Przepisy o dostępności w Grecji: zakres, kary, raportowanie

Grecja reguluje dostępność cyfrową ustawą 4994/2022 o wymogach dostępności produktów i usług — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Ustawa jest stosowana od czerwca 2025 r., a ostatnią zmianę wprowadzono do niej 18 listopada 2022 r.

Ustawa pozostaje w kompetencji Ministerstwa Rozwoju i Inwestycji – Sekretariatu Generalnego Przemysłu, które nadzoruje spełnianie wymogów dostępności.

Zakres stosowania

Przepisy wymagają, aby szereg treści i usług cyfrowych był dostępny dla osób z niepełnosprawnościami. Obejmują one w szczególności:

• Fizyczne systemy informatyczne
• Terminale samoobsługowe
• Terminale płatnicze
• Terminale przeznaczone do określonych usług, w tym:
  • Automatyczne kasy
  • Automaty biletowe
  • Urządzenia do kontroli biletów
  • Terminale udostępniające informacje (z wyłączeniem niektórych terminali zabudowanych w pojazdach transportowych)
• Konsumenckie urządzenia końcowe z interaktywnymi funkcjami obliczeniowymi wykorzystywane do świadczenia usług łączności elektronicznej
• Konsumenckie urządzenia końcowe z interaktywną funkcją obliczeniową wykorzystywane do dostępu do audiowizualnych usług medialnych
• Czytniki książek elektronicznych
• Usługi łączności elektronicznej (z wyłączeniem usług służących wyłącznie komunikacji między maszynami)
• Audiowizualne usługi medialne
• Usługi transportu pasażerskiego — lotnicze, autobusowe, kolejowe i wodne, ze szczególnym uwzględnieniem transportu miejskiego, podmiejskiego i regionalnego
• Strony internetowe
• Urządzenia i aplikacje mobilne
• Bilety elektroniczne i usługi biletowe
• Informacje o transporcie, zwłaszcza informacje o podróży w czasie rzeczywistym, w tym interaktywne urządzenia samoobsługowe w UE (z pewnymi wyjątkami)
• Bankowość, książki elektroniczne i sprzęt
• Usługi handlu elektronicznego
• Łączność w sytuacjach nagłych — dla numeru alarmowego 112 od czerwca 2027 r.

Wyłączenia

Przepisy określają wyłączenia z wymogów dostępności dla określonych kontekstów cyfrowych.

Treści nie są objęte wymogami, jeśli są wcześniejsze niż pewne daty:

• Media nagrane wcześniej, opublikowane przed 28 czerwca 2025 r.
• Biurowe formaty plików, opublikowane przed 28 czerwca 2025 r.

Poza zakresem pozostają także określone treści:

• Mapy internetowe, chyba że zawierają informacje nawigacyjne w postaci cyfrowej
• Treści osób trzecich, które nie są finansowane ani kontrolowane przez podmiot gospodarczy
• Treści na stronach internetowych lub w aplikacjach mobilnych klasyfikowane jako pliki nieaktualizowane po 28 czerwca 2025 r.

Zastosowanie mają również przepisy dotyczące własności intelektualnej:

• Wyłączenia dotyczące utworów i przedmiotów chronionych na rzecz osób z niepełnosprawnością wzroku, zgodnie z przepisami szczególnymi

Grzywny i kary

W Grecji organ nadzorczy ma uprawnienie do wymuszenia spełnienia wymogów dostępności.

• Gdy produkt zostanie uznany za niespełniający wymogów, organ nadzoru rynku może wyegzekwować środki naprawcze, w tym ewentualnie zobowiązania do tymczasowych rozwiązań, albo — w ostrzejszym wariancie — zakaz udostępniania na rynku.
• W odniesieniu do usług łączności elektronicznej organem wyznaczonym do nakładania sankcji jest Krajowa Komisja Telekomunikacji i Poczty, działająca w ramach szczególnych przepisów telekomunikacyjnych.
• Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji odpowiada za karanie dostawców usług medialnych, którzy nie wypełniają swoich obowiązków regulacyjnych.
• Ustawa zawiera także przepisy przejściowe określające warunki, na jakich usługodawcy mają działać i wykonywać umowy, z terminami sięgającymi aż do 2030 r.

W praktyce oznacza to, że nadzór jest rozłożony między kilka organów, a najpoważniejszym skutkiem dla produktu jest utrata dostępu do rynku — dlatego ciągłe monitorowanie liczy się bardziej niż jednorazowy audyt.

Raportowanie

Grecja stosuje unijny obowiązek publikowania deklaracji dostępności dla stron internetowych i usług cyfrowych sektora publicznego. Deklaracje te są niezbędne dla przejrzystości i rozliczalności.

Deklaracja musi być publicznie dostępna na stronie internetowej organizacji i musi:

• Zawierać jasne informacje o stanie dostępności usług cyfrowych — czy spełniają wymagane standardy, albo opis istniejących barier.
• Opisywać działania podjęte w celu poprawy dostępności, w tym prace w toku lub plany naprawcze.
• Wskazywać, w jaki sposób użytkownicy mogą zgłaszać problemy z dostępnością i prosić o pomoc.

Razem utrzymuje to rozliczalność i przejrzystość organizacji w ich zobowiązaniu do dostępnych doświadczeń cyfrowych.

Skargi

Użytkownicy, którzy napotykają bariery dostępności lub chcą złożyć skargę na nieprzestrzeganie przepisów, mogą zwrócić się do właściwego organu — Ministerstwa Rozwoju i Inwestycji – Sekretariatu Generalnego Przemysłu:

• E-mail: gsecggb@gge.gr
• Strona internetowa: ggb.gr

Zgodność z QualiBooth

Spełnienie greckich wymogów wymaga dwóch rzeczy: dowodów, że Twoje produkty i usługi są zgodne, oraz opublikowanej deklaracji dostępności, która wytrzyma kontrolę.

QualiBooth skanuje w sposób ciągły pod kątem kryteriów sukcesu WCAG, aby bariera nigdy nie utrzymywała się dość długo, by wywołać środki naprawcze, a audyty manualne prowadzone przez osoby z niepełnosprawnościami obejmują to, czego nie zrobi automatyzacja. Gdy przychodzi czas na publikację, nasz generator deklaracji dostępności tworzy deklarację ze stanem dostępności, planami naprawczymi i kanałem zgłoszeń, których wymaga ustawa.

Najnowsze i najdokładniejsze informacje o greckich wymogach dostępności cyfrowej znajdziesz w oficjalnej dokumentacji publikowanej przez rząd Grecji.