European Accessibility Act: kérdések és válaszok

Mi az European Accessibility Act?

Az European Accessibility Act (EAA), hivatalos nevén a Directive (EU) 2019/882, egy uniós jogszabály, amely bizonyos termékek és szolgáltatások esetében megköveteli, hogy azok hozzáférhetőek legyenek a fogyatékossággal élő emberek számára. Az EU tagállamaiban 2025. június 28-tól kikényszeríthető.

Az EU Web Accessibility Directive irányelvével ellentétben, amely a közszféra szerveire vonatkozik, az EAA elsősorban a magánszektorra irányul — azokra a vállalkozásokra, amelyek digitális termékeket és szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztóknak az Európai Unióban.

Kikre vonatkozik az EAA?

Az EAA azokra a vállalkozásokra vonatkozik, amelyek:

Egy vagy több uniós tagállamban nyújtanak termékeket vagy szolgáltatásokat
Nem minősülnek mikrovállalkozásnak (lásd alább)

Az EAA által kifejezetten lefedett ágazatok közé tartoznak:

Elektronikus kereskedelem (áruk és szolgáltatások online kiskereskedelme)
Banki és pénzügyi szolgáltatások
Elektronikus hírközlés (távközlés)
Audiovizuális médiaszolgáltatások (streaming, igény szerinti tartalom)
Közlekedés (személyszállító légi, busz-, vasúti és vízi közlekedés — a digitális jegyértékesítési és információs részek)
E-könyvek és olvasószoftverek
Számítógépek és operációs rendszerek

Ha vállalkozása online értékesít termékeket vagy szolgáltatásokat a fogyasztóknak, és ezek a fogyasztók között uniós lakosok is vannak, az EAA szinte biztosan vonatkozik Önre.

Vonatkozik-e az EU-n kívüli vállalkozásokra?

Igen. Ha Ön az EU-n kívül van bejegyezve, de az uniós piacra értékesít, akkor Ön az EAA hatálya alá tartozik. Egy az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban vagy Ausztráliában székhellyel rendelkező szervezetnek, amely német vagy francia fogyasztóknak értékesít, meg kell felelnie az EAA-nak.

Ez a GDPR területi hatályát tükrözi, amely az EU-n kívüli szervezetekre is vonatkozott, ha uniós lakosok személyes adatait dolgozták fel. Sok EU-n kívüli vállalkozás alábecsülte a GDPR hatókörét, és most ugyanezt a hibát követi el az EAA-val.

Mi az a mikrovállalkozás, és mentesülnek-e?

Mikrovállalkozásnak az minősül, amelynek 10-nél kevesebb alkalmazottja van, ÉS éves árbevétele nem haladja meg a 2 millió eurót. Ha vállalkozása mindkét kritériumnak megfelel, akkor csökkentett kötelezettségekre jogosult az EAA szerint.

A mikrovállalkozói státusz mentesít bizonyos követelmények alól, és enyhébb végrehajtási rendszert biztosít — de nem menti fel teljesen a vállalkozásokat a digitális szolgáltatásaik akadálymentessé tétele alól. Az EAA minden vállalkozást arra ösztönöz, hogy mérettől függetlenül törekedjen az akadálymentességre.

Mit jelent valójában az “akadálymentes” az EAA szerint?

Az EAA megköveteli, hogy a digitális termékek és szolgáltatások megfeleljenek az EN 301 549 szabványban meghatározott követelményeknek — ez egy európai harmonizált szabvány az IKT-akadálymentességre. A weboldalak és mobilalkalmazások esetében az EN 301 549 a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA szintjére hivatkozik mint a megfelelőség technikai szabványára.

A WCAG 2.1 AA négy alapelv mentén számos követelményt tartalmaz:

Érzékelhető — az információt és a felhasználói felület komponenseit úgy kell megjeleníteni, hogy a felhasználók érzékelni tudják azokat (helyettesítő szöveg, feliratok, megfelelő kontraszt)
Működtethető — a felület komponenseinek minden felhasználó számára működtethetőnek kell lenniük (billentyűzetes navigáció, időkorlátok nélkül, rohamot kiváltó tartalom nélkül)
Érthető — az információnak és a felület működésének érthetőnek kell lennie (olvasható nyelvezet, kiszámítható navigáció, egyértelmű hibaüzenetek)
Robusztus — a tartalomnak elég robusztusnak kell lennie ahhoz, hogy a jelenlegi és a jövőbeli segítő technológiákkal is működjön

Vonatkozik-e az EAA a mobilalkalmazásokra?

Igen. A mobilalkalmazások kifejezetten a hatálya alá tartoznak. Ha Önnek van weboldala és mobilalkalmazása is, mindkettőnek akadálymentesnek kell lennie.

