Informe de Accesibilidad 2025: eCommerce Europeo

El estado de la accesibilidad del eCommerce europeo en 2025

Descubre cómo las principales marcas europeas de eCommerce cumplen con los estándares de accesibilidad digital, y por qué importa cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Este informe muestra cómo rinden las 500 mejores tiendas online europeas frente a los requisitos de la WCAG 2.2, dónde lidera el sector y dónde incluso los mejores actores siguen quedándose cortos.

Por qué importa

A partir de junio de 2025, las organizaciones que operan en la UE están obligadas a cumplir con la normativa de la EAA. Para el comercio online —donde cada barrera es una venta perdida— la accesibilidad es a la vez una obligación legal y una ventaja competitiva. Las tiendas accesibles convierten mejor, retienen a más clientes y se posicionan más alto en las búsquedas.

Qué revela el informe

• Marcas con mejor rendimiento. Un análisis exhaustivo de los líderes y de qué hace que sus sitios sean realmente accesibles.
• Hoja de ruta de implementación. Una mirada detallada a las barreras de accesibilidad más comunes y cómo superarlas.
• Puntos débiles persistentes. Las áreas críticas en las que incluso los mejores actores tienen dificultades, y cómo abordarlas.
• Referencias regionales. Un desglose país por país que muestra qué mercados europeos lideran en accesibilidad digital.
• Muestra de buenas prácticas. Ejemplos reales de excelencia en accesibilidad de los principales minoristas europeos de distintos sectores.
• Guía de cumplimiento de la EAA. Pasos prácticos para mejorar tu puntuación de accesibilidad y cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad.

Construye la accesibilidad desde el origen

Las superposiciones (overlays) y widgets automáticos dan una falsa sensación de seguridad y pueden introducir nuevos problemas. QualiBooth te ayuda a resolver los problemas de accesibilidad desde el origen, combinando el escaneo y la monitorización automáticos con auditorías manuales realizadas por expertos, para que tu tienda se mantenga conforme y convierta para todos los compradores.

Nota metodológica: Los sitios se evaluaron con pruebas automatizadas frente a los criterios de la WCAG 2.2. Una puntuación de 100 no implica plena accesibilidad: una evaluación completa requiere auditorías manuales realizadas por profesionales de accesibilidad cualificados.