Législation accessibilité en Grèce : champ et sanctions

La Grèce encadre l’accessibilité numérique par la loi 4994/2022 relative aux exigences d’accessibilité applicables aux produits et services — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Le texte est appliqué depuis juin 2025, et sa dernière modification date du 18 novembre 2022.

La loi relève du ministère du Développement et des Investissements – Secrétariat général de l’industrie, qui veille au respect des exigences d’accessibilité.

Champ d’application

La réglementation impose qu’une série de contenus et de services numériques soient accessibles aux personnes handicapées. Concrètement :

• Systèmes informatiques physiques
• Terminaux en libre-service
• Terminaux de paiement
• Terminaux destinés à des services déterminés, notamment :
  • Caisses enregistreuses automatiques
  • Distributeurs de titres de transport
  • Dispositifs de contrôle des titres de transport
  • Terminaux fournissant des informations (hors certains terminaux intégrés aux véhicules de transport)
• Équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives utilisés pour fournir des services de communications électroniques
• Équipements terminaux grand public dotés d’une capacité informatique interactive utilisés pour accéder à des services de médias audiovisuels
• Liseuses de livres numériques
• Services de communications électroniques (hors services destinés uniquement à la communication entre machines)
• Services de médias audiovisuels
• Services de transport de voyageurs — aérien, par autobus, ferroviaire et par voie d’eau, avec une attention particulière aux transports urbains, suburbains et régionaux
• Sites web
• Appareils et applications mobiles
• Billets électroniques et services de billetterie
• Informations sur les transports, en particulier les informations de voyage en temps réel, y compris les installations interactives en libre-service dans l’UE (avec quelques exceptions)
• Services bancaires, livres numériques et matériel
• Services de commerce électronique
• Communications d’urgence — pour le numéro d’urgence 112 à partir de juin 2027

Exemptions

La réglementation prévoit des exemptions aux exigences d’accessibilité pour certains contextes numériques.

Les contenus ne sont pas couverts s’ils sont antérieurs à certaines dates :

• Médias préenregistrés publiés avant le 28 juin 2025
• Formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025

Certains contenus sont également hors champ :

• Cartes en ligne, sauf lorsqu’elles contiennent des informations de navigation sous forme numérique
• Contenus de tiers qui ne sont ni financés ni contrôlés par l’opérateur économique
• Les contenus de sites web ou d’applications mobiles classés comme fichiers non mis à jour après le 28 juin 2025

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle s’appliquent aussi :

• Exemptions concernant les œuvres et objets protégés au bénéfice des personnes déficientes visuelles, conformément à la réglementation applicable

Amendes et sanctions

En Grèce, l’autorité de contrôle détient le pouvoir d’exiger le respect des exigences d’accessibilité.

• Lorsqu’un produit est jugé non conforme, l’autorité de surveillance du marché peut imposer des mesures correctives, le cas échéant des engagements de remèdes temporaires ou — plus sévèrement — l’interdiction de mise à disposition sur le marché.
• Pour les services de communications électroniques, la Commission nationale des télécommunications et des postes est l’organe désigné pour prononcer les sanctions, dans le cadre de la législation sectorielle des télécommunications.
• Le Conseil national de la radio et de la télévision sanctionne les fournisseurs de services de médias qui ne respectent pas leurs obligations réglementaires.
• Le texte comporte en outre des dispositions transitoires fixant les conditions dans lesquelles les prestataires doivent opérer et exécuter leurs contrats, avec des échéances allant jusqu’en 2030.

En pratique, le contrôle est réparti entre plusieurs autorités et l’issue la plus grave pour un produit est la perte de l’accès au marché — d’où l’importance d’une surveillance continue plutôt que d’un audit isolé.

Reporting

La Grèce suit l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles à la transparence et à la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site de l’organisme et doit :

• Donner une information claire sur l’état d’accessibilité des services numériques — s’ils respectent les normes requises, ou un aperçu des barrières existantes.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments maintiennent les organismes responsables et transparents dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des barrières d’accessibilité ou souhaitent signaler une non-conformité peuvent saisir l’autorité compétente — le ministère du Développement et des Investissements – Secrétariat général de l’industrie :

• E-mail : gsecggb@gge.gr
• Site web : ggb.gr

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences grecques demande deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes, et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, pour qu’une barrière ne subsiste jamais assez longtemps pour déclencher des mesures correctives, et les audits manuels menés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas atteindre. Au moment de publier, notre générateur de déclaration d’accessibilité produit une déclaration avec l’état d’accessibilité, les plans de correction et le canal de signalement exigés par la loi.

Pour les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences grecques d’accessibilité numérique, reportez-vous à la documentation officielle publiée par le gouvernement grec.