Tillgänglighetslagstiftning i Luxemburg: omfattning och böter

Luxemburg reglerar digital tillgänglighet genom lagen av den 8 mars 2023 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster. Regelverket förvaltas av Kontoret för tillsyn över tillgängligheten hos produkter och tjänster (OSAPS) och har tillämpats i juni 2025.

Tillämpningsområde

Lagens tillämpningsområde omfattar ett brett spann av digitala system och hårdvarusystem, närmare bestämt:

• Allmän datorhårdvara och operativsystem — omfattar tillgänglighetsfunktioner i hårdvara och programvara för allmänt bruk
• Självbetjäningsterminaler — inbegriper betalterminaler, uttagsautomater, biljett- och incheckningsautomater samt informationskiosker, med undantag för sådana som är inbyggda i transportfordon
• Konsumentterminaler — omfattar utrustning för elektronisk kommunikation, audiovisuella medietjänster och digital läsning

De tjänster som omfattas av lagen är vida och inbegriper:

• Elektroniska kommunikationstjänster — med undantag för maskin-till-maskin-tjänster
• Åtkomsttjänster för audiovisuella medier — säkerställer användbarhet för olika målgrupper
• Persontransporttjänster — omfattar webbplatser, mobila tjänster, elektronisk biljettförsäljning och reseinformation i realtid för interaktiva skärmar och terminaler inom EU
• Banktjänster för konsumenter — kräver tillgängliga digitala banklösningar
• Digitala böcker och tillhörande programvara — föreskriver inkludering i digital utgivning
• E-handel — stöder tillgängliga upplevelser vid näthandel

Därutöver reglerar lagen hanteringen av larmsamtal, särskilt det gemensamma europeiska nödnumret «112» och andra nationella larmtjänster.

Undantag

Lagen täcker ett brett spann av innehåll och tjänster, men det finns betydande undantag:

• Förinspelade medier och publicerade kontorsfilformat — gäller endast sådana som ligger på webbplatser och i mobilapplikationer
• Navigationskartor — undantas om de inte tillhandahålls i tillgängliga digitala format
• Innehåll från tredje part — undantaget är innehåll som inte finansieras, utvecklas eller kontrolleras av den berörda ekonomiska aktören
• Arkiverat innehåll — undantagna är arkiv med oredigerat material från tiden före lagens ikraftträdande

Ytterligare undantag:

• Upphovsrätt och närstående rättigheter — lagen åsidosätter inte skyddet enligt den ändrade lagen av den 18 april 2001 eller förordning (EU) 2017/1563, som rör gränsöverskridande utbyte av tillgängliga format för personer med synnedsättning
• Upphandlingsförfaranden — undantagna är tillsyn och sanktioner kopplade till offentlig upphandling, som regleras av den ändrade lagen av den 8 april 2018

Böter och sanktioner

Efterlevnaden av regelverket säkerställs genom en rad åtgärder som är utformade för att få kraven följda.

• Ekonomiska aktörer som inte efterkommer begäranden om dokumentation, som hindrar marknadskontrollen eller som bortser från beslut om överensstämmelse kan åläggas administrativa sanktionsavgifter från 250 € till 15 000 €.
• Straffrättsliga sanktioner gäller för allvarligare överträdelser av särskilda artiklar, med böter mellan 251 € och 500 000 €, beroende på överträdelsens allvar, antalet enheter som inte uppfyller kraven och de personer som berörs.
• Vid upprepade överträdelser ökar sanktionerna avsevärt, med böter från 500 000 € till 1 000 000 €. Domar i andra EU-medlemsstater beaktas när upprepade överträdelser ska fastställas.
• OSAPS kräver att aktörerna vidtar korrigerande åtgärder inom en angiven tid, och om så inte sker kan den berörda produkten dras tillbaka från marknaden.
• Domstolarna har också befogenhet att besluta om förverkande och förstöring av de föremål som använts vid överträdelsen och att dra in olaglig vinning av den bristande efterlevnaden.

Sammantaget ska dessa åtgärder upprätthålla en strikt tillsyn och ett tydligt ansvar.

Rapportering

Luxemburg följer det EU-gemensamma kravet på tillgänglighetsredogörelser för offentliga sektorns webbplatser och digitala tjänster. Redogörelserna är avgörande för att upprätthålla öppenhet och ansvar.

Redogörelsen måste vara offentligt tillgänglig på organisationens webbplats och måste:

• Ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus — om de uppfyller de krävda standarderna, eller en översikt över befintliga tillgänglighetsproblem.
• Redovisa de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete eller planer för åtgärdande.
• Ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem och begära hjälp.

Tillsammans håller detta organisationerna ansvariga och öppna i sitt arbete för tillgängliga digitala upplevelser.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad, kan kontakta den behöriga myndigheten — Kontoret för tillsyn över tillgängligheten hos produkter och tjänster (OSAPS):

• E-post: signal@osaps.etat.lu
• Webbplats: accessibilite-produits-services.public.lu

Uppfyll kraven med QualiBooth

Att uppfylla de luxemburgska kraven kräver två saker: bevis för att dina produkter och tjänster uppfyller kraven, och en publicerad tillgänglighetsredogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot framgångskriterierna i WCAG, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att utlösa ett föreläggande om korrigerande åtgärder, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatiken inte klarar. När det är dags att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den rapporteringsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om kraven på digital tillgänglighet i Luxemburg, se den officiella dokumentationen som Luxemburgs regering publicerar.