Rapport accessibilité 2025 : eCommerce européen

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L’état de l’accessibilité du eCommerce européen en 2025

Découvrez comment les grandes marques eCommerce européennes respectent les normes d’accessibilité numérique — et pourquoi la conformité à l’European Accessibility Act (EAA) est essentielle. Ce rapport montre comment les 500 premières boutiques en ligne européennes répondent aux exigences des WCAG 2.2, où le secteur excelle et où même les meilleurs acteurs présentent encore des lacunes.

Pourquoi c’est important

À compter de juin 2025, les organisations exerçant une activité dans l’UE sont tenues de se conformer à la réglementation EAA. Pour le commerce en ligne — où chaque obstacle est une vente perdue — l’accessibilité est à la fois une obligation légale et un avantage concurrentiel. Les boutiques accessibles convertissent mieux, fidélisent davantage de clients et se classent plus haut dans les résultats de recherche.

Ce que révèle le rapport

• Les marques les plus performantes. Une analyse complète des meilleurs acteurs et de ce qui rend leurs sites réellement accessibles.
• Feuille de route de mise en œuvre. Un examen détaillé des obstacles d’accessibilité courants et de la façon de les surmonter.
• Points faibles persistants. Les domaines critiques où même les meilleurs acteurs rencontrent des difficultés — et comment y remédier.
• Benchmarks régionaux. Une analyse pays par pays montrant quels marchés européens sont en tête en matière d’accessibilité numérique.
• Vitrine des bonnes pratiques. Des exemples concrets d’excellence en accessibilité de la part de grands distributeurs européens, tous secteurs confondus.
• Guide de conformité EAA. Des étapes pratiques pour améliorer votre score d’accessibilité et vous conformer à l’European Accessibility Act.

Construire l’accessibilité à la source

Les overlays et widgets automatisés donnent un faux sentiment de sécurité et peuvent introduire de nouveaux problèmes. QualiBooth vous aide à résoudre les problèmes d’accessibilité à la source — en combinant l’analyse et la surveillance automatisées avec des audits manuels d’experts, afin que votre boutique reste conforme et convertisse pour chaque acheteur.

Note méthodologique : Les sites ont été évalués au moyen de tests automatisés par rapport aux critères des WCAG 2.2. Un score de 100 n’implique pas une accessibilité totale — une évaluation complète nécessite des audits manuels réalisés par des professionnels de l’accessibilité formés.

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