希腊无障碍法规：适用范围、罚则与无障碍声明

希腊通过关于产品和服务无障碍要求的第4994/2022号法律规范数字无障碍——ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994。该法自2025年6月起执行，而其最近一次修订于2022年11月18日作出。

该法由发展与投资部——工业总秘书处主管，负责监督无障碍要求的落实。

适用范围

该法规要求一系列数字内容和服务必须对残障人士无障碍。具体包括：

• 实体信息技术系统
• 自助服务终端
• 支付终端
• 用于特定服务的终端，包括：
  • 自动收款机
  • 售票机
  • 验票设备
  • 提供信息的终端（不含某些与运输车辆一体化的终端）
• 具有交互式计算功能的消费者终端设备，用于提供电子通信服务
• 具有交互式计算能力的消费者终端设备，用于访问视听媒体服务
• 电子书阅读器
• 电子通信服务（不含仅用于机器间通信的服务）
• 视听媒体服务
• 客运服务——航空、公共汽车、铁路和水路运输服务，重点关注市内、市郊和区域交通
• 网站
• 移动设备与应用程序
• 电子票证与票务服务
• 交通信息，尤其是实时出行信息，包括欧盟境内的交互式自助设施（有部分例外）
• 银行业务、电子书与硬件
• 电子商务服务
• 紧急通信——自2027年6月起适用于紧急号码112

例外情形

该法规为特定数字情境列出了无障碍要求的例外。

内容若早于某些日期，则不在覆盖范围内：

• 2025年6月28日之前发布的预先录制的媒体
• 2025年6月28日之前发布的办公文件格式

某些特定内容同样不在适用范围内：

• 在线地图，除非其以数字形式承载导航信息
• 并非由经济经营者出资或控制的第三方内容
• 网站或移动应用上被归类为2025年6月28日之后未更新的文件的内容

知识产权相关规定同样适用：

• 依据专门规定，为视力障碍人士利益而就受保护作品和对象设定的豁免

罚款与处罚

在希腊，监管机构有权强制要求符合无障碍要求。

• 产品被认定不合规时，市场监管机构可以强制执行整改措施，其中可能包括采取临时补救措施的承诺，或者——更为严厉地——禁止在市场上供应。
• 对于电子通信服务，国家电信和邮政委员会是指定的处罚机构，依据专门的电信法律行使职权。
• 国家广播电视委员会负责处罚未履行监管义务的媒体服务提供者。
• 该法还包含过渡性规定，明确服务提供者必须据以运营和履行合同的条件，一直延续至2030年。

实际上这意味着执法分散在多个机构，而产品面临的最严重后果是失去市场准入——这正是持续监测比一次性审核更重要的原因。

报告

希腊遵循欧盟范围内对无障碍声明的要求，适用于公共部门网站和数字服务。这些声明对维持透明度和问责至关重要。

该声明必须在机构网站上公开可获取，并且必须：

• 就数字服务的无障碍状况提供清晰信息——说明其是否符合所要求的标准，或概述现存的无障碍问题。
• 详述为改善无障碍所采取的措施，包括正在进行的工作或整改计划。
• 明确用户如何报告无障碍问题并请求协助。

这些内容共同使机构在其致力于无障碍数字体验方面保持问责与透明。

投诉

遇到无障碍障碍或希望就不合规情况提出投诉的用户，可以联系主管机关——发展与投资部——工业总秘书处：

• 电子邮件：gsecggb@gge.gr
• 网站：ggb.gr

借助 QualiBooth 实现合规

满足希腊的要求需要两件事：证明您的产品和服务符合规定的证据，以及一份经得起审视的已发布无障碍声明。

QualiBooth 依据 WCAG 成功准则持续扫描，让障碍绝不会存续到足以招致整改措施的程度；而由残障人士进行的人工审核则覆盖自动化无法触及的部分。到了发布的时候，我们的无障碍声明生成器会生成一份包含法律所要求的无障碍状况、整改计划和反馈渠道的声明。

有关希腊数字无障碍要求的最新、最准确信息，请参阅希腊政府发布的官方文件。