Vonatkozik-e a harmadik féltől származó tartalomra vagy beágyazott eszközökre?

Ez az egyik leggyakoribb szürke zóna. Általánosságban, ha Ön úgy dönt, hogy egy harmadik féltől származó widgetet, fizetési feldolgozót vagy analitikai eszközt ágyaz be a szolgáltatásába, akkor Ön felelős azért, hogy az egész felhasználói élmény akadálymentes legyen — még akkor is, ha a komponenst nem Ön építette.

A szervezetek nem menekülhetnek meg az EAA-kötelezettségek alól azzal, hogy egy harmadik fél szolgáltatójára mutogatnak. Ha egy nem akadálymentes fizetési iframe-et vagy egy nem akadálymentes chatbot widgetet használ, az akadály az Ön szolgáltatásán belül létezik, és az Ön megfelelőségi felelősségi körébe tartozik.

Mi az akadálymentesítési nyilatkozat, és kötelező-e?

Az akadálymentesítési nyilatkozat egy nyilvános dokumentum a weboldalán, amely leírja:

A szolgáltatása által nyújtott akadálymentesség jelenlegi szintjét
Bármely ismert meg nem felelést és annak okát
A legutóbbi akadálymentesítési értékelés dátumát
Kapcsolattartási információkat a felhasználók számára az akadályok jelentéséhez
Egy visszajelzési és hibajavítási folyamatot

Az EAA számos tagállami implementációja megköveteli az akadálymentesítési nyilatkozatot a megfelelőség részeként. Még ott is, ahol nem szigorúan kötelező, erősen ajánlott. Jóhiszeműséget bizonyít, reális elvárásokat állít fel a felhasználók számára, és alapot biztosít a strukturált hibajavításhoz.

Milyen szankciók járnak a meg nem felelésért?

A szankciókat nemzeti szinten állapítják meg, és tagállamonként eltérőek. A gyakori következmények közé tartoznak:

Pénzbírságok (a jogsértésenkénti néhány ezertől a több tízezer euróig terjedően, országtól függően)
Konkrét hibajavítást előíró korrekciós utasítások
A meg nem felelő szolgáltatás ideiglenes felfüggesztése
A nyilvánossá váló végrehajtási eljárásokból eredő hírnévkárosodás

Franciaország, Olaszország és Németország mind rendelkezik kialakult szankciórendszerrel. Várhatóan több EU-tagállam is közzétesz végrehajtási iránymutatásokat, ahogy az irányelv beépül a gyakorlatba.

Megfelelővé tehet-e minket egy akadálymentesítési rátét (overlay)?

Nem. Az akadálymentesítési rátétek — harmadik féltől származó widgetek, amelyek azt állítják, hogy automatikusan kijavítják az akadálymentesítési problémákat az oldalon — nem jelentik az EAA-nak való megfelelést. Nem tudják kijavítani az alapul szolgáló kódban lévő problémákat. Gyakran zavarják azt a segítő technológiát, amelyre a felhasználók már eleve támaszkodnak. Több EU nemzeti végrehajtó hatóság is kifejezetten kijelentette, hogy a rátétek nem elégítik ki az EAA követelményeit. Arról, hogy miért kudarcot vallanak a rátétek, részletes magyarázatot talál a valódi digitális akadálymentesítésről szóló cikkünkben.

Meg kell felelnünk a legújabb WCAG-verziónak?

Az EAA az EN 301 549 szabványra hivatkozik, amely a WCAG 2.1 AA szintjét foglalja magában. A WCAG 2.2 (2023-ban jelent meg) a jelen írás időpontjában még nincs hivatkozva a harmonizált szabványban, bár hasznos fejlesztéseket tartalmaz olyan területeken, mint a fókusz láthatósága és a kognitív akadálymentesség. A WCAG 2.2 AA szintjének megcélzása bevált gyakorlat, mivel a szabványt idővel frissíteni fogják.

Honnan tudom, hogy megfelelünk-e?

A megfelelőség automatizált tesztelést és manuális felülvizsgálatot is igényel. Az automatizált eszközök megbízhatóan a WCAG-problémáknak csak 30–40%-át észlelik. A többi — a hibás billentyűzetes navigáció, a logikátlan fókuszsorrend, a nem akadálymentes egyedi widgetek, a képernyőolvasó bejelentési hibái — valódi segítő technológiával végzett manuális tesztelést igényel.

Kezdje egy ingyenes automatizált vizsgálattal, hogy megértse a jelenlegi helyzetét. A teljes képhez rendeljen meg egy manuális akadálymentesítési auditot vagy egy fogyatékossággal élő emberek által végzett auditot, akik a mindennapi életükben használnak segítő technológiát. Ez a kombináció egyszerre biztosít védhető bizonyítékalapot és pontos képet arról, amit a felhasználói ténylegesen megtapasztalnak.