Legislació d'accessibilitat a Grècia: àmbit i sancions

Grècia regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei 4994/2022 sobre els requisits d’accessibilitat dels productes i serveis — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. La norma s’aplica des del juny de 2025, i la darrera modificació es va fer el 18 de novembre de 2022.

La llei depèn del Ministeri de Desenvolupament i Inversions – Secretaria General d’Indústria, que supervisa el compliment dels requisits d’accessibilitat.

Àmbit d’aplicació

La normativa exigeix que una sèrie de continguts i serveis digitals siguin accessibles per a les persones amb discapacitat. Concretament:

• Sistemes informàtics físics
• Terminals d’autoservei
• Terminals de pagament
• Terminals destinats a serveis específics, entre els quals:
  • Caixes registradores automàtiques
  • Màquines expenedores de bitllets
  • Dispositius de control de bitllets
  • Terminals que ofereixen informació (excepte determinats terminals integrats en vehicles de transport)
• Equips terminals de consum amb capacitats informàtiques interactives emprats per prestar serveis de comunicacions electròniques
• Equips terminals de consum amb capacitat informàtica interactiva emprats per accedir a serveis de comunicació audiovisual
• Lectors de llibres electrònics
• Serveis de comunicacions electròniques (excepte els serveis destinats únicament a la comunicació entre màquines)
• Serveis de comunicació audiovisual
• Serveis de transport de passatgers — aeri, amb autobús, ferroviari i per via navegable, amb atenció al transport urbà, suburbà i regional
• Webs
• Dispositius i aplicacions mòbils
• Bitllets electrònics i serveis d’expedició de bitllets
• Informació sobre el transport, especialment la informació de viatge en temps real, incloses les instal·lacions interactives d’autoservei a la UE (amb algunes excepcions)
• Banca, llibres electrònics i maquinari
• Serveis de comerç electrònic
• Comunicació d’emergència — per al número d’emergència 112 a partir del juny de 2027

Excepcions

La normativa recull excepcions als requisits d’accessibilitat per a contextos digitals determinats.

Els continguts no queden coberts si són anteriors a certes dates:

• Mitjans pregravats publicats abans del 28 de juny de 2025
• Formats de fitxer d’oficina publicats abans del 28 de juny de 2025

També queden fora de l’àmbit continguts concrets:

• Mapes en línia, llevat que incorporin informació de navegació en format digital
• Continguts de tercers que no estiguin finançats ni controlats per l’operador econòmic
• Els continguts de webs o aplicacions mòbils classificats com a fitxers no actualitzats després del 28 de juny de 2025

També s’apliquen les disposicions sobre propietat intel·lectual:

• Exempcions relatives a obres i objectes protegits en benefici de les persones amb discapacitat visual, d’acord amb la normativa específica

Multes i sancions

A Grècia, l’autoritat supervisora té la potestat d’exigir el compliment dels requisits d’accessibilitat.

• Quan un producte es considera no conforme, l’autoritat de vigilància del mercat pot imposar mesures correctores, que poden incloure compromisos de solucions temporals o — de manera més severa — la prohibició de la disponibilitat al mercat.
• Pel que fa als serveis de comunicacions electròniques, la Comissió Nacional de Telecomunicacions i Correus és l’òrgan designat per imposar sancions, i actua en el marc de la legislació sectorial de telecomunicacions.
• El Consell Nacional de Ràdio i Televisió és responsable de sancionar els prestadors de serveis de mitjans que no compleixin les seves obligacions reguladores.
• La norma conté també disposicions transitòries que fixen les condicions en què els prestadors han d’operar i complir els contractes, amb terminis que arriben fins al 2030.

A la pràctica això vol dir que l’execució es reparteix entre diverses autoritats i que el resultat més greu per a un producte és perdre l’accés al mercat — per això el monitoratge continu importa més que una auditoria aïllada.

Informació

Grècia segueix el mandat europeu de declaracions d’accessibilitat als webs i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha d’estar disponible públicament al web de l’organització i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals — si compleixen els estàndards exigits, o una descripció de les barreres existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, incloses les actuacions en curs o els plans de correcció.
• Precisar com poden els usuaris notificar problemes d’accessibilitat i demanar ajuda.

En conjunt, això manté les organitzacions responsables i transparents en el seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Les persones que es troben barreres d’accessibilitat o que volen presentar una reclamació per incompliment poden adreçar-se a l’autoritat competent — el Ministeri de Desenvolupament i Inversions – Secretaria General d’Indústria:

• Correu electrònic: gsecggb@gge.gr
• Web: ggb.gr

Complir amb QualiBooth

Complir els requisits grecs exigeix dues coses: proves que els teus productes i serveis són conformes i una declaració d’accessibilitat publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris de compliment de WCAG, de manera que una barrera mai no es mantingui prou temps per atraure mesures correctores, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no arriba. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de notificació que exigeix la llei.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits grecs d’accessibilitat digital, consulta la documentació oficial publicada pel govern grec.