Законодателство за достъпност в Гърция: обхват и санкции

Гърция урежда цифровата достъпност чрез Закон 4994/2022 за изискванията за достъпност на продукти и услуги — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Актът се прилага от юни 2025 г., а последното изменение в него е направено на 18 ноември 2022 г.

Законът е в компетентността на Министерството на развитието и инвестициите – Генерален секретариат по промишленост, което контролира спазването на изискванията за достъпност.

Обхват на приложение

Нормативната уредба изисква редица цифрови съдържания и услуги да бъдат достъпни за хората с увреждания. По-конкретно те включват:

• Физически ИТ системи
• Терминали за самообслужване
• Платежни терминали
• Терминали, предназначени за определени услуги, включително:
  • Автоматични касови апарати
  • Автомати за билети
  • Устройства за контрол на билети
  • Терминали, които предоставят информация (с изключение на някои терминали, вградени в транспортни средства)
• Потребителско крайно оборудване с интерактивни изчислителни възможности, използвано за предоставяне на услуги за електронни съобщения
• Потребителско крайно оборудване с интерактивна изчислителна възможност, използвано за достъп до аудио-визуални медийни услуги
• Четци на електронни книги
• Услуги за електронни съобщения (с изключение на услугите само за комуникация между машини)
• Аудио-визуални медийни услуги
• Услуги за пътнически превоз — въздушен, автобусен, железопътен и воден транспорт, с акцент върху градския, крайградския и регионалния транспорт
• Уебсайтове
• Мобилни устройства и приложения
• Електронни билети и услуги за издаване на билети
• Транспортна информация, особено информацията за пътуване в реално време, включително интерактивните съоръжения за самообслужване в ЕС (с някои изключения)
• Банкиране, електронни книги и хардуер
• Услуги за електронна търговия
• Комуникация при спешни случаи — за спешния номер 112 от юни 2027 г.

Изключения

Нормативната уредба очертава изключения от изискванията за достъпност за определени цифрови контексти.

Съдържанието не е обхванато, ако предхожда определени дати:

• Предварително записани медии, публикувани преди 28 юни 2025 г.
• Офисни файлови формати, публикувани преди 28 юни 2025 г.

Определено съдържание също остава извън обхвата:

• Онлайн карти, освен ако не съдържат навигационна информация в цифров вид
• Съдържание на трети страни, което не се финансира и не се контролира от стопанския субект
• Съдържание в уебсайтове или мобилни приложения, класифицирано като файлове, неактуализирани след 28 юни 2025 г.

Прилагат се и разпоредбите за интелектуална собственост:

• Изключения относно защитени произведения и обекти в полза на хората с нарушено зрение, съгласно специалната уредба

Глоби и санкции

В Гърция надзорният орган има правомощието да налага спазването на изискванията за достъпност.

• Когато продуктите се окажат несъответстващи, органът за надзор на пазара може да наложи коригиращи мерки, евентуално включително ангажименти за временни решения, или — в най-тежкия случай — забрана за предоставяне на пазара.
• За услугите за електронни съобщения определеният орган за налагане на санкции е Националната комисия по телекомуникации и пощи, която действа в рамките на специалното телекомуникационно законодателство.
• Националният съвет за радио и телевизия отговаря за санкционирането на доставчиците на медийни услуги, които не изпълняват регулаторните си задължения.
• Актът съдържа и преходни разпоредби, които определят условията, при които доставчиците на услуги трябва да работят и да изпълняват договори, с срокове, стигащи до 2030 г.

На практика това означава, че контролът е разпределен между няколко органа, а най-тежкият изход за един продукт е загубата на достъп до пазара — затова непрекъснатото наблюдение значи повече от еднократен одит.

Отчитане

Гърция следва изискването в целия ЕС за декларации за достъпност на уебсайтовете и цифровите услуги в обществения сектор. Тези декларации са от основно значение за прозрачността и отчетността.

Декларацията трябва да е публично достъпна на уебсайта на организацията и трябва:

• Да дава ясна информация за състоянието на достъпност на цифровите услуги — дали отговарят на изискваните стандарти, или описание на съществуващите пречки.
• Да описва мерките, предприети за подобряване на достъпността, включително текущата работа или плановете за отстраняване.
• Да посочва как потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността и да искат помощ.

Заедно те поддържат организациите отчетни и прозрачни в ангажимента им към достъпни цифрови преживявания.

Жалби

Потребителите, които се сблъскват с пречки за достъпност или искат да подадат жалба за неспазване, могат да се обърнат към компетентния орган — Министерството на развитието и инвестициите – Генерален секретариат по промишленост:

• Имейл: gsecggb@gge.gr
• Уебсайт: ggb.gr

Съответствие с QualiBooth

Покриването на гръцките изисквания изисква две неща: доказателства, че продуктите и услугите ви съответстват, и публикувана декларация за достъпност, която издържа на проверка.

QualiBooth сканира непрекъснато спрямо критериите за успех на WCAG, така че една пречка никога да не остава достатъчно дълго, за да предизвика коригиращи мерки, а ръчните одити от хора с увреждания покриват това, което автоматизацията не може. Когато дойде време за публикуване, нашият генератор на декларации за достъпност изготвя декларация със състоянието на достъпност, плановете за отстраняване и канала за обратна връзка, които законът изисква.

За най-актуалната и точна информация относно гръцките изисквания за цифрова достъпност се обърнете към официалната документация, публикувана от гръцкото правителство.