Legislativa přístupnosti v Řecku: rozsah, pokuty, hlášení

Řecko upravuje digitální přístupnost prostřednictvím zákona 4994/2022 o požadavcích na přístupnost produktů a služeb — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Zákon se vymáhá od června 2025 a jeho poslední novela byla přijata 18. listopadu 2022.

Zákon spadá do působnosti Ministerstva rozvoje a investic – Generálního sekretariátu průmyslu, které dohlíží na plnění požadavků na přístupnost.

Rozsah působnosti

Předpis vyžaduje, aby řada digitálního obsahu a služeb byla přístupná osobám se zdravotním postižením. Konkrétně se to týká:

• Fyzických IT systémů
• Samoobslužných terminálů
• Platebních terminálů
• Terminálů určených pro konkrétní služby, včetně:
  • Automatických kasovních systémů
  • Prodejních automatů na jízdenky
  • Zařízení pro kontrolu jízdenek
  • Terminálů poskytujících informace (s výjimkou některých terminálů pevně zabudovaných v dopravních prostředcích)
• Spotřebitelských koncových zařízení s interaktivními výpočetními funkcemi používaných k poskytování služeb elektronických komunikací
• Spotřebitelských koncových zařízení s interaktivní výpočetní funkcí používaných pro přístup k audiovizuálním mediálním službám
• Čteček elektronických knih
• Služeb elektronických komunikací (s výjimkou služeb určených pouze pro komunikaci mezi stroji)
• Audiovizuálních mediálních služeb
• Služeb přepravy osob — letecké, autobusové, železniční a vodní dopravy, s důrazem na městskou, příměstskou a regionální dopravu
• Webových stránek
• Mobilních zařízení a aplikací
• Elektronických jízdenek a služeb jejich vydávání
• Dopravních informací, zejména cestovních informací v reálném čase, včetně interaktivních samoobslužných zařízení v EU (s některými výjimkami)
• Bankovnictví, elektronických knih a hardwaru
• Služeb elektronického obchodu
• Tísňové komunikace — pro tísňové číslo 112 od června 2027

Výjimky

Předpis stanoví výjimky z požadavků na přístupnost pro určité digitální kontexty.

Obsah není zahrnut, pokud předchází určitým datům:

• Předem zaznamenaná média zveřejněná před 28. červnem 2025
• Kancelářské formáty souborů zveřejněné před 28. červnem 2025

Mimo rozsah působnosti zůstává i konkrétní obsah:

• Online mapy, pokud neobsahují navigační informace v digitální podobě
• Obsah třetích stran, který hospodářský subjekt nefinancuje ani nekontroluje
• Obsah na webech nebo v mobilních aplikacích klasifikovaný jako soubory neaktualizované po 28. červnu 2025

Uplatní se také ustanovení o duševním vlastnictví:

• Výjimky týkající se chráněných děl a předmětů ve prospěch osob se zrakovým postižením, v souladu se zvláštními předpisy

Pokuty a sankce

V Řecku má dozorový orgán pravomoc vymáhat splnění požadavků na přístupnost.

• Pokud se zjistí, že produkt nesplňuje požadavky, může orgán dozoru nad trhem vymáhat opatření k nápravě, případně včetně závazků k dočasným řešením, nebo — v nejtvrdším případě — zákaz dodávání na trh.
• U služeb elektronických komunikací je orgánem určeným k ukládání sankcí Národní komise pro telekomunikace a poštu, která postupuje v rámci zvláštních telekomunikačních předpisů.
• Národní rada pro rozhlasové a televizní vysílání odpovídá za sankcionování poskytovatelů mediálních služeb, kteří neplní své regulatorní povinnosti.
• Zákon obsahuje rovněž přechodná ustanovení, která určují podmínky, za nichž musí poskytovatelé služeb působit a plnit smlouvy, a to až do roku 2030.

V praxi to znamená, že vymáhání je rozděleno mezi několik orgánů a nejtvrdším důsledkem pro produkt je ztráta přístupu na trh — proto průběžné monitorování znamená více než jednorázový audit.

Hlášení

Řecko se řídí celoevropskou povinností zveřejňovat prohlášení o přístupnosti u webů a digitálních služeb veřejného sektoru. Tato prohlášení jsou klíčová pro transparentnost a odpovědnost.

Prohlášení musí být veřejně dostupné na webu organizace a musí:

• Poskytovat jasné informace o stavu přístupnosti digitálních služeb — zda splňují požadované standardy, nebo přehled existujících překážek.
• Popsat opatření přijatá ke zlepšení přístupnosti, včetně probíhajících prací nebo plánů nápravy.
• Uvést, jak mohou uživatelé hlásit problémy s přístupností a požádat o pomoc.

Dohromady to udržuje organizace odpovědné a transparentní v jejich závazku k přístupným digitálním zkušenostem.

Stížnosti

Uživatelé, kteří narazí na překážky v přístupnosti nebo chtějí podat stížnost na nesplnění požadavků, se mohou obrátit na příslušný orgán — Ministerstvo rozvoje a investic – Generální sekretariát průmyslu:

• E-mail: gsecggb@gge.gr
• Web: ggb.gr

Jak dosáhnout souladu s QualiBooth

Splnění řeckých požadavků vyžaduje dvě věci: doklad, že vaše produkty a služby jsou v souladu, a zveřejněné prohlášení o přístupnosti, které obstojí při kontrole.

QualiBooth skenuje průběžně podle kritérií úspěchu WCAG, aby překážka nikdy nezůstala dost dlouho na to, aby vyvolala opatření k nápravě, a manuální audity prováděné lidmi se zdravotním postižením pokryjí to, na co automatizace nestačí. Když přijde čas na zveřejnění, náš generátor prohlášení o přístupnosti vytvoří prohlášení se stavem přístupnosti, plány nápravy a cestou pro hlášení, které zákon vyžaduje.

Nejaktuálnější a nejpřesnější informace o řeckých požadavcích na digitální přístupnost najdete v oficiální dokumentaci zveřejněné řeckou vládou.