba a detectar. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de contacte que exigeix la llei.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre la llei d’accessibilitat als productes i serveis per a les persones amb discapacitat, consulta la documentació oficial publicada pel Govern d’Eslovènia.