Legislação de acessibilidade na Eslovénia: âmbito e sanções

A Eslovénia regula a acessibilidade digital através da Lei sobre a Acessibilidade dos Produtos e Serviços para Pessoas com Deficiência (ZDPSI) — Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide. A regulamentação está a cargo da Inspeção de Mercado da República da Eslovénia e do TIRS (Serviços de Inspeção Técnica e Regulação). Foi aplicada em junho de 2025, enquanto a última alteração à regulamentação foi feita em 18 de fevereiro de 2023.

Âmbito de aplicação

A regulamentação exige que um vasto conjunto de conteúdos, serviços e sistemas digitais seja acessível às pessoas com deficiência. Em concreto, abrange:

• Hardware informático de uso geral e sistemas operativos
• Terminais de autosserviço, incluindo:
  • Terminais de pagamento
  • Caixas automáticos
  • Máquinas de venda de bilhetes
  • Máquinas de registo
  • Terminais interativos de autosserviço (excluindo os instalados em veículos, aeronaves ou navios)
• Equipamentos terminais de consumo com capacidades informáticas interativas, para:
  • Serviços de comunicações eletrónicas
  • Serviços de comunicação audiovisual
• Leitores de livros eletrónicos
• Serviços, incluindo:
  • Comunicações eletrónicas (excluindo os serviços de transmissão entre máquinas)
  • Serviços de comunicação audiovisual
  • Serviços de transporte de passageiros (aéreo, autocarro e por via navegável), abrangendo sites, serviços em dispositivos móveis, emissão de bilhetes eletrónicos e ecrãs de informação de viagem
  • Serviços bancários para consumidores
  • Livros eletrónicos
  • Software dedicado
  • Serviços de comércio eletrónico
• Disposições especiais para os serviços de transporte urbano, suburbano e regional
• Requisitos de acessibilidade das instalações utilizadas por pessoas com deficiência, de acordo com a regulamentação sobre utilização de edifícios e construção

Exceções

A lei sobre a acessibilidade dos produtos e serviços para pessoas com deficiência exclui do seu âmbito determinados tipos de conteúdos e serviços digitais. Em concreto, não se aplica a:

• Conteúdos multimédia pré-gravados dependentes do tempo, formatos de ficheiro de escritório e conteúdos arquivados de sites publicados antes de 28 de junho de 2025
• Mapas e serviços de cartografia em linha, quando a informação de navegação é acessível em formato digital
• Conteúdos de terceiros que não sejam financiados nem controlados pela entidade económica
• Microempresas que prestam serviços

Além disso, a regulamentação não cobre as áreas relativas ao transporte ferroviário e à infraestrutura ferroviária pública, reguladas por regulamentos próprios da Comissão Europeia. Esses regulamentos fixam normas técnicas para a acessibilidade dos sistemas ferroviários e centram-se em aspetos como a identificação de barreiras, a informação aos utilizadores e o acompanhamento dos progressos em matéria de acessibilidade no sistema ferroviário europeu.

Coimas e sanções

O incumprimento da regulamentação de acessibilidade pode dar origem a coimas distintas, em função da gravidade da infração e do tipo de entidade envolvida. O regime sancionatório está estruturado da seguinte forma.

Para pessoas coletivas que intervêm como distribuidoras ou utilizadoras de um produto:

• Coimas de 1.200 a 3.000 € pela prática de infração relacionada com a distribuição ou a utilização
• Uma coima de 500 a 5.000 € para as pessoas coletivas que cometam uma contraordenação, sendo que as empresas médias ou grandes enfrentam coimas de 1.000 a 10.000 € por infrações como a não garantia da acessibilidade dos serviços bancários para consumidores ou do comércio eletrónico

Para empresários individuais ou pessoas que exercem atividade por conta própria:

• Uma coima de 800 a 3.000 € por infrações relacionadas com a distribuição ou a utilização de um produto
• Coimas de 2.000 a 15.000 € por infrações cometidas em relação ao fabrico, à importação ou à atuação como mandatário na Eslovénia

Para pessoas responsáveis de pessoas coletivas ou de empresários individuais:

• Coimas de 200 a 400 € por infrações relacionadas com atividades de distribuição ou utilização
• Uma coima de 50 a 250 € para as pessoas responsáveis que não garantam a acessibilidade de determinados produtos ou serviços
• Coimas de 120 a 400 € por violação dos deveres de informação sobre acessibilidade ou de prestação do serviço

Para infrações relacionadas com o fabrico, a importação ou a representação autorizada:

• Uma coima de 3.000 a 40.000 € para a pessoa coletiva que cometa uma infração relacionada com estas atividades
• Coimas de 1.200 a 4.000 € para as pessoas responsáveis ou os trabalhadores independentes envolvidos em infrações semelhantes

Este regime sancionatório por escalões sublinha a importância de garantir a acessibilidade e de cumprir os requisitos legais, com coimas que aumentam em função do papel e da dimensão da entidade e da gravidade da violação.

Comunicação

A Eslovénia segue a obrigação europeia de publicar declarações de acessibilidade em sites e serviços digitais. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

A declaração tem de estar publicamente disponível no site da organização e deve:

• Prestar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — por exemplo, se cumprem as normas exigidas, ou um resumo das barreiras existentes.
• Detalhar as medidas adotadas para melhorar a acessibilidade, incluindo trabalhos em curso e planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir apoio.

Em conjunto, estes elementos asseguram que as organizações se mantêm responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Quem encontre barreiras de acessibilidade ou pretenda apresentar uma reclamação por incumprimento pode contactar a autoridade competente, a Inspeção de Mercado da República da Eslovénia (TIRS). As reclamações podem ser apresentadas através de:

• E-mail: gp.tirs@gov.si
• Site: gov.si – Inspeção de Mercado

Entidades reguladoras

Na Eslovénia, o TIRS (Serviços de Inspeção Técnica e Regulação) supervisiona a conformidade dos produtos em matéria de acessibilidade.

Em primeiro lugar, o TIRS avalia se um produto cumpre os requisitos de acessibilidade. Se não for conforme, a entidade responsável tem de corrigir as falhas num prazo determinado, o que pode implicar tornar o produto conforme, retirá-lo ou recolhê-lo. Se não forem tomadas medidas corretivas, o TIRS impõe a retirada do mercado num prazo adicional. Todas as ações seguem a regulamentação eslovena sobre controlo do mercado e conformidade dos produtos. Quando necessário, o TIRS articula-se com organismos internacionais para assegurar a conformidade a nível global.

Cumprir com a QualiBooth

Cumprir a Lei sobre a Acessibilidade dos Produtos e Serviços para Pessoas com Deficiência (ZDPSI) exige uma declaração de acessibilidade clara e provas de que os seus produtos e serviços são efetivamente conformes.

A QualiBooth analisa continuamente os critérios de sucesso das WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para desencadear uma ordem de correção ou uma retirada do mercado, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem aquilo que a automatização não alcança. Quando chega o momento de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de contacto que a lei exige.

Para obter a informação mais recente e precisa sobre a lei relativa à acessibilidade dos produtos e serviços para pessoas com deficiência, consulte a documentação oficial publicada pelo Governo da Eslovénia.