Legislação de acessibilidade na Grécia: âmbito e sanções

A Grécia regula a acessibilidade digital através da Lei 4994/2022 sobre requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços — ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994. O diploma é aplicado desde junho de 2025, e a última alteração foi feita em 18 de novembro de 2022.

A lei está a cargo do Ministério do Desenvolvimento e dos Investimentos – Secretaria-Geral da Indústria, que supervisiona o cumprimento dos requisitos de acessibilidade.

Âmbito de aplicação

A regulamentação exige que uma série de conteúdos e serviços digitais sejam acessíveis às pessoas com deficiência. Em concreto:

• Sistemas informáticos físicos
• Terminais de autosserviço
• Terminais de pagamento
• Terminais destinados a serviços específicos, incluindo:
  • Caixas registadoras automáticas
  • Máquinas de venda de bilhetes
  • Dispositivos de controlo de bilhetes
  • Terminais que fornecem informação (excluindo determinados terminais integrados em veículos de transporte)
• Equipamento terminal de consumo com capacidades informáticas interativas usado para prestar serviços de comunicações eletrónicas
• Equipamento terminal de consumo com capacidade informática interativa usado para acessar serviços de comunicação audiovisual
• Leitores de livros eletrónicos
• Serviços de comunicações eletrónicas (excluindo serviços destinados apenas à comunicação entre máquinas)
• Serviços de comunicação audiovisual
• Serviços de transporte de passageiros — aéreo, em autocarro, ferroviário e por via navegável, com foco no transporte urbano, suburbano e regional
• Sítios web
• Dispositivos e aplicações móveis
• Bilhetes eletrónicos e serviços de bilhética
• Informação sobre transportes, em especial a informação de viagem em tempo real, incluindo as instalações interativas de autosserviço na UE (com algumas exceções)
• Banca, livros eletrónicos e hardware
• Serviços de comércio eletrónico
• Comunicação de emergência — para o número de emergência 112 a partir de junho de 2027

Exceções

A regulamentação define exceções aos requisitos de acessibilidade para contextos digitais específicos.

Os conteúdos não são abrangidos se forem anteriores a certas datas:

• Meios pré-gravados publicados antes de 28 de junho de 2025
• Formatos de ficheiro de escritório publicados antes de 28 de junho de 2025

Determinados conteúdos ficam também fora do âmbito:

• Mapas em linha, salvo se incluírem informação de navegação em formato digital
• Conteúdos de terceiros que não sejam financiados nem controlados pelo operador económico
• Conteúdos de sítios web ou aplicações móveis classificados como ficheiros não atualizados depois de 28 de junho de 2025

Aplicam-se igualmente as disposições sobre propriedade intelectual:

• Isenções relativas a obras e objetos protegidos em benefício das pessoas com deficiência visual, nos termos da regulamentação específica

Multas e sanções

Na Grécia, a autoridade de supervisão detém o poder de exigir o cumprimento dos requisitos de acessibilidade.

• Quando um produto é considerado não conforme, a autoridade de fiscalização do mercado pode impor medidas corretivas, eventualmente incluindo compromissos de soluções temporárias ou — de forma mais severa — a proibição de disponibilização no mercado.
• Nos serviços de comunicações eletrónicas, a Comissão Nacional de Telecomunicações e Correios é o organismo designado para aplicar sanções, atuando no âmbito da legislação setorial das telecomunicações.
• O Conselho Nacional de Rádio e Televisão é responsável por sancionar os prestadores de serviços de comunicação social que não cumpram as suas obrigações regulamentares.
• O diploma contém ainda disposições transitórias que fixam as condições em que os prestadores devem operar e cumprir contratos, com prazos que se estendem até 2030.

Na prática, isto significa que a fiscalização está repartida por várias autoridades e que o desfecho mais grave para um produto é perder o acesso ao mercado — razão pela qual a monitorização contínua importa mais do que uma auditoria isolada.

Reporte

A Grécia segue a obrigação europeia de declaração de acessibilidade nos sítios web e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

A declaração tem de estar publicamente disponível no sítio web da organização e deve:

• Prestar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — se cumprem as normas exigidas, ou uma descrição das barreiras existentes.
• Detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo trabalhos em curso ou planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir ajuda.

No conjunto, estes elementos mantêm as organizações responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Quem encontre barreiras de acessibilidade ou queira apresentar uma reclamação por incumprimento pode contactar a autoridade competente — o Ministério do Desenvolvimento e dos Investimentos – Secretaria-Geral da Indústria:

• E-mail: gsecggb@gge.gr
• Sítio web: ggb.gr

Cumprir com a QualiBooth

Cumprir os requisitos gregos exige duas coisas: provas de que os seus produtos e serviços são conformes e uma declaração de acessibilidade publicada que resista ao escrutínio.

A QualiBooth analisa continuamente face aos critérios de sucesso WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para atrair medidas corretivas, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem o que a automatização não alcança. Quando chega o momento de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de contacto que a lei exige.

Para a informação mais recente e precisa sobre os requisitos gregos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo governo grego.