Luxemburgi akadálymentesítési jogszabály: hatály és bírságok

Luxemburg a digitális akadálymentességet a 2023. március 8-i, a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló törvénnyel szabályozza. A szabályozást a Termékek és Szolgáltatások Akadálymentességét Felügyelő Hivatal (OSAPS) kezeli, és végrehajtása 2025 júniusában kezdődött.

Alkalmazási kör

A törvény hatálya a digitális és hardveres rendszerek széles körére terjed ki, konkrétan:

• Általános célú számítógépes hardver és operációs rendszerek — az általános célú hardver és szoftver akadálymentességi funkcióira terjed ki
• Önkiszolgáló terminálok — ide tartoznak a fizetési terminálok, a bankjegykiadó automaták, a jegy- és check-in automaták, valamint az információs kioszkok, kivéve a járművekbe beépítetteket
• Fogyasztói terminálok — az elektronikus hírközlésre, az audiovizuális médiaszolgáltatásokra és a digitális olvasásra szolgáló eszközöket foglalják magukban

A törvény hatálya alá tartozó szolgáltatások köre széles, és magában foglalja:

• Az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat — a gép-gép közötti szolgáltatások kivételével
• Az audiovizuális médiához való hozzáférést biztosító szolgáltatásokat — biztosítják a használhatóságot sokféle közönség számára
• A személyszállítási szolgáltatásokat — kiterjednek a weboldalakra, a mobilszolgáltatásokra, az elektronikus jegykiadásra és a valós idejű utastájékoztatásra az EU-n belüli interaktív képernyőkön és terminálokon
• A fogyasztói banki szolgáltatásokat — akadálymentes digitális banki megoldásokat írnak elő
• A digitális könyveket és a hozzájuk tartozó szoftvereket — befogadó digitális kiadást követelnek meg
• Az e-kereskedelmet — támogatja az akadálymentes online vásárlást

Ezen túl a törvény szabályozza a segélyhívások fogadását, különösen az egységes európai segélyhívó szám, a „112” és más nemzeti segélyszolgálatok esetében.

Kivételek

Bár a törvény a tartalmak és szolgáltatások széles körét fedi le, vannak jelentős kivételek:

• Előre rögzített médiatartalmak és közzétett irodai fájlformátumok — csak a weboldalakon és mobilalkalmazásokban tárolt tartalmakra vonatkozik
• Navigációs térképek — kivételt képeznek, kivéve ha akadálymentes digitális formátumban nyújtják őket
• Harmadik felek tartalmai — mentesül az a tartalom, amelyet az adott gazdasági szereplő nem finanszíroz, nem fejleszt és nem felügyel
• Archivált tartalom — kivételt képeznek azok az archívumok, amelyek a törvény hatálybalépését megelőző, nem szerkesztett anyagokat tartalmaznak

További kizárások:

• Szerzői jog és szomszédos jogok — a törvény nem írja felül a módosított 2001. április 18-i törvény, illetve az (EU) 2017/1563 rendelet szerinti védelmet, amelyek az akadálymentes formátumok határokon átnyúló, látássérült személyek javára történő cseréjét szabályozzák
• Közbeszerzési eljárások — kizárt a közbeszerzéssel kapcsolatos végrehajtás és szankcionálás, amelyre a módosított 2018. április 8-i törvény vonatkozik

Bírságok és szankciók

A szabályozás betartását intézkedések sora érvényesíti, amelyek célja a megfelelés biztosítása.

• Azok a gazdasági szereplők, amelyek nem teljesítik a dokumentációra vonatkozó megkereséseket, amelyek akadályozzák a piacfelügyeletet, vagy amelyek figyelmen kívül hagyják a megfelelőségi határozatokat, 250 € és 15 000 € közötti közigazgatási bírsággal szembesülnek.
• Büntetőjogi szankciók vonatkoznak egyes cikkek súlyosabb megsértésére, 251 € és 500 000 € közötti bírsággal, a jogsértés súlyától, a nem megfelelő egységek számától és az érintett személyektől függően.
• Ismételt jogsértés esetén a szankciók jelentősen emelkednek, a bírság 500 000 € és 1 000 000 € között alakul. Az ismételtség megállapításakor a más EU-tagállamokban hozott elítéléseket is figyelembe veszik.
• Az OSAPS előírja a gazdasági szereplőknek, hogy meghatározott határidőn belül korrekciós intézkedéseket tegyenek; ennek elmaradása esetén az adott termék kivonható a forgalomból.
• A bíróságok arra is jogosultak, hogy elrendeljék a jogsértésben érintett tárgyak lefoglalását és megsemmisítését, valamint hogy elvonják a jogsértésből származó jogellenes hasznot.

Ezek az intézkedések együttesen a szigorú felügyelet és az elszámoltathatóság fenntartását célozzák.

Beszámolás

Luxemburg követi a közszféra weboldalaira és digitális szolgáltatásaira vonatkozó, egész EU-ra kiterjedő akadálymentesítési nyilatkozati kötelezettséget. Ezek a nyilatkozatok alapvetőek az átláthatóság és az elszámoltathatóság fenntartásához.

A nyilatkozatnak nyilvánosan elérhetőnek kell lennie a szervezet weboldalán, és:

• Világos tájékoztatást kell adnia a digitális szolgáltatások akadálymentességi állapotáról — arról, hogy megfelelnek-e az előírt standardoknak, vagy a meglévő akadálymentességi problémák áttekintését.
• Részletezni kell az akadálymentesség javítására tett intézkedéseket, beleértve a folyamatban lévő munkát vagy a javítási terveket.
• Meg kell adnia, hogyan jelenthetnek a felhasználók akadálymentességi problémákat és kérhetnek segítséget.

Ezek együtt tartják elszámoltathatónak és átláthatónak a szervezeteket az akadálymentes digitális élmények iránti elkötelezettségükben.

Panaszok

Azok a felhasználók, akik akadályokba ütköznek, vagy panaszt szeretnének tenni a megfelelés hiánya miatt, az illetékes hatósághoz fordulhatnak — a Termékek és Szolgáltatások Akadálymentességét Felügyelő Hivatalhoz (OSAPS):

• E-mail: signal@osaps.etat.lu
• Weboldal: accessibilite-produits-services.public.lu

Megfelelés a QualiBooth segítségével

A luxemburgi követelmények teljesítése két dolgot kíván: bizonyítékot arra, hogy termékei és szolgáltatásai megfelelnek, és egy közzétett akadálymentesítési nyilatkozatot, amely kiállja a vizsgálatot.

A QualiBooth folyamatosan vizsgál a WCAG sikerkritériumai szerint, hogy egy akadály soha ne maradjon fenn elég hosszan ahhoz, hogy korrekciós intézkedésre felszólító határozatot váltson ki, a fogyatékossággal élő emberek által végzett manuális auditok pedig lefedik azt, amire az automatizálás nem képes. Amikor eljön a közzététel ideje, akadálymentesítési nyilatkozat generátorunk olyan nyilatkozatot állít elő, amely tartalmazza a törvény által megkívánt akadálymentességi állapotot, javítási terveket és visszajelzési utat.

A luxemburgi digitális akadálymentességi követelményekről a legfrissebb és legpontosabb tájékoztatást Luxemburg kormányának hivatalos dokumentációja adja.