European Accessibility Act: vastauksia kysymyksiin

Mikä on European Accessibility Act?

European Accessibility Act (EAA), virallisesti Directive (EU) 2019/882, on EU-lainsäädäntöä, joka edellyttää, että tietyt tuotteet ja palvelut ovat vammaisten henkilöiden saavutettavissa. Se tuli sovellettavaksi EU:n jäsenvaltioissa 28. kesäkuuta 2025 alkaen.

Toisin kuin EU:n saavutettavuusdirektiivi, joka koskee julkisen sektorin elimiä, EAA kohdistuu ensisijaisesti yksityiseen sektoriin — yrityksiin, jotka tarjoavat digitaalisia tuotteita ja palveluita kuluttajille Euroopan unionissa.

Keitä EAA koskee?

EAA koskee yrityksiä, jotka:

Tarjoavat tuotteita tai palveluita yhdessä tai useammassa EU:n jäsenvaltiossa
Eivät luokitellu mikroyrityksiksi (katso alla)

EAA:n nimenomaisesti kattamiin sektoreihin kuuluvat:

Verkkokauppa (tavaroiden ja palveluiden verkkomyynti)
Pankki- ja rahoituspalvelut
Sähköinen viestintä (televiestintä)
Audiovisuaaliset mediapalvelut (suoratoisto, tilausvideot)
Liikenne (matkustajien lento-, linja-auto-, rautatie- ja vesiliikennepalvelut — digitaalisen lipunmyynnin ja tiedotuksen osalta)
E-kirjat ja lukuohjelmistot
Tietokoneet ja käyttöjärjestelmät

Jos yrityksesi myy tuotteita tai palveluita kuluttajille verkossa ja näihin kuluttajiin sisältyy EU:ssa asuvia, EAA lähes varmasti koskee sinua.

Koskeeko se EU:n ulkopuolisia yrityksiä?

Kyllä. Jos olet sijoittautunut EU:n ulkopuolelle mutta myyt EU:n markkinoille, sinä kuulut sen piiriin. Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa tai Australiassa sijaitsevan organisaation, joka myy saksalaisille tai ranskalaisille kuluttajille, on noudatettava EAA:ta.

Tämä vastaa GDPR:n alueellista soveltamisalaa, joka koski EU:n ulkopuolisia organisaatioita, jotka käsittelivät EU:ssa asuvien henkilötietoja. Monet EU:n ulkopuoliset yritykset aliarvioivat GDPR:n ulottuvuuden ja tekevät saman virheen EAA:n kanssa.

Mikä on mikroyritys, ja ovatko ne vapautettuja?

Mikroyritys määritellään yritykseksi, jolla on alle 10 työntekijää JA vuotuinen liikevaihto enintään 2 miljoonaa euroa. Jos yrityksesi täyttää molemmat kriteerit, se on oikeutettu kevennettyihin velvoitteisiin EAA:n mukaan.

Mikroyrityksen asema tuo helpotusta joistakin vaatimuksista ja kevyemmän valvontajärjestelyn — mutta se ei kokonaan vapauta yrityksiä tekemästä digitaalisia palveluitaan saavutettaviksi. EAA kannustaa kaikkia yrityksiä koosta riippumatta tavoittelemaan saavutettavuutta.

Mitä “saavutettava” oikeastaan tarkoittaa EAA:n mukaan?

EAA edellyttää, että digitaaliset tuotteet ja palvelut täyttävät standardissa EN 301 549 asetetut vaatimukset — kyseessä on eurooppalainen harmonisoitu standardi ICT-saavutettavuudelle. Verkkosivustojen ja mobiilisovellusten osalta EN 301 549 viittaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -ohjeistoon tasolla AA teknisenä vaatimustenmukaisuuden standardina.

WCAG 2.1 AA kattaa joukon vaatimuksia neljän periaatteen kautta:

Havaittava — tiedon ja käyttöliittymäkomponenttien on oltava esitettävissä tavoilla, jotka käyttäjät voivat havaita (vaihtoehtoiset tekstit, tekstitykset, riittävä kontrasti)
Hallittava — käyttöliittymäkomponenttien on oltava kaikkien käyttäjien hallittavissa (näppäimistönavigointi, ei aikarajoja, ei kohtauksia aiheuttavaa sisältöä)
Ymmärrettävä — tiedon ja käyttöliittymän toiminnan on oltava ymmärrettävää (luettava kieli, ennakoitava navigointi, selkeät virheilmoitukset)
Toimintavarma — sisällön on oltava riittävän toimintavarmaa toimiakseen nykyisten ja tulevien avustavien teknologioiden kanssa

Koskeeko EAA mobiilisovelluksia?

Kyllä. Mobiilisovellukset kuuluvat nimenomaisesti soveltamisalaan. Jos sinulla on sekä verkkosivusto että mobiilisovellus, molempien on oltava saavutettavia.

Koskeeko se kolmannen osapuolen sisältöä tai upotettuja työkaluja?

