Normativa sull'accessibilità in Grecia: ambito e sanzioni

La Grecia disciplina l’accessibilità digitale con la legge 4994/2022 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. Il testo è applicato da giugno 2025 e l’ultima modifica risale al 18 novembre 2022.

La legge è di competenza del Ministero dello Sviluppo e degli Investimenti – Segretariato generale dell’industria, che vigila sul rispetto dei requisiti di accessibilità.

Ambito di applicazione

La normativa impone che una serie di contenuti e servizi digitali sia accessibile alle persone con disabilità. In particolare:

• Sistemi informatici fisici
• Terminali self-service
• Terminali di pagamento
• Terminali destinati a servizi specifici, tra cui:
  • Casse automatiche
  • Biglietterie automatiche
  • Dispositivi di controllo dei biglietti
  • Terminali che forniscono informazioni (esclusi alcuni terminali integrati nei veicoli di trasporto)
• Apparecchiature terminali di consumo con capacità informatiche interattive usate per fornire servizi di comunicazione elettronica
• Apparecchiature terminali di consumo con capacità informatica interattiva usate per accedere ai servizi di media audiovisivi
• Lettori di libri elettronici
• Servizi di comunicazione elettronica (esclusi i servizi destinati solo alla comunicazione tra macchine)
• Servizi di media audiovisivi
• Servizi di trasporto passeggeri — aereo, su autobus, ferroviario e per vie navigabili, con attenzione al trasporto urbano, suburbano e regionale
• Siti web
• Dispositivi e applicazioni mobili
• Biglietti elettronici e servizi di biglietteria
• Informazioni sul trasporto, in particolare le informazioni di viaggio in tempo reale, comprese le postazioni interattive self-service nell’UE (con alcune eccezioni)
• Servizi bancari, libri elettronici e hardware
• Servizi di commercio elettronico
• Comunicazioni di emergenza — per il numero di emergenza 112 da giugno 2027

Esenzioni

La normativa prevede esenzioni dai requisiti di accessibilità per specifici contesti digitali.

I contenuti non sono coperti se precedono determinate date:

• Media preregistrati pubblicati prima del 28 giugno 2025
• Formati di file per ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025

Anche alcuni contenuti specifici restano fuori dall’ambito:

• Mappe online, a meno che non contengano informazioni di navigazione in forma digitale
• Contenuti di terzi non finanziati né controllati dall’operatore economico
• I contenuti di siti web o app mobili classificati come file non aggiornati dopo il 28 giugno 2025

Si applicano inoltre le disposizioni sulla proprietà intellettuale:

• Esenzioni relative a opere e oggetti protetti a beneficio delle persone con disabilità visiva, secondo la normativa specifica

Multe e sanzioni

In Grecia l’autorità di vigilanza ha il potere di imporre il rispetto dei requisiti di accessibilità.

• Quando un prodotto risulta non conforme, l’autorità di vigilanza del mercato può imporre misure correttive, eventualmente con impegni a rimedi temporanei oppure — nel caso più severo — il divieto di messa a disposizione sul mercato.
• Per i servizi di comunicazione elettronica, la Commissione nazionale per le telecomunicazioni e le poste è l’organo designato a irrogare le sanzioni, agendo nell’ambito della normativa specifica sulle telecomunicazioni.
• Il Consiglio nazionale per la radiotelevisione è responsabile delle sanzioni ai fornitori di servizi di media che non rispettano i propri obblighi regolamentari.
• Il testo contiene anche disposizioni transitorie che stabiliscono le condizioni alle quali i fornitori di servizi devono operare ed eseguire i contratti, con termini che arrivano fino al 2030.

In pratica la vigilanza è distribuita su più autorità e l’esito più grave per un prodotto è la perdita dell’accesso al mercato: per questo il monitoraggio continuo conta più di un singolo audit.

Rendicontazione

La Grecia segue l’obbligo europeo di dichiarazione di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito dell’organizzazione e deve:

• Fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali — se rispettano gli standard richiesti, oppure una descrizione delle barriere esistenti.
• Illustrare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, compresi i lavori in corso o i piani di correzione.
• Indicare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza.

Insieme, questi elementi mantengono le organizzazioni responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

Chi incontra barriere di accessibilità o desidera presentare un reclamo per inadempienza può rivolgersi all’autorità competente, il Ministero dello Sviluppo e degli Investimenti – Segretariato generale dell’industria:

• E-mail: gsecggb@gge.gr
• Sito web: ggb.gr

Diventare conformi con QualiBooth

Soddisfare i requisiti greci richiede due cose: la prova che i tuoi prodotti e servizi sono conformi e una dichiarazione di accessibilità pubblicata che regga a un controllo.

QualiBooth analizza in modo continuo rispetto ai criteri di successo WCAG, così una barriera non resta mai abbastanza a lungo da attirare misure correttive, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non raggiunge. Quando è il momento di pubblicare, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di correzione e il canale di segnalazione richiesti dalla legge.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti greci di accessibilità digitale, consulta la documentazione ufficiale pubblicata dal governo greco.