Legislación de accesibilidad en Grecia: ámbito y sanciones

Grecia regula la accesibilidad digital mediante la Ley 4994/2022 sobre requisitos de accesibilidad de los productos y servicios — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. La norma es exigible desde junio de 2025, y su última modificación se realizó el 18 de noviembre de 2022.

La ley está a cargo del Ministerio de Desarrollo e Inversiones – Secretaría General de Industria, que supervisa el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Ámbito de aplicación

La normativa exige que una serie de contenidos y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. En concreto:

• Sistemas informáticos físicos
• Terminales de autoservicio
• Terminales de pago
• Terminales destinados a servicios específicos, entre ellos:
  • Cajas registradoras automáticas
  • Máquinas expendedoras de billetes
  • Dispositivos de control de billetes
  • Terminales que ofrecen información (salvo determinados terminales integrados en vehículos de transporte)
• Equipos terminales de consumo con capacidades informáticas interactivas utilizados para prestar servicios de comunicaciones electrónicas
• Equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva utilizados para acceder a servicios de comunicación audiovisual
• Lectores de libros electrónicos
• Servicios de comunicaciones electrónicas (salvo los servicios destinados únicamente a la comunicación entre máquinas)
• Servicios de comunicación audiovisual
• Servicios de transporte de viajeros — aéreo, en autobús, ferroviario y por vía navegable, con atención al transporte urbano, suburbano y regional
• Webs
• Dispositivos y aplicaciones móviles
• Billetes electrónicos y servicios de expedición de billetes
• Información sobre el transporte, en especial la información de viaje en tiempo real, incluidas las instalaciones interactivas de autoservicio en la UE (con algunas excepciones)
• Banca, libros electrónicos y hardware
• Servicios de comercio electrónico
• Comunicación de emergencia — para el número de emergencia 112 a partir de junio de 2027

Excepciones

La normativa recoge excepciones a los requisitos de accesibilidad para determinados contextos digitales.

Los contenidos quedan fuera si son anteriores a ciertas fechas:

• Medios pregrabados publicados antes del 28 de junio de 2025
• Formatos de archivo de oficina publicados antes del 28 de junio de 2025

También quedan fuera del ámbito contenidos concretos:

• Mapas en línea, salvo que incorporen información de navegación en formato digital
• Contenidos de terceros que no estén financiados ni controlados por el operador económico
• Los contenidos de webs o aplicaciones móviles clasificados como archivos no actualizados después del 28 de junio de 2025

Se aplican además las disposiciones sobre propiedad intelectual:

• Exenciones relativas a obras y objetos protegidos en beneficio de las personas con discapacidad visual, conforme a la normativa específica

Multas y sanciones

En Grecia, la autoridad supervisora tiene la potestad de exigir el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

• Cuando un producto se considera no conforme, la autoridad de vigilancia del mercado puede imponer medidas correctoras, que pueden incluir compromisos de soluciones temporales o, con mayor severidad, la prohibición de su comercialización.
• En los servicios de comunicaciones electrónicas, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones y Correos es el órgano designado para imponer sanciones, actuando en el marco de la legislación sectorial de telecomunicaciones.
• El Consejo Nacional de Radio y Televisión es responsable de sancionar a los prestadores de servicios de medios que no cumplan sus obligaciones regulatorias.
• La norma contiene también disposiciones transitorias que fijan las condiciones en las que los prestadores deben operar y ejecutar sus contratos, con plazos que llegan hasta 2030.

En la práctica, la ejecución se reparte entre varias autoridades y el desenlace más grave para un producto es perder el acceso al mercado, y por eso la monitorización continua importa más que una auditoría aislada.

Información

Grecia sigue el mandato europeo de declaraciones de accesibilidad en las webs y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos, o una descripción de las barreras existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Precisar cómo pueden los usuarios notificar problemas de accesibilidad y pedir ayuda.

En conjunto, esto mantiene a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, el Ministerio de Desarrollo e Inversiones – Secretaría General de Industria:

• Correo electrónico: gsecggb@gge.gr
• Web: ggb.gr

Cumplir con QualiBooth

Cumplir los requisitos griegos exige dos cosas: pruebas de que tus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad publicada que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente como para atraer medidas correctoras, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de notificación que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos griegos de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Grecia.