Tämä on yksi yleisimmistä harmaista alueista. Yleisesti ottaen, jos päätät upottaa palveluusi kolmannen osapuolen widgetin, maksunkäsittelijän tai analytiikkatyökalun, olet vastuussa siitä, että kokonaisvaltainen käyttökokemus on saavutettava — vaikka komponentti ei olisikaan itse rakentamasi.

Organisaatiot eivät voi paeta EAA-velvoitteita viittaamalla kolmannen osapuolen palveluntarjoajaan. Jos käytät saavuttamatonta maksu-iframea tai saavuttamatonta chatbot-widgetiä, este on olemassa palvelussasi ja kuuluu sinun vaatimustenmukaisuusvastuusi piiriin.

Mikä on saavutettavuuslausunto, ja onko se pakollinen?

Saavutettavuuslausunto on verkkosivustollasi oleva julkinen asiakirja, joka kuvaa:

Palvelusi nykyisen saavutettavuustason
Kaikki tunnetut poikkeamat ja miksi ne ovat olemassa
Viimeisimmän saavutettavuusarviointisi päivämäärän
Yhteystiedot, joiden kautta käyttäjät voivat ilmoittaa esteistä
Palaute- ja korjausprosessin

Monet EU:n jäsenvaltioiden EAA-toteutukset edellyttävät saavutettavuuslausuntoa osana vaatimustenmukaisuutta. Silloinkin, kun se ei ole tiukasti pakollinen, sitä suositellaan vahvasti. Se osoittaa vilpitöntä mieltä, asettaa käyttäjille realistiset odotukset ja tarjoaa perustan jäsennellylle korjaustyölle.

Mitkä ovat seuraamukset vaatimustenmukaisuuden laiminlyönnistä?

Seuraamukset asetetaan kansallisella tasolla ja vaihtelevat EU:n jäsenvaltioiden välillä. Yleisiä seurauksia ovat:

Rahalliset sakot (jotka vaihtelevat tuhansista kymmeniin tuhansiin euroihin rikkomusta kohden maasta riippuen)
Korjausmääräykset, jotka edellyttävät tiettyä korjaustyötä
Vaatimustenvastaisen palvelun väliaikainen keskeyttäminen
Julkisiksi tulevista valvontamenettelyistä aiheutuva maineen vahingoittuminen

Ranskalla, Italialla ja Saksalla on kaikilla vakiintuneet seuraamuskehykset. Useamman EU:n jäsenvaltion odotetaan julkaisevan valvontaohjeistusta direktiivin vakiintuessa.

Voiko saavutettavuuspäällys tehdä meistä vaatimustenmukaisia?

Ei. Saavutettavuuspäällykset — kolmannen osapuolen widgetit, jotka väittävät korjaavansa saavutettavuusongelmia sivustollasi automaattisesti — eivät muodosta EAA-vaatimustenmukaisuutta. Ne eivät voi korjata taustalla olevan koodisi ongelmia. Ne häiritsevät usein avustavaa teknologiaa, johon käyttäjät jo luottavat. Ja useat EU:n kansalliset valvontaviranomaiset ovat nimenomaisesti todenneet, etteivät päällykset täytä EAA:n vaatimuksia. Yksityiskohtaisen selityksen siitä, miksi päällykset epäonnistuvat, löydät artikkelistamme aidosta digitaalisesta saavutettavuudesta.

Onko meidän noudatettava uusinta WCAG-versiota?

EAA viittaa standardiin EN 301 549, joka sisältää WCAG 2.1 AA:n. WCAG 2.2 (julkaistu 2023) ei ole vielä viitattuna harmonisoidussa standardissa tätä kirjoitettaessa, vaikka se tuo hyödyllisiä parannuksia esimerkiksi kohdistuksen näkyvyyden ja kognitiivisen saavutettavuuden osa-alueilla. WCAG 2.2 AA:n tavoitteleminen on hyvä käytäntö, sillä standardi päivittyy lopulta.

Miten tiedän, olemmeko vaatimustenmukaisia?

Vaatimustenmukaisuus edellyttää sekä automaattista testausta että manuaalista arviointia. Automaattiset työkalut havaitsevat luotettavasti vain 30–40 % WCAG-ongelmista. Loput — rikkoutunut näppäimistönavigointi, epälooginen kohdistusjärjestys, saavuttamattomat mukautetut widgetit, ruudunlukijan ilmoitusvirheet — vaativat manuaalista testausta aidolla avustavalla teknologialla.

Aloita ilmaisella automaattisella skannauksella ymmärtääksesi nykyisen tilasi. Saadaksesi täydellisen kuvan, tilaa manuaalinen saavutettavuusauditointi tai vammaisten henkilöiden tekemä auditointi, jotka käyttävät avustavaa teknologiaa päivittäisessä elämässään. Tämä yhdistelmä antaa sinulle sekä puolustettavan näyttöpohjan että tarkan kuvan siitä, mitä käyttäjäsi todella kokevat.