Legislația accesibilității în Grecia: domeniu și sancțiuni

Grecia reglementează accesibilitatea digitală prin Legea 4994/2022 privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Actul se aplică din iunie 2025, iar cea mai recentă modificare a fost făcută pe 18 noiembrie 2022.

Legea este în competența Ministerului Dezvoltării și Investițiilor – Secretariatul General al Industriei, care supraveghează respectarea cerințelor de accesibilitate.

Domeniul de aplicare

Reglementarea impune ca o serie de conținuturi și servicii digitale să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Concret, acestea includ:

• Sisteme IT fizice
• Terminale de autoservire
• Terminale de plată
• Terminale destinate unor servicii specifice, printre care:
  • Case de marcat automate
  • Automate de bilete
  • Dispozitive de control al biletelor
  • Terminale care furnizează informații (cu excepția anumitor terminale integrate în vehiculele de transport)
• Echipamente terminale de consum cu capacități informatice interactive folosite pentru furnizarea de servicii de comunicații electronice
• Echipamente terminale de consum cu capacitate informatică interactivă folosite pentru accesarea serviciilor mass-media audiovizuale
• Cititoare de cărți electronice
• Servicii de comunicații electronice (cu excepția serviciilor destinate exclusiv comunicării între mașini)
• Servicii mass-media audiovizuale
• Servicii de transport de pasageri — aerian, cu autobuzul, feroviar și pe apă, cu accent pe transportul urban, suburban și regional
• Site-uri web
• Dispozitive și aplicații mobile
• Bilete electronice și servicii de emitere a biletelor
• Informații privind transportul, în special informațiile de călătorie în timp real, inclusiv instalațiile interactive de autoservire din UE (cu unele excepții)
• Servicii bancare, cărți electronice și hardware
• Servicii de comerț electronic
• Comunicații de urgență — pentru numărul de urgență 112 din iunie 2027

Excepții

Reglementarea stabilește excepții de la cerințele de accesibilitate pentru anumite contexte digitale.

Conținutul nu intră sub incidența legii dacă este anterior anumitor date:

• Materiale media preînregistrate publicate înainte de 28 iunie 2025
• Formate de fișiere de birou publicate înainte de 28 iunie 2025

Anumite conținuturi sunt, de asemenea, în afara domeniului de aplicare:

• Hărțile online, cu excepția cazului în care conțin informații de navigație în format digital
• Conținutul terților care nu este finanțat sau controlat de operatorul economic
• Conținutul din site-uri sau aplicații mobile clasificat drept fișiere neactualizate după 28 iunie 2025

Se aplică și dispozițiile privind proprietatea intelectuală:

• Derogări privind operele și obiectele protejate în beneficiul persoanelor cu deficiențe de vedere, conform reglementărilor specifice

Amenzi și sancțiuni

În Grecia, autoritatea de supraveghere are competența de a impune respectarea cerințelor de accesibilitate.

• Când produsele sunt constatate neconforme, autoritatea de supraveghere a pieței poate impune măsuri corective, eventual inclusiv angajamente privind remedii temporare sau — în cel mai sever caz — interzicerea punerii la dispoziție pe piață.
• Pentru serviciile de comunicații electronice, Comisia Națională pentru Telecomunicații și Poștă este organismul desemnat să aplice sancțiuni, acționând în limitele legislației specifice din domeniul telecomunicațiilor.
• Consiliul Național al Radioului și Televiziunii răspunde de sancționarea furnizorilor de servicii mass-media care nu își îndeplinesc obligațiile de reglementare.
• Actul conține și dispoziții tranzitorii care stabilesc condițiile în care furnizorii de servicii trebuie să opereze și să execute contracte, cu termene care merg până în 2030.

În practică, asta înseamnă că aplicarea legii este împărțită între mai multe autorități, iar cel mai grav rezultat pentru un produs este pierderea accesului pe piață — de aceea monitorizarea continuă contează mai mult decât un singur audit.

Raportare

Grecia urmează obligația la nivelul UE privind declarațiile de accesibilitate pentru site-urile și serviciile digitale din sectorul public. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și a responsabilității.

Declarația trebuie să fie disponibilă public pe site-ul organizației și trebuie:

• Să ofere informații clare despre starea de accesibilitate a serviciilor digitale — dacă respectă standardele cerute sau o prezentare a barierelor existente.
• Să detalieze măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv eforturile în curs sau planurile de remediere.
• Să precizeze cum pot utilizatorii să raporteze probleme de accesibilitate și să solicite asistență.

Împreună, acestea mențin organizațiile responsabile și transparente în angajamentul lor pentru experiențe digitale accesibile.

Reclamații

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau care doresc să depună o reclamație privind neconformitatea pot contacta autoritatea competentă — Ministerul Dezvoltării și Investițiilor – Secretariatul General al Industriei:

• E-mail: gsecggb@gge.gr
• Site web: ggb.gr

Conformare cu QualiBooth

Îndeplinirea cerințelor grecești presupune două lucruri: dovada că produsele și serviciile tale sunt conforme și o declarație de accesibilitate publicată care rezistă la verificări.

QualiBooth scanează continuu în raport cu criteriile de succes WCAG, astfel încât o barieră să nu rămână niciodată suficient de mult pentru a atrage măsuri corective, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație cu starea de accesibilitate, planurile de remediere și canalul de raportare cerute de lege.

Pentru cele mai recente și exacte informații privind cerințele grecești de accesibilitate digitală, consultă documentația oficială publicată de guvernul Greciei.