Relatório de Acessibilidade 2025: eCommerce Europeu

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O Estado da Acessibilidade no eCommerce Europeu em 2025

Descubra como as principais marcas europeias de eCommerce cumprem as normas de acessibilidade digital — e porque é que a conformidade com a Lei Europeia da Acessibilidade (EAA) é importante. Este relatório mostra como as 500 maiores lojas online europeias se posicionam face aos requisitos das WCAG 2.2, onde o setor se destaca e onde mesmo os melhores ainda ficam aquém.

Porque é importante

A partir de junho de 2025, as organizações que operam na UE são obrigadas a cumprir os regulamentos da EAA. No comércio online — onde cada barreira é uma venda perdida — a acessibilidade é simultaneamente uma obrigação legal e uma vantagem competitiva. As lojas acessíveis convertem melhor, retêm mais clientes e posicionam-se melhor nas pesquisas.

O que o relatório revela

• Marcas com melhor desempenho. Uma análise completa dos melhores desempenhos e do que torna os seus sites verdadeiramente acessíveis.
• Roteiro de implementação. Uma análise detalhada das barreiras de acessibilidade mais comuns e de como as ultrapassar.
• Pontos fracos persistentes. As áreas críticas onde mesmo os melhores têm dificuldades — e como resolvê-las.
• Referências regionais. Uma análise país a país que mostra quais os mercados europeus que lideram na acessibilidade digital.
• Mostra de boas práticas. Exemplos reais de excelência em acessibilidade de retalhistas europeus líderes de vários setores.
• Guia de conformidade com a EAA. Passos práticos para melhorar a sua pontuação de acessibilidade e cumprir a Lei Europeia da Acessibilidade.

Construa a acessibilidade na origem

As sobreposições (overlays) e widgets automáticos dão uma falsa sensação de segurança e podem introduzir novos problemas. A QualiBooth ajuda-o a resolver os problemas de acessibilidade na origem — combinando análise e monitorização automatizadas com auditorias manuais especializadas, para que a sua loja se mantenha em conformidade e converta para todos os compradores.

Nota metodológica: Os sites foram avaliados com testes automatizados face aos critérios das WCAG 2.2. Uma pontuação de 100 não implica acessibilidade total — uma avaliação completa exige auditorias manuais realizadas por profissionais de acessibilidade qualificados.

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